原標(biāo)題：北京語言大學(xué)德語筆譯專業(yè)研究生谷羽桐

　　熟記點位特點 提供禮賓服務(wù)

　　在北京冬奧會期間，許多國家政要、國際奧委會官員都來到國家速滑館參觀或者觀看比賽，“奧林匹克大家庭服務(wù)與禮賓”這一崗位就是為了迎接貴賓而設(shè)。北京語言大學(xué)德語筆譯專業(yè)研究生谷羽桐是這個崗位中的一員。作為北京語言大學(xué)國家速滑館禮賓志愿者的領(lǐng)隊，谷羽桐既要完成自身的禮賓服務(wù)，還要承擔(dān)起團隊活動的組織工作，以確保各項工作順利開展。“經(jīng)過大家的共同努力，我們在冬奧志愿服務(wù)中將最好的狀態(tài)展現(xiàn)了出來，交出了一份令人滿意的答卷?！惫扔鹜┱f。

　　在崗位上，谷羽桐主要承擔(dān)的是場館驗證點和看臺的禮賓服務(wù)任務(wù)。比賽期間，根據(jù)每天的點位安排，她要從事證件查驗、區(qū)域邊界管理、流線引領(lǐng)等禮賓服務(wù)。這些工作對志愿者的細心和認(rèn)真程度提出了很高的要求，也給谷羽桐帶來了不小的挑戰(zhàn)。

　　“每一個點位的職責(zé)都不同，而且我們的點位每天都是輪換的，需要熟記每個點位的特點和職責(zé)。”谷羽桐說，“無論在哪個點位上都需要回應(yīng)奧林匹克大家庭成員所提出的問題或需求，這樣的任務(wù)是隨機的和多樣性的，我必須隨時隨地做好準(zhǔn)備?！?/p>

　　冬奧會禮賓服務(wù)的經(jīng)歷令谷羽桐深有感觸，她說：“有一天，國際奧委會主席巴赫先生在助手的陪同下來到國家速滑館，我服務(wù)的點位距離他們比較近，在看臺上為他們做了流線引導(dǎo)。巴赫先生臨走的時候?qū)ξ艺f：‘謝謝你的志愿服務(wù)，你們做得很棒，再見?！m然只是簡短的交流，但我心里感覺特別溫暖，我想這就是我們志愿服務(wù)的價值吧?！?/p>

　　在做好禮賓服務(wù)之外，作為北京語言大學(xué)冬奧志愿者臨時團總支委員，谷羽桐還有很多工作要做。她和同伴們承擔(dān)起了各類團學(xué)活動的組織工作，如志愿者新年活動、集體生日會、元宵節(jié)活動等；她要協(xié)助駐地開展疫情防控工作，每天監(jiān)測同學(xué)們的身體狀況，收集信息，并于每天上午10點、晚上7點將信息上報；她也是宣傳組成員，需要錄制志愿服務(wù)過程中的點點滴滴作為視頻素材，并按時上交制作Vlog。每項工作疊加在一起，谷羽桐的工作壓力可想而知。但她合理安排時間，妥善處理這些壓力，出色地完成了自己在冬奧志愿服務(wù)中的使命。

　　其實，谷羽桐的工作早在冬奧合開幕前幾個月就已經(jīng)拉開了“帷幕”。作為禮賓崗學(xué)生領(lǐng)隊，前期的線上培訓(xùn)、線下教學(xué)和實地踏勘中都能看到谷羽桐的身影——線上培訓(xùn)時，谷羽桐要準(zhǔn)確告知每位志愿者培訓(xùn)時間、線上會議房間號等具體信息，并確認(rèn)每一位同學(xué)按時出席；線下教學(xué)中，她組織同學(xué)簽到簽退，并為無法到場的同學(xué)安排請假事宜；場館踏勘時，她為同學(xué)們聯(lián)系車輛，向場館上報到訪信息，并在踏勘過程中組織同學(xué)們有序參觀?！斑@些工作雖然瑣碎繁雜，但也確實鍛煉了我的組織和協(xié)調(diào)能力，遇到再難的事情我也不犯怵了。”谷羽桐說。