今年以來，潼南區(qū)以群眾需求為導向，打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧照護”服務平臺——“潼心照護”，這標志著，潼南區(qū)已打通全區(qū)醫(yī)療、醫(yī)保、民政、公安、社區(qū)等多部門資源，通過“潼心照護”數(shù)字應用，解決了區(qū)域內(nèi)居家康復病人、母嬰、老年群體缺乏專業(yè)護理和專業(yè)照護的大難題。

　　“疾病靠治療，健康靠護養(yǎng)，但實際生活中大量待康復患者以及體弱群體都存在兩大難題：一是居家護理不專業(yè)，二是無人照護?！变蠀^(qū)人民醫(yī)院黨委書記米照奎說。

　　潼南區(qū)人民醫(yī)院在潼南區(qū)推進數(shù)字建設辦公室的指導下，嘗試開發(fā)和搭建具有自主、可控、有用的數(shù)字應用，借助互聯(lián)網(wǎng)+的力量，將服務多延伸一公里，讓行動困難、無法到院的患者，享受到“一鍵上門”的照護服務。

　　今年7月，潼南區(qū)人民醫(yī)院開發(fā)在線照護平臺，僅用20天就完成了“潼心照護”開發(fā)上線工作。目前，“潼心照護”第一批上線護士60名、護工5名，可實現(xiàn)臨床護理、專科護理、母嬰護理三種服務類型，包括氧氣吸入護理、壓瘡護理、造口護理等26個項目均可上門服務。

　　該應用操作流程簡潔方便，用戶端實名注冊、一鍵下單，下單后在線護士就近“搶單”、評估病情、上門服務，5分鐘內(nèi)無人“搶單”，工作人員將根據(jù)用戶需求及時“派單”，真正做到“信息多跑路、群眾少跑腿”。

　　服務是有成本的，如何找到“最大公約數(shù)”，讓患者和提供服務的醫(yī)護人員都滿意？“潼心照護”數(shù)字應用結(jié)合潼南和行業(yè)實際進行了“嚴選照護人員、合理確定服務價格、創(chuàng)新考核評價方式、協(xié)同潼南‘雙網(wǎng)共治’、開展首診評估”五個方面的探索。

　　潼南區(qū)衛(wèi)健委負責人表示，潼南區(qū)人民醫(yī)院探索出的這套數(shù)字醫(yī)療解決方案，以服務場景為導向，命中了靶點，實現(xiàn)了多贏，具有廣泛的可行性和推廣價值。“潼心照護”將作為全區(qū)“居家照護一件事”的“大中臺”，實現(xiàn)在線咨詢、視頻問診、上門服務、健康檔案等“一鍵”服務，后面還將陸續(xù)整合潼南區(qū)中醫(yī)院、潼南區(qū)婦幼保健院上線中醫(yī)康養(yǎng)類服務與婦幼保健專科類服務項目。

　　在潼南區(qū)人民政府副區(qū)長劉玉梅看來，“潼心照護”有五大價值，一是借鑒成熟經(jīng)驗，結(jié)合潼南實際開展創(chuàng)新，在短時間內(nèi)上線一套完善成熟，與國內(nèi)一線三甲醫(yī)院同檔次的數(shù)字應用，“小切口”解決群眾“大問題”；二是協(xié)同潼南“雙網(wǎng)共治”，多跨協(xié)同全區(qū)多個部門，解決上門照護安全保障問題，質(zhì)量監(jiān)控問題，合理定價問題，真正讓老百姓得到實惠；三是由龍頭醫(yī)院牽頭制定考核制度、服務規(guī)范，實現(xiàn)同質(zhì)化管理，最大限度保障服務質(zhì)量與用戶安全；四是以公立醫(yī)院+技術公司+主流媒體的方式推進項目，專業(yè)的人干專業(yè)的事，可以快速實現(xiàn)平臺線上、線下的高效應用。五是打破了傳統(tǒng)護理范圍局限，精準呼應患者需求，讓患者足不出戶就能享受專業(yè)便捷的醫(yī)療服務，使院前、院中、院后護理服務形成閉環(huán)，真正把優(yōu)質(zhì)護理資源向家庭延伸輻射到千家萬戶。

　　“當前，‘潼心照護’項目已被作為全市改革創(chuàng)新項目培育，潼南區(qū)將努力探索，形成可復制的有益經(jīng)驗，讓更多區(qū)縣、更多群眾共享這一數(shù)字醫(yī)療服務成果。”劉玉梅表示。（連肖、羊華）