央廣網(wǎng)北京11月11日消息（記者唐婧）據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《環(huán)球新財訊》報道，今天（11日）是“雙十一”購物節(jié)的正日子，市場監(jiān)管總局10日向電商平臺企業(yè)發(fā)出提示，要求嚴(yán)格規(guī)范促銷行為，嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競爭行為，嚴(yán)格規(guī)范直播行為等內(nèi)容。這些提示對維護網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，保護消費者合法權(quán)益有何作用？消費者“雙十一”購物應(yīng)該注意什么？

　　這份名為《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》的文件提出，對“拼價格”“先漲價后降價”等行為組織自查，杜絕不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐等侵害消費者權(quán)益行為。嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競爭行為。嚴(yán)格禁止“二選一”等違法行為，公平參與市場競爭。采取積極措施防止平臺內(nèi)虛假交易、刷單炒信等違法行為發(fā)生。

　　北京市潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼解讀認(rèn)為，市場監(jiān)管總局在“雙十一”這個特定的時間點，提前對特定的行業(yè)發(fā)出監(jiān)管合規(guī)提示，是監(jiān)管部門精準(zhǔn)監(jiān)管、柔性監(jiān)管、預(yù)防監(jiān)管的新舉措。

　　胡鋼說：“我們注意到，文件提到的是‘合規(guī)提示’，它更多強調(diào)的是非行政處罰這樣的行政強制力，比如說約談、提示等等，這些對于企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營，守護我們消費者權(quán)益的底線都善莫大焉。而且實際上體現(xiàn)了‘預(yù)防式監(jiān)管’，因為它在高峰期之前提出了這樣的合規(guī)提示，更多的是敦促相關(guān)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，同時也是打好提前量，如果違法違規(guī)，一旦被發(fā)現(xiàn)，恐怕就要面臨法律的嚴(yán)厲制裁。”

　　近年來，直播帶貨作為一種新興電商模式，在“雙十一”期間更是平臺網(wǎng)售的“必選項”。合規(guī)提示為此提出，嚴(yán)格規(guī)范直播行為，建立健全直播行為管理規(guī)范，加強事前事中事后管控，強化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測。

　　中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春說，直播帶貨具有即時互動性，整個過程中可能會出現(xiàn)一些不確定性的動態(tài)因素，因此，強化事前事中事后監(jiān)管非常重要。

　　劉曉春說：“總局強調(diào)，不僅是事前，還要有一個事中包括事后的監(jiān)管，尤其是出現(xiàn)了一些糾紛之后，要能夠及時有效地有一個規(guī)范化的流程快速去處理。這都是這樣一種新業(yè)態(tài)帶來新問題之后，我們在實踐當(dāng)中一些行之有效的經(jīng)驗總結(jié)，‘雙十一’期間，這樣的一些規(guī)范也應(yīng)該有針對性地落地，這是我們特別期待能夠看到的。”

　　合規(guī)提示還提出，嚴(yán)格防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為。嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對銷售假冒偽劣商品及其經(jīng)營者及時采取禁限措施，加強知識產(chǎn)權(quán)保護。妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益等。

　　那么，消費者自身在“雙十一”購物時又應(yīng)該注意什么？如何保護自己的合法權(quán)益？北京尊平律師事務(wù)所律師白國華提醒：“首先應(yīng)該選擇正規(guī)的網(wǎng)站進(jìn)行購物，避免價格陷阱，不要輕信低價商品，對于產(chǎn)品的質(zhì)量、價格要進(jìn)行充分地比選。其次要注意網(wǎng)絡(luò)安全，避免釣魚網(wǎng)站、電信詐騙，在付款的時候也要注意，不要輕易點擊不明鏈接。其次是在出現(xiàn)維權(quán)問題的時候，要依法合規(guī)地采取維權(quán)途徑，撥打12345以及向當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督管理局進(jìn)行求助。另外，食品安全這一塊，對于保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家，我們要格外關(guān)注。”