央廣網(wǎng)北京11月27日消息（總臺中國之聲記者譚瑱）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，減免工本費(fèi)、降低手續(xù)費(fèi)、信用卡少還100元不算逾期……近日，多家股份制商業(yè)銀行跟進(jìn)調(diào)整服務(wù)價(jià)格、提高信用卡還款“寬容度”，銀行業(yè)掀起“減費(fèi)讓利潮”。這是繼國有大行作出相似動作后，又一批銀行對服務(wù)價(jià)格進(jìn)行的集中調(diào)整，將惠企利民落到實(shí)處。“減費(fèi)讓利”將如何助力金融消費(fèi)潛力持續(xù)釋放？

　　繼國有大行官宣“減費(fèi)讓利”之后，多家股份制銀行紛紛跟進(jìn)。興業(yè)銀行成都分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部總經(jīng)理林莉介紹，興業(yè)銀行在繼續(xù)實(shí)施過往已有降費(fèi)政策的基礎(chǔ)上，對部分服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠措施進(jìn)行了調(diào)整，進(jìn)一步降低市場主體經(jīng)營成本。

　　林莉說：“11月24日起，取消銀行承兌匯票工本費(fèi)和商業(yè)承兌匯票工本費(fèi)；將零售客戶動態(tài)令牌工本費(fèi)調(diào)整為按成本價(jià)收取。這一塊主要是針對我們的機(jī)構(gòu)客戶和個人客戶。持續(xù)加大‘減費(fèi)讓利’的力度、提高我們的金融服務(wù)質(zhì)效。”

　　中國銀行業(yè)協(xié)會在10月份發(fā)布倡議，提出取消商業(yè)匯票工本費(fèi)、降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)、減免個人存款賬戶對賬單打印費(fèi)、對安全認(rèn)證工具工本費(fèi)實(shí)施成本定價(jià)方式和綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效。六家國有大行率先響應(yīng)，并在業(yè)內(nèi)帶動了新一輪“減費(fèi)讓利”。

　　這幾天，興業(yè)銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行、平安銀行等多家股份制銀行發(fā)布關(guān)于調(diào)整部分服務(wù)價(jià)格、提升服務(wù)質(zhì)效的公告。

　　記者發(fā)現(xiàn)，從各家銀行的公告來看，匯票工本費(fèi)、手續(xù)費(fèi)調(diào)整是銀行服務(wù)價(jià)格調(diào)整的主要側(cè)重點(diǎn)。上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室主任曾剛表示，此次調(diào)整的許多服務(wù)費(fèi)用與企業(yè)、個人的日常金融需求關(guān)系密切。

　　曾剛指出：“銀行給客戶提供了多種多樣的金融服務(wù)，每一種金融服務(wù)銀行都需要付出相應(yīng)的成本。所以理論上來講，銀行會根據(jù)這些服務(wù)的情況，收取一定的費(fèi)用。這筆費(fèi)用就成為了我們客戶的成本，涉及匯票、對賬單，這實(shí)際上就是日常的一些業(yè)務(wù)。就這次的定價(jià)來看，在涉及的這幾類產(chǎn)品當(dāng)中，銀行基本都是按照成本來定價(jià)，有序地調(diào)低了服務(wù)費(fèi)用。”

　　值得一提的是，對信用卡服務(wù)進(jìn)行“減費(fèi)讓利”是各銀行“減費(fèi)讓利”的重中之重。

　　中信銀行表示，提供轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶免手續(xù)費(fèi)的服務(wù)，提供年費(fèi)補(bǔ)刷機(jī)制、容時容差服務(wù)等。

　　“自2023年12月16日起，當(dāng)期的未還金額不超過100元時，視為當(dāng)期全額還款。剩余金額下次一起還清就可以了。”中信銀行北京金融街支行理財(cái)經(jīng)理吳振宇介紹。

　　中國銀行業(yè)協(xié)會倡議，鼓勵各信用卡發(fā)卡行為持卡人提供“容時服務(wù)”，如提供3天的還款寬限期服務(wù)。為持卡人提供“容差服務(wù)”，如持卡人當(dāng)期未全額還款，且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元（或等值外幣）時，應(yīng)當(dāng)視同持卡人正常全額還款等。

　　曾剛介紹：“容差實(shí)際上就是允許的差額，因?yàn)槲覀冞€款的時候，可能記的金額不準(zhǔn)確，和實(shí)際應(yīng)還金額差了100元，按照原來的規(guī)定，差100元可能也算作是沒有足額還款。在目前這個規(guī)定之下，意味著在100元這樣一個范圍內(nèi)不再計(jì)入違約。”

　　中國郵政儲蓄銀行研究員婁飛鵬表示，信用卡還款額不足或超過容差限額，盡管是非惡意的，但仍然可能影響個人征信記錄。調(diào)整容差、容時將惠及非惡意欠款客戶。

　　婁飛鵬說：“銀行放寬信用卡容差服務(wù)要求，不僅有助于提升客戶信用卡服務(wù)體驗(yàn)，而且有助于更好保護(hù)非惡意欠款客戶，保護(hù)其征信記錄，方便其從銀行獲得融資等金融服務(wù)。”

　　當(dāng)然，100元容差的存在并不意味著這部分欠款就不用還了。招聯(lián)金融首席研究員董希淼提醒，容時容差服務(wù)的目的在于以防萬一，按時還款仍應(yīng)放在首位。

　　董希淼說：“需要特別指出的是，這100元并非不用還，不是說滿1100元送100元，而是說你如果應(yīng)還款金額是1100元，你還了1000元就視同你全額還款，但這里沒有還款的100元需要在下一期賬單中繼續(xù)歸還。設(shè)置容差金額的主要目的是提升客戶服務(wù)質(zhì)量和改善客戶體驗(yàn)，更加體現(xiàn)銀行服務(wù)的溫度，不是說給持卡人減免這100元，這也是持卡人需要注意的。”

　　曾剛表示，推動信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)“減費(fèi)讓利”將帶動消費(fèi)者刷卡消費(fèi)，鞏固龐大的存量客群。

　　“進(jìn)一步降低了使用信用卡的綜合成本。便利持卡人更好地使用信用卡這種產(chǎn)品，也可以為信用卡在發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)方面的作用起到更好的支持。”曾剛說。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在信用卡業(yè)務(wù)開展過程中，也出現(xiàn)了單純以發(fā)卡量、客戶量等指標(biāo)作為考核的管理模式，導(dǎo)致業(yè)務(wù)短期化。此外，因?yàn)橐苿又Ц对诹髁咳肟谏暇哂刑烊粌?yōu)勢，信用卡面臨“不再吃香”的困境。曾剛表示，金融機(jī)構(gòu)需要多推出此類讓利舉措，提高信用卡服務(wù)質(zhì)量。

　　曾剛說：“產(chǎn)品和服務(wù)是核心競爭力。在存量經(jīng)營時代，客戶是基礎(chǔ)，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是維護(hù)客戶的關(guān)鍵，是銀行信用卡業(yè)務(wù)保持長期穩(wěn)定發(fā)展的核心競爭力。對于海量客戶，在不斷個性化經(jīng)營的情境下，必須具有比較強(qiáng)的數(shù)字化能力才能有效支持業(yè)務(wù)開展。”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在不降低金融服務(wù)質(zhì)量的情況下，金融機(jī)構(gòu)降低相關(guān)費(fèi)用，有助于釋放金融消費(fèi)需求潛力。

　　婁飛鵬表示，從長遠(yuǎn)看，銀行業(yè)通過“減費(fèi)讓利”推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好發(fā)展，也有助于營造更好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

　　婁飛鵬說：“在前期通過降低貸款利率，降低企業(yè)、居民等主體融資成本的情況下，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及時減免支付結(jié)算領(lǐng)域的服務(wù)收費(fèi)，主要是進(jìn)一步讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)，減少企業(yè)、居民獲取金融服務(wù)的成本支出，推動擴(kuò)大內(nèi)需，穩(wěn)固經(jīng)濟(jì)恢復(fù)增長的基礎(chǔ)。”