2025年，農(nóng)行西藏分行聚焦新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育等領(lǐng)域的核心需求，通過完善服務(wù)體系、豐富產(chǎn)品供給、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)增強(qiáng)新市民群體的金融服務(wù)獲得感、幸福感、安全感。

　　截至2025年末，該行累計(jì)發(fā)行新市民專屬“筑福卡”2.29萬張，代發(fā)農(nóng)民工工資35.25億元，投放新市民專項(xiàng)貸款1.96億元，帶動(dòng)消費(fèi)4.66億元；普惠型小微法人貸款余額達(dá)159.67億元，較年初增加21.23億元、增速15.34%，服務(wù)覆蓋建筑、物流、制造等新市民就業(yè)集中行業(yè)，有效提升了金融服務(wù)可得性與適配性。

　　基礎(chǔ)金融服務(wù)方面，該行嚴(yán)格落實(shí)減費(fèi)讓利政策，全面免除“筑福卡”工本費(fèi)、年費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，累計(jì)減免收單手續(xù)費(fèi)1875萬元，免費(fèi)提供智能POS機(jī)等設(shè)備超1.5萬臺(tái)，切實(shí)降低新市民金融消費(fèi)負(fù)擔(dān)。

　　同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，通過流動(dòng)服務(wù)車深入新市民集中區(qū)域開展上門服務(wù)，完成12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造，打造“農(nóng)情暖域”等便民服務(wù)陣地，健全“六位一體”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)新市民基礎(chǔ)金融服務(wù)“就近辦、便捷辦”；通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、增配服務(wù)窗口，將客戶平均等候時(shí)間壓縮至19.65分鐘，同比下降22.61%，服務(wù)效率顯著提升。

　　信貸支持方面，該行重點(diǎn)推廣新市民“安居貸”“消費(fèi)貸”“就業(yè)貸”三類專屬產(chǎn)品，全年累計(jì)投放新市民個(gè)人貸款1.96億元，精準(zhǔn)對(duì)接新市民安居、消費(fèi)及創(chuàng)業(yè)資金需求；加大對(duì)吸納新市民較多的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶的支持力度，累計(jì)為209戶新市民客戶投放經(jīng)營貸款2.62億元，普惠型小微法人有貸戶較年初增加692戶，切實(shí)助力新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　　針對(duì)易地搬遷新市民、老年新市民、新市民子女等群體，該行出臺(tái)專項(xiàng)實(shí)施意見，明確服務(wù)責(zé)任，依托格桑花金融服務(wù)載體普及金融政策，優(yōu)化金穗惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)功能，保障易地搬遷群眾金融服務(wù)無縫銜接；發(fā)行“大學(xué)生青春卡”等信用卡1969張，打造65個(gè)智慧校園場(chǎng)景，優(yōu)化新市民子女教育金融服務(wù)；開展惠民消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，完成網(wǎng)點(diǎn)漢藏雙語叫號(hào)改造，設(shè)立漢藏雙語宣傳專區(qū)，切實(shí)破解老年新市民“數(shù)字鴻溝”與語言障礙難題。

　　此外，該行深化數(shù)字化賦能，在原有6個(gè)細(xì)分標(biāo)簽基礎(chǔ)上新增4個(gè)，構(gòu)建10個(gè)新市民專屬客群標(biāo)簽，開展13期精準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)，為新市民提供理財(cái)服務(wù)，助力家庭財(cái)富保值增值；拓展場(chǎng)景化服務(wù)，聯(lián)合全區(qū)多地發(fā)放消費(fèi)券帶動(dòng)消費(fèi)1.3億元，推出信用卡多項(xiàng)優(yōu)惠舉措；打造昌都、那曲等服務(wù)典型，以點(diǎn)帶面提升服務(wù)質(zhì)效，用金融力量助力新市民在高原城市扎根、安居樂業(yè)。