新一輪“以舊換新”不僅換出了家電市場(chǎng)的新機(jī)遇和家電消費(fèi)的新活力，也為構(gòu)建綠色、循環(huán)、可持續(xù)的消費(fèi)體系夯實(shí)了基礎(chǔ)。業(yè)內(nèi)人士指出，在這一進(jìn)程中，擁有龐大用戶基數(shù)、高效物流配送能力和數(shù)據(jù)化管理流程的電商平臺(tái)開(kāi)始扮演起重要角色。

　　“以舊換新”帶來(lái)全新增量空間

　　前不久，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》（下稱(chēng)《行動(dòng)方案》），提出消費(fèi)品以舊換新、回收循環(huán)利用等四大行動(dòng)，支持家電銷(xiāo)售企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)、回收企業(yè)開(kāi)展以舊換新促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)設(shè)線上線下家電以舊換新專(zhuān)區(qū)，對(duì)以舊家電換購(gòu)節(jié)能家電的消費(fèi)者給予優(yōu)惠。

　　記者注意到，為響應(yīng)新一輪“以舊換新”，家電企業(yè)已開(kāi)始行動(dòng)。

　　海爾方面表示，家電企業(yè)不僅要通過(guò)科技創(chuàng)新、智能制造，為用戶提供更加智能、綠色的新產(chǎn)品，也要積極探索新服務(wù)模式，從為用戶“換新家電”變?yōu)椤皳Q新家居場(chǎng)景”。據(jù)悉，海爾將繼續(xù)進(jìn)行綠色節(jié)能、智慧化的原創(chuàng)科技研發(fā)，提供家裝消費(fèi)品換新服務(wù)，同時(shí)通過(guò)搭建家電再循環(huán)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在家電“回收再利用”環(huán)節(jié)發(fā)力。

　　美的則在各地推出了一系列家電以舊換新活動(dòng)，并在一些社區(qū)、小區(qū)、行政村居民聚集處設(shè)置以舊換新便民服務(wù)點(diǎn)，為居民提供上門(mén)舊機(jī)評(píng)估、舊機(jī)回收以及簡(jiǎn)易家電清洗服務(wù)。

　　家電業(yè)高度重視以舊換新的背后，與當(dāng)前家電市場(chǎng)面臨極大的需求增長(zhǎng)壓力有關(guān)。

　　商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，自2009年6月至2011年12月實(shí)施家電以舊換新政策以來(lái)，全國(guó)共銷(xiāo)售五大類(lèi)新家電9298萬(wàn)臺(tái)，拉動(dòng)直接消費(fèi)3442億元，有效引導(dǎo)了城鎮(zhèn)居民消費(fèi)能力的釋放。

　　與此同時(shí)，城鄉(xiāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品即將或已經(jīng)進(jìn)入淘汰期，這些家電如果超期使用，很可能引發(fā)一系列問(wèn)題。

　　格力方面表示，從行業(yè)層面來(lái)看，我國(guó)家電市場(chǎng)目前已經(jīng)進(jìn)入更新?lián)Q代的高峰期，以舊換新將進(jìn)一步提高用戶選購(gòu)家電的積極性、刺激消費(fèi)市場(chǎng)，也有利于豐富新技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景。海爾方面也認(rèn)為，新一輪“以舊換新”不僅能夠有效刺激市場(chǎng)消費(fèi)、加快未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還能夠有效推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)。

　　業(yè)界分析認(rèn)為，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，家電行業(yè)已進(jìn)入存量市場(chǎng)，整體消費(fèi)需求以換新為主，而以舊換新能夠打通消費(fèi)堵點(diǎn)，提供以更新消費(fèi)為主體的全新增量空間，從而帶動(dòng)整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)提質(zhì)、擴(kuò)容。

　　電商平臺(tái)將扮演重要角色

　　進(jìn)入數(shù)字時(shí)代后，用戶需求的演變推動(dòng)了中國(guó)家電零售渠道的多元化，這也預(yù)示著在新一輪家電“以舊換新”的推進(jìn)中，業(yè)態(tài)多樣的線上平臺(tái)將扮演重要角色。

　　面對(duì)巨大的市場(chǎng)空間和消費(fèi)者的換新需求，電商平臺(tái)已開(kāi)始布局。

　　3月13日，蘇寧易購(gòu)宣布加碼以舊換新百億補(bǔ)貼，將聯(lián)合家電品牌商長(zhǎng)期開(kāi)展大力度以舊換新活動(dòng)。京東也于近日表示，將在2024年聯(lián)合家電家居品牌投入30億元，加碼家電家居以舊換新補(bǔ)貼及服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。

　　在前不久舉行的2024中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上，京東攜手海爾、三星、美的等十大國(guó)內(nèi)外知名品牌首發(fā)了多款“閃電新品”。京東零售家電家居生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，在京東“閃電新品季”活動(dòng)中，上述相關(guān)“閃電新品”可享受以舊換新立減10%起的優(yōu)惠。

　　據(jù)了解，京東早在2016年就針對(duì)家電品類(lèi)上線了以舊換新服務(wù)，并通過(guò)一系列服務(wù)升級(jí)，在幫助消費(fèi)者降低購(gòu)買(mǎi)新機(jī)成本的同時(shí)，也提供了更加便捷的回收和換新體驗(yàn)。截至目前，京東以舊換新已覆蓋超200個(gè)家電細(xì)分品類(lèi)，2023年京東通過(guò)以舊換新回收的家電產(chǎn)品超過(guò)1500萬(wàn)臺(tái)，這一數(shù)字預(yù)計(jì)在2024年達(dá)到3000萬(wàn)臺(tái)。

　　值得關(guān)注的是，京東還利用自身在供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢(shì)，解決了家電以舊換新過(guò)程中出現(xiàn)的諸多痛點(diǎn)。

　　京東相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，很多消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品沒(méi)有“壽命”概念，認(rèn)為就算出現(xiàn)故障，修一修也能繼續(xù)用。另外，不少消費(fèi)者認(rèn)為舊機(jī)不值錢(qián)、新機(jī)不便宜、換新流程又太繁瑣。正是因?yàn)榕侣闊┑男睦恚瑢?dǎo)致很多用戶對(duì)老舊家電一忍再忍、能用就用，或者長(zhǎng)期放置不用。

　　為此，京東除了聯(lián)合各大品牌提供以舊換新補(bǔ)貼外，還積極發(fā)力生產(chǎn)端和回收端，聯(lián)合上下游合作伙伴完善從前端舊品估價(jià)新品補(bǔ)貼、到中端收舊送新、再到后端舊品處理的廢舊家電回收體系，優(yōu)化以舊換新體驗(yàn)，并形成了完善的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

　　業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，面對(duì)新一輪家電“以舊換新”的陸續(xù)落地推進(jìn)，整個(gè)家電行業(yè)都在蓄勢(shì)待發(fā)。而以京東為首的主流家電渠道，通過(guò)對(duì)服務(wù)體系的不斷優(yōu)化，加速推動(dòng)與上下游合作伙伴構(gòu)建完善的全產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)，為新一輪大規(guī)模家電換新打下牢固基礎(chǔ)。

　　中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心首席分析師郭召芬表示：“電子商務(wù)平臺(tái)作為品牌廠商與消費(fèi)者之間的橋梁，基于自身龐大用戶基數(shù)、高效物流配送能力、數(shù)據(jù)化管理流程，是‘以舊換新’行動(dòng)的重要參與者。”她指出，一方面，電商平臺(tái)有助于“以舊換新”活動(dòng)更快捷、更有效地觸達(dá)更多消費(fèi)者；另一方面，電商平臺(tái)的“一站式換新”，不僅提升了消費(fèi)者以舊換新服務(wù)體驗(yàn)，也激發(fā)出消費(fèi)者以舊換新的意愿。

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生也認(rèn)為，電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售規(guī)模大、數(shù)字化管理能力強(qiáng)，采用“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式，可以有效實(shí)施管理，做到全程透明化和可追溯，幫助解決回收秩序管理的問(wèn)題。

　　推進(jìn)家電業(yè)逐“綠”而行

　　隨著家電產(chǎn)品趨向高品質(zhì)、智能化、綠色環(huán)保，“綠色智能家電的換新”成為這次家電市場(chǎng)大規(guī)模以舊換新的主角。

　　據(jù)了解，在《行動(dòng)方案》的落地過(guò)程中，“換舊”和“更新”都是重點(diǎn)。因此，推動(dòng)家電業(yè)的新一輪“以舊換新”，需要產(chǎn)供銷(xiāo)、上下游、政企民、線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)、綜合施策。其中，規(guī)范化的回收體系將是關(guān)鍵。

　　目前，廢舊家電的回收體系還處在規(guī)范化發(fā)展的進(jìn)程中。據(jù)京東相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，過(guò)去從事廢舊家電回收的多是“路邊游擊隊(duì)”，如今通過(guò)京東等正規(guī)渠道的回收和分解，不僅有效避免了廢舊家電對(duì)環(huán)境的污染，也催生了廢舊家電規(guī)范拆解行業(yè)的蓬勃發(fā)展。接下來(lái)，會(huì)有更多的市場(chǎng)主體利用政策紅利，合力構(gòu)建快捷便利、全程可控、利用高效的規(guī)范回收網(wǎng)絡(luò)。

　　在海爾集團(tuán)董事局主席周云杰看來(lái)，新一輪“以舊換新”將帶來(lái)三個(gè)方面的機(jī)會(huì)：首先，隨著政策細(xì)則的發(fā)布及落地，用戶選購(gòu)家電產(chǎn)品的積極性將有效提升，從而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)迎來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；其次，在人工智能等技術(shù)快速應(yīng)用的背景下，用戶對(duì)家電產(chǎn)品智能化、綠色化的新需求正加快推動(dòng)企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行布局深耕，有效推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級(jí)；另外，家電業(yè)的以舊換新將加快循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的綠色化轉(zhuǎn)型提供了全新的機(jī)遇。

　　業(yè)界認(rèn)為，家電是重要的大宗消費(fèi)品，不但對(duì)于改善生活質(zhì)量、提升生活滿意度有著重要作用，而且有助于穩(wěn)固消費(fèi)回升態(tài)勢(shì)，充分釋放內(nèi)需潛力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。作為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的重要一環(huán)，家電業(yè)的新一輪“以舊換新”將激發(fā)市場(chǎng)活力、提高行業(yè)換新效率，并促進(jìn)我國(guó)綠色智能家電的消費(fèi)增長(zhǎng)，推動(dòng)家電行業(yè)向綠色低碳轉(zhuǎn)型升級(jí)。