2021年2月，本市建立了由32個(gè)部門(mén)組成的切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難聯(lián)席會(huì)議制度，聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，細(xì)化工作措施。當(dāng)年，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等服務(wù)場(chǎng)景，重點(diǎn)推動(dòng)了52條具體措施，其中政府網(wǎng)站適老化改造等40條措施順利完成，面向老年人提供智能技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)等12條措施持續(xù)推進(jìn)。

　　疫情之下，健康碼成為進(jìn)入公共場(chǎng)所的必備。一些老年人的掃碼難題也備受關(guān)注。為此，市經(jīng)信局進(jìn)一步優(yōu)化完善健康碼管理，推出北京健康寶“老幼健康碼助查詢”功能，在全市200余所醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等老年人日常生活高頻場(chǎng)景鋪設(shè)了健康寶賦能的智能終端設(shè)備。老年人注冊(cè)后，即可與身份證、社保卡、養(yǎng)老助殘卡等相互關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)“刷卡”或“刷臉”通行。

　　記者獲悉，目前本市約480個(gè)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、公園、商超、銀行、交通站點(diǎn)等老年人高頻到訪且需查驗(yàn)“健康碼”的場(chǎng)所，共部署了1237臺(tái)健康寶智能終端設(shè)備，為老年人提供便捷服務(wù)。

　　為了讓老年人能夠在線上盡快找到“歸屬感”，多種線上服務(wù)陸續(xù)增加“適老”“助老”模塊：交通部門(mén)推動(dòng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)優(yōu)化代人叫車(chē)付費(fèi)、“一鍵叫車(chē)”助老模式等功能，開(kāi)發(fā)線上便利老年人打車(chē)模式；網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)支撐能力提升，完善親友代辦等功能，方便不使用或不會(huì)操作智能手機(jī)的老年人網(wǎng)上辦事；全市政府網(wǎng)站開(kāi)展無(wú)障礙改造，70個(gè)政府網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線讀屏等信息無(wú)障礙瀏覽服務(wù)；223家A級(jí)景區(qū)和17家老年人文化旅游接待基地配備了虛擬導(dǎo)游；市文物局推出的“北京之聲·博物館”導(dǎo)覽項(xiàng)目，目前已在10家博物館鋪設(shè)了導(dǎo)覽系統(tǒng)。

　　二級(jí)以上醫(yī)院提供現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源

　　越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)啟線上掛號(hào)模式，不會(huì)使用手機(jī)的老年人該如何掛號(hào)？市衛(wèi)健委創(chuàng)新號(hào)源管理方式，根據(jù)門(mén)診量動(dòng)態(tài)調(diào)整老年人常見(jiàn)、多發(fā)疾病的科室出診單元，開(kāi)放周末全天門(mén)診，滿足老年患者看病需求。

　　同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也完善多種預(yù)約掛號(hào)方式，暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道，二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源。“在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)中，也充分融入方便老年患者的就醫(yī)服務(wù)流程，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通，優(yōu)化線下線上一體化服務(wù)。”市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　在線下，“綠色通道”“專(zhuān)屬服務(wù)”也幫助更多老年人便利生活：全市范圍持續(xù)整治拒收人民幣現(xiàn)金行為；市商務(wù)局推進(jìn)社區(qū)生活服務(wù)集聚式發(fā)展，精準(zhǔn)補(bǔ)建便民商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)，保障居家老年人服務(wù)需求；市民政局優(yōu)化養(yǎng)老助殘卡辦理、老年人能力綜合評(píng)估申請(qǐng)、養(yǎng)老服務(wù)綜合津補(bǔ)貼申領(lǐng)手續(xù)及困境家庭服務(wù)對(duì)象入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)申請(qǐng)等辦事流程。

　　健康寶AI助老應(yīng)用將擴(kuò)展

　　2022年是切實(shí)解決老年人“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題三年工作任務(wù)收官之年。相關(guān)部門(mén)將依托《北京市切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案2022年工作臺(tái)賬》，圍繞便利老年人日常消費(fèi)、便利老年人日常就醫(yī)、便利老年人辦事服務(wù)、應(yīng)急狀態(tài)下對(duì)老年人服務(wù)保等7項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)展開(kāi)工作。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年將全力推動(dòng)擴(kuò)展健康寶AI助老應(yīng)用，開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)＋養(yǎng)老服務(wù)”試點(diǎn)，推進(jìn)居家高齡老人照護(hù)監(jiān)測(cè)服務(wù)，提升居家養(yǎng)老信息化、智能化水平，便利老年就醫(yī)掛號(hào)、就醫(yī)結(jié)算，促進(jìn)老年人參加文體活動(dòng)，加強(qiáng)老年人應(yīng)用智能技術(shù)培訓(xùn)，共有28條具體措施將落地出實(shí)效。