近年來，我國老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老行業(yè)用人需求日益增長。數(shù)據(jù)顯示，2023年年末，60歲及以上人口占全國人口的21.1%。為適應(yīng)這一需求，今年1月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，明確要打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，支持和引導(dǎo)普通高校、職業(yè)院校結(jié)合自身優(yōu)勢和社會需求增設(shè)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)。據(jù)報道，北京一所職業(yè)院校開設(shè)養(yǎng)老專業(yè)10年來，招生人數(shù)翻了4倍，今年前來咨詢該專業(yè)的人數(shù)更是遠(yuǎn)超招生人數(shù)。

　　人們對養(yǎng)老行業(yè)前景的期待毋庸置疑，然而，行業(yè)一線實際環(huán)境如何呢？近日，一名年輕從業(yè)者接受采訪時表示，在完成老年服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)習(xí)、進(jìn)入一家養(yǎng)老院就職3年來，她成了同班同學(xué)中唯一一個沒有轉(zhuǎn)行的人。

　　一面是蒸蒸日上的養(yǎng)老行業(yè)和養(yǎng)老專業(yè)，另一面卻是高離職率和高轉(zhuǎn)行率——這既是對教育資源的巨大浪費(fèi)，也不利于行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，更難以有效紓解不斷增長的養(yǎng)老需求。當(dāng)越來越多年輕人關(guān)注、步入養(yǎng)老行業(yè)，“養(yǎng)老行業(yè)為何留不住年輕人”的問題值得深思。

　　在各類養(yǎng)老需求中，日常照護(hù)依然是最基礎(chǔ)、最主要的需求。這不僅需要工作人員具備基本的醫(yī)學(xué)和護(hù)理常識，還需要他們有超乎常人的細(xì)心、耐心與恒心。特別是面對患有身體疾病或認(rèn)知障礙的老年人，工作人員需要隨時響應(yīng)、時時照護(hù)，既要變著花樣“哄老人開心”，也難免經(jīng)手各種“臟活”“累活”。一方面，和老人的彼此陪伴是“雙向治愈”的過程，老年人提供的正向反饋能夠為年輕人帶來內(nèi)在的滿足感和成就感。另一方面，在全天候、高強(qiáng)度的工作下，體力和情緒的雙重耗竭也在所難免。

　　此外，由于養(yǎng)老行業(yè)尚處于初期發(fā)展階段，缺少明確的職業(yè)成長路徑和收入預(yù)期，這與較高的工作強(qiáng)度并不匹配，難免讓剛?cè)胄械哪贻p人感到“失衡”甚至“失望”。對年輕一代而言，工作不僅是謀生的手段，更是技能提升、資源積累和自我成長的重要路徑。若是養(yǎng)老企業(yè)和機(jī)構(gòu)難以提供有效的物質(zhì)激勵、可預(yù)期的薪酬增長、高質(zhì)量的員工培訓(xùn)和明晰的職業(yè)上升通道，年輕人自然會跳槽，優(yōu)先選擇發(fā)展更為成熟和完善的行業(yè)。

　　與此同時，職業(yè)更是對個體在社會當(dāng)中的角色和身份的定義，一定程度上的“職業(yè)污名”讓年輕人難以獲得有效的社會支持和價值認(rèn)同。事實上，養(yǎng)老行業(yè)中涉及的工種紛繁多樣，掌握相應(yīng)的職業(yè)技能也有不低的門檻。但養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者時常會被片面地理解為“伺候人的”，這無疑嚴(yán)重削弱了其職業(yè)能力、個人價值以及公益性的社會意義。更可怕的是，這種刻板印象不止來自于外界評價，有時也來自于難以產(chǎn)生獲得感的從業(yè)者的自我暗示。

　　對于在養(yǎng)老行業(yè)中堅守的年輕人，人們紛紛點贊并予以鼓勵：“這是一份有意義的工作，請一定堅持下去！”誠然，要使養(yǎng)老行業(yè)能夠吸引更多年輕人，必然要激發(fā)他們獻(xiàn)身養(yǎng)老事業(yè)的“情懷”；但要使這一行業(yè)能夠長久地留住更多人才，卻不能止于一腔孤勇。

　　首先，要考慮到養(yǎng)老從業(yè)者解決“重大社會需求”的角色公益性，通過行業(yè)給予相應(yīng)的政策扶持與補(bǔ)貼，從待遇上解決養(yǎng)老行業(yè)留才的“燃眉之急”。目前，多地政府已經(jīng)開始積極探索，將養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者納入人才目錄，開展各類養(yǎng)老職業(yè)技能培訓(xùn)并出臺各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員補(bǔ)貼辦法。未來，或許也會出現(xiàn)針對年輕養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者，尤其是高技能年輕人才，提供額外的人才引進(jìn)、積分落戶和市民待遇等方面優(yōu)待。這對提升從業(yè)者“獲得感”和職業(yè)的社會地位與社會聲望都將是實打?qū)嵉膸椭?zé)任感與職業(yè)認(rèn)同感也會增強(qiáng)。

　　同時，養(yǎng)老企業(yè)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也應(yīng)主動出擊，明確響應(yīng)年輕從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展需要，增強(qiáng)其吸引人才、留住人才的內(nèi)生動力。一方面要加快建立養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者的人才培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展體系，勾勒出其從普通員工到組織帶頭人的發(fā)展路徑，讓年輕從業(yè)者能夠在不同的職業(yè)階段都能有目標(biāo)、有動力、有成長。另一方面，要積極探索高效的養(yǎng)老分工體系與協(xié)同機(jī)制，引入人工智能醫(yī)療和輔助技術(shù)，打造“智慧養(yǎng)老”，將年輕從業(yè)者從日常重復(fù)性照護(hù)負(fù)擔(dān)中解放出來，使其能將工作重心轉(zhuǎn)移到附加值更高的管理工作和創(chuàng)造性工作中。（作者是蘇州大學(xué)傳媒學(xué)院講師）