2019北京世園會召開在即，北京市延慶區(qū)住宿餐飲行業(yè)迎來客流高峰，各酒店訂單量大幅攀升。日前，記者從區(qū)文化和旅游局獲悉，延慶區(qū)各酒店接待準備工作已全面就緒，將保障干凈整潔、價格平穩(wěn)，讓來延游客住得下、住得好、住得舒心。

　　據(jù)統(tǒng)計，世園會期間，全區(qū)可向游客提供住宿業(yè)單位共計615家，可提供2.4萬余張床位，其中，12家星級旅游飯店可提供2200張床位；15家快捷旅游飯店可提供1504張床位；其他19家旅游飯店可提供3928張床位；包含高端民宿、特色業(yè)態(tài)、“世園人家”在內(nèi)的569家三星級及以上民俗戶，可提供16939張床位。此外，一、二星級鄉(xiāng)村旅游民俗戶和營業(yè)旅游飯店也可提供部分床位。

　　4月24日，記者在新華保險培訓中心看到，室外“綠色生活 美麗家園”“美麗延慶 冰雪夏都”的道旗自然融入到紫、紅、黃、綠等顏色打造的多層次景觀隔離帶中，與歐式建筑交相輝映，著實醒目。小橋流水，曲徑通幽的“莊園”景致，別是一番園藝風情。接待大廳內(nèi)，2019北京世園會宣傳標語和宣傳片也正在滾動播放，營造了濃厚的世園氛圍。

　　當天下午2：00，新華保險培訓中心客房內(nèi)，穿著正式、整齊的客務(wù)部服務(wù)人員正緊張忙碌地打掃著房間，鋪床單、套被套、包角、放床尾巾……一系列動作行云流水。“我們的房間嚴格按照衛(wèi)生疾控的相關(guān)要求，采取客用棉織品統(tǒng)一洗滌，標準存放，杯具也有專人清洗，為的就是給客人提供舒適干凈、整潔衛(wèi)生的居住環(huán)境。”新華保險培訓中心行政總管劉正朱說，“此外，為滿足世園會期間國內(nèi)外賓客的基本就餐需求，提升餐飲口感品質(zhì)，我們的早餐特別增加了西餐菜品，正餐也增加了西式沙拉和熱菜及西點、飲品等，同時，嚴格按照各類法律法規(guī)規(guī)范，做好食品48小時留樣，堅決杜絕使用三無產(chǎn)品，嚴控采購、加工環(huán)節(jié)，把好入口關(guān)，確保為賓客提供安全可口的飯菜。”

　　作為2019北京世園會酒店類服務(wù)商，除了營造世園氛圍和保障餐飲住宿需求，在服務(wù)人員的技能提高方面，新華保險培訓中心也是下足了功夫。據(jù)劉正朱介紹，酒店重點圍繞酒店英語口語、客房清掃、宴會擺臺等內(nèi)容，開展了多形式、多課時的員工培訓，提升員工的整體服務(wù)意識，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。

　　除星級酒店外，商務(wù)連鎖酒店也因較高的性價比受到游客的廣泛歡迎。位于中心城區(qū)，與夏都公園隔路相望的麥穗酒店，以極佳的地理位置和清新舒適的配置服務(wù)，受到游客青睞。世園會開園前夕，酒店對軟硬件設(shè)施配置進行了全面排查，標配的客房用品和高速的無線網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立干濕分離衛(wèi)生間，配備標準的洗漱用品以及貢緞品質(zhì)的棉織品，為客人營造舒適安逸的住宿環(huán)境。

　　“我們的服務(wù)員在打掃客房時，房門是敞開的，清潔車就停放在門外，所有路過的客人都能清楚地看到服務(wù)員打掃的全過程。同時，每周二定期抽查客房衛(wèi)生狀況，保證客人享用到安全放心的酒店用品。”麥穗酒店經(jīng)理王翠羽說道。

　　值得一提的是，為服務(wù)保障好世園會，從今年年初開始，麥穗酒店的前臺、餐廳和客房都相應(yīng)增加了服務(wù)人員，開展了酒店專業(yè)英語培訓，確保以最飽滿的狀態(tài)為世園會賓客提供熱情周到的服務(wù)。

　　與此同時，全區(qū)各酒店旅店也為接待世園游客做好了各項準備，為游客度過一個快樂舒暢的世園之旅提供堅實保障。“為迎接世園會，延慶積極開展旅游行業(yè)大培訓大練兵大比武，目前共計完成線下2230人次，線上近萬人次的培訓工作。”區(qū)文化和旅游局世園冬奧服務(wù)保障辦公室主任晏會英說，“下一步，全區(qū)各接待酒店會繼續(xù)嚴格按照有關(guān)要求和標準，細化、完善接待服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案，用心做好酒店安全、餐飲服務(wù)、衛(wèi)生保潔等工作。同時，加強人員培訓和內(nèi)部管控，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，設(shè)計風味獨特、富有特色的菜品，為游客提供人性化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓來賓吃得放心、住得舒心。”