近日，湖北美爾雅集團有限公司人事部部長徐紅梅來到黃石市市民之家，在一樓的社會事務綜合辦理區，只用了10多分鐘，就給公司7名員工辦好了養老保險補繳、生育津貼等事項。

　　“過去社保窗口在一樓，醫保窗口在二樓，經常要排很久的隊。現在這些事項在一個窗口就能辦理，同時有30多個窗口平行受理，排號也快多了。”徐紅梅告訴記者。

　　去年以來，黃石市大力推進政務服務“一窗通辦”改革，政務服務辦事窗口從原來的206個減少至127個，實現群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”。

　　不同部門、不同領域，政務服務事項如何“平行受理”？一方面，黃石破除信息數據壁壘，打通人社、市場監管、交運等11個部門13個業務專網，不動產登記等7個市級自建系統全部與省統一受理平臺對接聯通，形成部門間數據通、系統通、業務通的政務服務協同聯動機制。另一方面，對窗口人員實行集中管理、統一培訓，實現從“專科”到“全科”的轉變。

　　據介紹，“一窗通辦”改革實施后，通辦綜合窗口進駐事項由改革前的25個部門364個事項，增加到44個部門1748個事項；辦理一個事項跑動窗口由最多6個減至1個，368項高頻審批事項立等可取，其中社會事務區每個事項平均辦結時長由20分鐘減少到5分鐘。（本報記者 范昊天）