為進一步走好新時代網上群眾路線，去年以來，州委網信辦切實做好“三員”工作，解決群眾反映的操心事、煩心事、揪心事，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　做好網絡普法“宣傳員”。堅持把網絡平臺作為普法宣傳新陣地，充分利用新媒體、新形式開展“線上”普法活動，聯動州縣兩級融媒體、政務公眾號、官方抖音號等，運用短視頻、圖集等形式，重點圍繞民生、養老、森林防火等老百姓關注的內容，向農牧民群眾、寺廟僧尼、學校師生普及《憲法》《網絡安全法》《未成年人保護法》等法律法規150余次、覆蓋3.5萬余人次。不斷提高全民尊法學法守法用法意識，為廣大群眾開辟更加多元化、便捷化的學法路徑，形成“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”法治良序。

　　做好網絡亂象“治理員”。探索建立輿情處置“12345”工作法，采取人工+技術監測巡查手段，聚焦社交、短視頻、網絡直播等重點平臺，全面發動“四支隊伍”廣進群、刷同城、看評論，全面排查整治“自媒體”造謠傳謠、假冒仿冒、違規營利、違規直播、傳播不良短視頻等亂象行為，為人民群眾營造天朗氣清的網絡空間。

　　做好網絡民意“紓解員”。緊盯民生保障、民生訴求、涉旅投訴等重要領域，及時收集各類網絡問政平臺的群眾訴求，通過預警推送，線上線下聯動協作，分級分類開展調處，確保關系群眾切身利益的民生問題能夠早發現、早報告、早處置，切實做好察民情、解民憂、濟民困、安民心基本功，拓展了解群眾、貼近群眾、服務群眾的渠道。