在剛剛過去的全國兩會(huì)上，“提振消費(fèi)”是一大熱詞。政府工作報(bào)告明確提出，“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境”等多項(xiàng)提振消費(fèi)舉措。今年，全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“共筑滿意消費(fèi)”。近日，針對(duì)西藏將如何加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，多措并舉共筑滿意消費(fèi)相關(guān)問題，記者專訪了自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長德吉卓嘎。

　　德吉卓嘎介紹，首先，各級(jí)消協(xié)組織將以提升消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，助力消費(fèi)政策，傳播消費(fèi)知識(shí)，有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)，切實(shí)肩負(fù)起消費(fèi)維權(quán)樞紐責(zé)任，推動(dòng)提升消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治水平，為全方位提振消費(fèi)、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　其次，根據(jù)國家和自治區(qū)相關(guān)部署要求，各級(jí)消協(xié)組織將把大力提振和擴(kuò)大消費(fèi)擺在更加突出的位置，圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題，在促進(jìn)高品質(zhì)消費(fèi)、高質(zhì)量維權(quán)、高水平共治等方面發(fā)力，破解制約消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的瓶頸障礙，讓消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)過程、消費(fèi)環(huán)境更加滿意。

　　第三，將圍繞提振消費(fèi)，以需求牽引供給，主動(dòng)向經(jīng)營者反映消費(fèi)者意愿，通過倡議引導(dǎo)和強(qiáng)化監(jiān)督，推動(dòng)經(jīng)營者積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求，進(jìn)一步助力消費(fèi)工作。同時(shí)，運(yùn)用好消費(fèi)調(diào)查、約談、投訴公示、輿論監(jiān)督等手段，及時(shí)幫助消費(fèi)者防范和規(guī)避消費(fèi)陷阱。此外，認(rèn)真幫扶企業(yè)建立和完善保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益制度，鼓勵(lì)企業(yè)通過新技術(shù)新產(chǎn)品新場景的大規(guī)模應(yīng)用，不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提質(zhì)升級(jí)。

　　德吉卓嘎說，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消協(xié)組織的法定職責(zé)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履職要求進(jìn)行細(xì)化，明確提出各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織建設(shè)。

　　我們將充分發(fā)揮消協(xié)組織協(xié)同共治平臺(tái)作用，推動(dòng)形成立法保障、司法保護(hù)、政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)守法、消費(fèi)者參與、社會(huì)組織協(xié)作、研究機(jī)構(gòu)支持、輿論監(jiān)督相結(jié)合的高水平消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局，努力縮短維權(quán)時(shí)間，完善維權(quán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)投訴便利化、信息透明化、處置快速化，促進(jìn)形成更加公平、更有活力的市場環(huán)境，著力營造安全放心、優(yōu)質(zhì)滿意的消費(fèi)環(huán)境。