3月15日是“3·15”國際消費者權益日。連日來，西藏各地各部門聚焦群眾消費領域熱點難點問題，開展普法宣傳、市場檢查、咨詢服務、假冒偽劣整治等活動，進一步強化市場監管，普及維權知識，暢通維權渠道，切實維護消費者合法權益，積極營造安全放心、誠信經營的消費環境，不斷提升廣大群眾的消費獲得感、幸福感、安全感。

　　春日的宗角祿康公園，草木發芽，枝頭花開，一派春回大地、萬物復蘇的景象。15日，由自治區市場監管局牽頭組織開展的“3·15”國際消費者權益日集中宣傳活動在此舉行。自治區、拉薩市80余家相關單位和企業開展了豐富多彩的線下宣傳活動。

　　活動中，各單位通過派發宣傳資料、布設宣傳展板、展示假冒偽劣商品、設立咨詢服務臺等多種形式，向群眾普及消費維權知識、消費安全常識，現場受理消費者咨詢，及時回應解答群眾疑問，提升消費者的自我保護能力和維權意識，為營造安全、放心、有序的消費環境奠定了堅實基礎。

　　除全區集中宣傳活動外，各地市、縣區市場監管部門也精準對接本地需求，開展了形式多樣的消費維權活動。近日，拉薩市市場監督管理局執法人員深入拉薩百貨大樓、新世界購物廣場等核心商圈，實地檢查消費維權舉措落地情況。數據顯示，全市重點商圈消費維權體系建設成效顯著，企業維權關口持續前移，線下無理由退貨承諾持續擴面，“不出商場、一站辦結”正逐步成為消費維權新常態。

　　截至2026年3月，拉薩市已引導346家經營主體簽訂退貨承諾書，培育ODR企業37家。2025年以來，ODR企業自行成功化解消費糾紛133起，為消費者挽回經濟損失26.72萬元，切實為群眾減輕了維權負擔。在強化震懾方面，2025年全年，全市共查辦違法案件7287件，罰沒款466.12萬元；累計受理投訴舉報13306件，辦結率達95.6%，為消費者挽回經濟損失268.7萬元，以剛性執法有力凈化了市場環境。

　　3月15日，在林芝市中心廈門廣場，市場監管局以“提升消費品質”為主題，開展“3·15”國際消費者權益日集中宣傳活動，深入推進“走進‘3·15’，市場監管在行動”系列工作。活動期間，林芝市市場監管部門累計發放宣傳資料1.57萬份，受理群眾咨詢1790人次；集中銷毀、沒收不合格產品2.25噸，貨值3.6萬余元，以硬核執法彰顯打擊侵權假冒、保障消費品質的堅定決心。

　　阿里地區市場監管系統開展了“3.15”專項執法行動，對商超、農貿市場、餐飲單位、藥店等重點場所開展拉網式排查，重點檢查藥品質量監管、過期變質、假冒偽劣等問題；向經營主體宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，引導商戶誠信守法經營，增強群眾識假辨假與依法維權意識。針對特種設備使用單位，執法人員重點檢查設備登記、定期檢驗、作業人員持證上崗及應急處置落實情況，嚴防安全風險隱患。

　　3月15日，在昌都市茶馬廣場，“3·15”國際消費者權益日主題活動，讓市民在家門口感受“看得見的保障”。活動現場設置了普法宣傳區、識假辨假區、計量器具檢定服務點等多個功能區域，一站式提供消費維權咨詢、假冒商品鑒別、計量工具校準等便民服務。西藏昌誠檢測有限公司則從各農貿市場及蔬菜銷售點隨機抽取樣品，現場完成篩選與檢測，讓市民直觀見證“菜籃子”安全。

　　3月15日，日喀則市市場監督管理局組織開展了形式多樣的“3·15”國際消費者權益日主題活動，集中銷毀貨值23.4萬元的假冒偽劣商品，有力震懾了違法經營行為，提升了公眾消費維權意識。當天上午，在日喀則市應急生活垃圾填埋場內，市場監督管理局的工作人員對前期從全市各經營網點依法沒收的假冒偽劣商品進行了統一的無害化處理。據統計，本次集中銷毀的涉案物品共涵蓋食品、煙草、消防產品等15個大類、71個品種。

　　山南市桑日縣則以“提升消費品質，守護桑日消費安全”為主題，開展普法宣傳、受理投訴舉報的同時，組織執法人員聚焦食品安全、后廚衛生、處方藥銷售、明碼標價及計量器具準確性等關鍵環節，對城區內超市、餐飲門店、藥店及農資店開展專項巡查檢查，集中銷毀收繳過期商品，現場督促一般性問題立行立改，對涉嫌重大違法線索依法固定證據，并啟動進一步調查程序，切實筑牢消費安全防線。此外，“線下七天無理由退換貨”示范點在百益超市等多家實體門店正式掛牌，相關商家現場簽署承諾書，以承諾提升線下消費的體驗度和信任度。

　　在市場監管從嚴從實的堅實基礎上，全區金融機構積極踐行“金融為民”初心，開展精準化金融消保宣傳服務，全力守護群眾財產安全。

　　建行昌都分行于3月11日至12日開展以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題的金融知識集中宣傳活動，走進昌都市養老院、昌都市第二高級中學，為老年人發放大字版宣傳手冊，手把手指導其識別詐騙手段、保護銀行卡信息，為青少年講解校園貸、套路貸、非法中介代辦、出租出借銀行卡、參與網絡刷單等違法行為的危害與法律責任，提升其金融素養與自我保護能力。

　　農行西藏各分支機構同步行動，農行城關區支行走進西藏自治區歌舞團，為員工宣講個人金融信息保護、防范電信詐騙、遠離非法集資、理性消費信貸等知識；農行林周縣支行“格桑花”金融志愿服務隊走進轄區養老院，向老人們普及防范電信詐騙、識別養老騙局等知識，并為行動不便的老人提供上門辦理銀行卡開立、密碼重置等便民服務；農行墨竹工卡縣支行走進墨竹工卡縣中學為學生拆解常見詐騙套路，深入剖析詐騙分子作案手法與識別防范要點，引導學生遠離不良網絡借貸與非理性消費行為。

　　此外，人保財險西藏分公司聯合人保壽險西藏分公司、人保財險拉薩市分公司，在曲水縣才納鄉養老驛站開展“人保消保 銀發守護計劃”金融消保宣傳活動，以藏漢雙語為老年人講解中獎詐騙、低價購物詐騙、冒充親友詐騙等高發騙局，用接地氣的語言拆解詐騙套路，把貼心實用的防騙知識送到老年群眾身邊。

　　（記者 王雨霏 劉楓 王香香 貢秋曲措 平措郎加 旦增嘎瓦 央金 武沛濤 洛桑旦增 達珍 永青 見習記者 土旦仁青 李欣夢）