祥鵬航空2024年在昆明運(yùn)輸保障的第一只進(jìn)入客艙的寵物。

祥鵬航空2025年在成都運(yùn)輸保障的第一只進(jìn)入客艙的寵物。

祥鵬航空2024年在昆明運(yùn)輸保障的第一只進(jìn)入客艙的寵物。圖由祥鵬航空提供

　　隨著寵物逐漸成為許多家庭的重要成員，寒暑假、節(jié)假日等出行高峰期，如何攜帶寵物一同出行成為眾多人關(guān)注的焦點(diǎn)。此前，無(wú)陪兒童服務(wù)已廣為人知，但寵物托運(yùn)尤其是寵物進(jìn)客艙服務(wù)，對(duì)不少人來(lái)說仍充滿疑問。如何為寵物辦理乘機(jī)手續(xù)？寵物乘機(jī)需要多少錢呢？9月4日，記者從祥鵬航空獲悉，自2024年5月起，祥鵬航空推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)，首個(gè)站點(diǎn)為昆明。2025年8月29日，祥鵬航空同時(shí)新開通拉薩、西寧、武漢三個(gè)站點(diǎn)，特別推出寵物進(jìn)客艙關(guān)愛服務(wù)。

　　2025年8月

　　拉薩可辦理寵物進(jìn)客艙服務(wù)

　　當(dāng)下，寵物對(duì)于很多人來(lái)說如同“家人”一般。因工作、生活各種原因，很多人需要在不同城市間來(lái)回穿梭，不少人會(huì)選擇把自己的寵物一起帶上。距離近的城市，他們會(huì)選擇乘坐火車或者自駕；而距離遠(yuǎn)的城市，則希望帶上寵物一起乘坐飛機(jī)。

　　老家在鄭州的王女士家中飼養(yǎng)的寵物狗，早已成為她生活中不可或缺的一部分。因?yàn)楣ぷ髟颍跖啃枰獜睦_返回老家，可她對(duì)乘坐飛機(jī)是否能為狗狗辦理乘機(jī)手續(xù)一無(wú)所知。像王女士這樣的案例并不少見，許多寵物主人在長(zhǎng)途出行時(shí)，都面臨著如何安全、便捷地?cái)y帶寵物的問題。

　　為滿足旅客對(duì)寵物友好出行的需求，祥鵬航空于2024年5月20日正式運(yùn)營(yíng)限定條件下的小動(dòng)物進(jìn)客艙服務(wù)，首個(gè)站點(diǎn)選定在昆明。這一創(chuàng)新服務(wù)一經(jīng)推出，便受到廣大寵物主人的熱烈歡迎。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化，2025年8月29日，祥鵬航空為進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，同時(shí)開通拉薩、西寧、武漢三個(gè)站點(diǎn)，讓更多城市的寵物主人能夠享受到與愛寵一同翱翔天際的溫馨旅程。

　　祥鵬航空工作人員表示：“近年來(lái)，寵物在人們生活中的地位日益重要，越來(lái)越多的人希望在旅行、回家團(tuán)聚時(shí)能帶上自己的寵物。我們推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)，正是為了踐行中國(guó)民航‘真情服務(wù)’理念，滿足旅客的這一新需求。”

　　寵物進(jìn)客艙

　　這些手續(xù)少不了

　　祥鵬航空推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)，對(duì)于很多養(yǎng)寵物的人來(lái)說是個(gè)好消息。那么，托運(yùn)寵物又該怎么辦理相關(guān)手續(xù)呢？寵物乘坐飛機(jī)又有哪些注意事項(xiàng)呢？

　　祥鵬航空工作人員表示，目前，祥鵬航空僅接收由家庭馴養(yǎng)的狗、貓作為寵物運(yùn)輸。客艙寵物運(yùn)輸僅限于祥鵬航空國(guó)內(nèi)直達(dá)航班經(jīng)濟(jì)艙（代碼共享航班不適用），現(xiàn)階段僅在從昆明、海口、成都天府、鄭州、西寧、拉薩等31個(gè)站點(diǎn)出港的國(guó)內(nèi)航班的經(jīng)濟(jì)艙上實(shí)施。值得注意的是，祥鵬航空不受理單獨(dú)乘機(jī)的未成年人、無(wú)人陪伴旅客（無(wú)陪孕婦、無(wú)陪老人、無(wú)陪兒童等）、老年旅客（年滿60周歲及以上）、病殘、孕婦等特殊旅客，單獨(dú)帶嬰兒或者兒童的成人申請(qǐng)攜帶寵物進(jìn)入客艙。

　　旅客在為寵物申請(qǐng)客艙運(yùn)輸服務(wù)時(shí)，需要出具《動(dòng)物檢疫合格證明》，單據(jù)上需蓋有動(dòng)物檢疫專用章。《動(dòng)物檢疫合格證明》上的啟用地點(diǎn)需與航班始發(fā)站相同、到達(dá)地點(diǎn)需與航班到達(dá)站相同；同一城市不同機(jī)場(chǎng)視為同一地點(diǎn)，如啟用地點(diǎn)為上海，可以適用浦東或虹橋始發(fā)的航班。如貨主姓名與乘機(jī)人本人姓名不一致，需在《動(dòng)物檢疫合格證明》的備注欄注明乘機(jī)人姓名、身份證號(hào)。如未備注，需提供貨主、乘機(jī)人的姓名與身份證復(fù)印件、提供委托書。犬類應(yīng)提供小動(dòng)物疫苗注射證明。旅客需閱讀并填寫《客艙運(yùn)輸寵物協(xié)議書》，并逐一簽字確認(rèn)，確保寵物信息欄目各項(xiàng)內(nèi)容填寫完整。

　　另外，旅客須在航班起飛前24小時(shí)完成寵物運(yùn)輸預(yù)約。如有疑問，旅客可撥打祥鵬航空24小時(shí)訂票服務(wù)熱線95326，或者到航班出港地的祥鵬航空直屬售票處詢問，航班起飛前3小時(shí)可直接到機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)辦理。占座寵物經(jīng)濟(jì)艙客票僅可通過祥鵬航空客服熱線95326或售票處預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)渠道暫不支持。不占座寵物：1399元人民幣/航段/每只寵物。占座寵物：客票見艙銷售價(jià)+1399元人民幣/航段/每只寵物（通過祥鵬航空24小時(shí)訂票服務(wù)熱線95326或直屬售票處進(jìn)行購(gòu)買）。

　　優(yōu)化升級(jí)

　　乘機(jī)注意事項(xiàng)與權(quán)益保障

　　祥鵬航空工作人員提醒廣大旅客，請(qǐng)?jiān)诔藱C(jī)當(dāng)日至少在航班起飛前3小時(shí)，旅客需要攜帶寵物、寵物箱、相關(guān)證明及物資，到機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)。攜帶寵物的旅客優(yōu)先安排最后一排經(jīng)濟(jì)艙靠窗座位，不占座寵物全程將寵物放置在前排座椅下方，占座寵物請(qǐng)全程使用安全帶固定。航班起飛前避免向?qū)櫸镂故尺^多食物及水；為避免寵物在機(jī)場(chǎng)及客艙逃逸，對(duì)航班運(yùn)行造成風(fēng)險(xiǎn)，從進(jìn)入候機(jī)樓起至離開目的地候機(jī)樓，全程禁止解開一次性鎖扣或網(wǎng)兜，全程禁止打開寵物箱。

　　如航班因天氣等原因發(fā)生備降，備降地機(jī)場(chǎng)不允許寵物進(jìn)入客艙運(yùn)輸，但寵物箱符合托運(yùn)運(yùn)輸要求，可選擇在后續(xù)航程將寵物進(jìn)行托運(yùn)運(yùn)輸，不額外收取托運(yùn)寵物費(fèi)用。如無(wú)法進(jìn)行寵物運(yùn)輸，可以選擇終止行程，未使用航程客票按祥鵬航空現(xiàn)行非自愿退改簽處理。

　　據(jù)了解，祥鵬航空自2025年8月20日起，對(duì)寵物進(jìn)客艙服務(wù)權(quán)益進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。此次調(diào)整聚焦寵物箱尺寸限制放寬、攜帶寵物數(shù)量增加及中轉(zhuǎn)服務(wù)保障完善等多方面權(quán)益。在寵物箱尺寸方面，祥鵬航空調(diào)整了占座寵物箱的尺寸標(biāo)準(zhǔn)，由原長(zhǎng)不超過40×28×24厘米放寬至長(zhǎng)不超過55×28×24厘米。更大的箱體空間將有效提升寵物在飛行過程中的舒適度。在攜帶寵物數(shù)量方面，祥鵬航空進(jìn)一步放寬限制。以往，每名旅客最多只能攜帶1只寵物進(jìn)入客艙；調(diào)整后，每名旅客最多可攜帶2只寵物進(jìn)入客艙，需特別說明的是，若一名旅客攜帶兩只寵物，僅支持“一只占座、一只不占座”的模式。

　　對(duì)攜帶寵物乘坐中轉(zhuǎn)或經(jīng)停航班的旅客需求，此次升級(jí)明確了中轉(zhuǎn)服務(wù)保障規(guī)則：若中轉(zhuǎn)航班的中轉(zhuǎn)站已經(jīng)開通了祥鵬航空寵物客艙運(yùn)輸服務(wù)，則支持分段進(jìn)行銷售和保障；經(jīng)停航班同樣支持寵物運(yùn)輸服務(wù)，整段價(jià)格為1399元/只，若旅客選擇分段購(gòu)買，則按照中轉(zhuǎn)航班的保障規(guī)則分開計(jì)算。

　　與主人同飛

　　寵物經(jīng)濟(jì)賦能航空服務(wù)升級(jí)

　　2025年暑運(yùn)期間，祥鵬航空累計(jì)保障200只寵物與主人同乘航班，較2024年同期增長(zhǎng)3倍。這一數(shù)據(jù)不僅折射出旅客對(duì)個(gè)性化出行需求的快速增長(zhǎng)，更標(biāo)志著航空領(lǐng)域“寵物經(jīng)濟(jì)”服務(wù)場(chǎng)景的加速拓展。

　　作為國(guó)內(nèi)較早布局寵物友好服務(wù)的航司，祥鵬航空通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，為“人寵同行”的出行方式提供了更優(yōu)質(zhì)的解決方案。

　　暑運(yùn)以來(lái)，為進(jìn)一步滿足旅客攜帶寵物乘機(jī)出行的需求，祥鵬航空陸續(xù)開通三亞、南寧、武漢、西寧、拉薩等地出港航班的寵物進(jìn)客艙服務(wù)。同時(shí)，8月20日，祥鵬航空對(duì)寵物進(jìn)客艙服務(wù)權(quán)益進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，以提升服務(wù)品質(zhì)與旅客體驗(yàn)。

　　祥鵬航空自2024年5月起正式推出限定條件下的寵物進(jìn)客艙服務(wù)，并于2025年4月推出“寵物占座”服務(wù)。在部分指定航段，符合大小、重量、品種等相應(yīng)要求的寵物，可與旅客一同進(jìn)入客艙。目前，祥鵬航空寵物進(jìn)客艙服務(wù)適用于國(guó)內(nèi)直達(dá)航班的經(jīng)濟(jì)艙（代碼共享航班除外），覆蓋昆明、成都天府、鄭州、西寧、拉薩等31個(gè)站點(diǎn)。

　　寵物經(jīng)濟(jì)的崛起為航空業(yè)提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。未來(lái)，祥鵬航空將持續(xù)整合航空運(yùn)輸與寵物服務(wù)資源，進(jìn)一步滿足旅客對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化出行的需求，為“寵物經(jīng)濟(jì)”注入更多活力。