央廣網(wǎng)北京2月8日消息（記者唐婧）針對(duì)“隔離險(xiǎn)”存在不實(shí)宣傳、理賠困難等問(wèn)題，銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部日前下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“隔離”津貼保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有關(guān)問(wèn)題的緊急通知》（簡(jiǎn)稱《通知》），對(duì)“隔離”津貼保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范。

　　銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《通知》要求，保險(xiǎn)公司在宣傳銷售“隔離險(xiǎn)”產(chǎn)品的過(guò)程中，不得通過(guò)欺騙、隱瞞或者誘導(dǎo)等方式，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障責(zé)任等重要情況作出容易引人誤解的宣傳或者說(shuō)明，不得以博取消費(fèi)者眼球?yàn)槟康模M(jìn)行片面宣傳和惡意渲染炒作。保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品銷售過(guò)程中應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除以及理賠條件等進(jìn)行充分說(shuō)明，并依法依規(guī)對(duì)免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款作出足以引起投保人注意的提示和說(shuō)明。此外，公司要高度重視客戶服務(wù)工作，做好相關(guān)業(yè)務(wù)的解釋和后續(xù)保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，對(duì)發(fā)生保險(xiǎn)事故的，應(yīng)主動(dòng)做好理賠服務(wù)，不得無(wú)理拒賠，影響消費(fèi)者的正常理賠訴求，防止出現(xiàn)侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。

　　對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院教授王國(guó)軍說(shuō)，《通知》的下發(fā)為“隔離險(xiǎn)”提供了有利的政策監(jiān)管依據(jù)，對(duì)規(guī)范“隔離險(xiǎn)”市場(chǎng)具有重要意義。他指出：“好多保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)這樣的產(chǎn)品也是適應(yīng)市場(chǎng)的需要，但是可能在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中會(huì)有一些公司把它做成了噱頭產(chǎn)品，有些欺騙誤導(dǎo)的宣傳，或者在條款當(dāng)中有些不明確的內(nèi)容，或者在理賠當(dāng)中有一些扯皮的情況。監(jiān)管部門(mén)及時(shí)發(fā)布了這樣一個(gè)通知，可以規(guī)范市場(chǎng)，防止有的保險(xiǎn)公司侵害到整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的聲譽(yù)。”

　　《通知》還提出，公司在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品過(guò)程中，應(yīng)切實(shí)做到以人民為中心，以保險(xiǎn)消費(fèi)者實(shí)際需求為基礎(chǔ)，在綜合考量可保利益和風(fēng)險(xiǎn)程度的情況下，依法依規(guī)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，合理設(shè)定責(zé)任免除和理賠條件。

　　王國(guó)軍認(rèn)為，“隔離險(xiǎn)”可以根據(jù)不同地區(qū)的隔離政策來(lái)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品，使得保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)與社會(huì)、政府、百姓的預(yù)期一致。

　　“這種保險(xiǎn)要根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊咔楦綦x實(shí)際情況去提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，全國(guó)性的公司設(shè)計(jì)全國(guó)性的產(chǎn)品，地方性的公司設(shè)計(jì)地方性的產(chǎn)品可能更合適。”王國(guó)軍說(shuō)。

　　截至2月8日，記者瀏覽多家保險(xiǎn)公司“隔離險(xiǎn)”產(chǎn)品詳情界面發(fā)現(xiàn)，相較此前，部分產(chǎn)品在宣傳界面、投保界面中已作出明顯的免責(zé)條款提示。比如在太平財(cái)險(xiǎn)的“暢無(wú)憂呼吸系統(tǒng)特定重大疾病保險(xiǎn)（2021版）”產(chǎn)品詳情界面，保障責(zé)任中特別說(shuō)明一欄將免賠情況用紅色字體突出顯示。“現(xiàn)代財(cái)險(xiǎn)愛(ài)無(wú)憂意外險(xiǎn)”在點(diǎn)擊立即投保后，顯示“暫不支持境外用戶”等投保說(shuō)明。

　　下一步，“隔離險(xiǎn)”應(yīng)該如何“端正身姿”，更好地發(fā)揮其保障作用？安信聯(lián)合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司北京分公司總經(jīng)理鄧偉說(shuō)：“還是應(yīng)該從嚴(yán)來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)，以政府公布的封控措施來(lái)作為一次性的理賠標(biāo)準(zhǔn)，而不是大家各自設(shè)定理賠標(biāo)準(zhǔn)。不宜一擁而上，把它變成一個(gè)單純的營(yíng)銷噱頭，而是客戶真正有了這種需求，也慎重考慮過(guò)了，才購(gòu)買(mǎi)。這樣我覺(jué)得對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品更好，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)也更好。”

　　王國(guó)軍提示消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)“隔離險(xiǎn)”要注意是正規(guī)公司、正規(guī)渠道、正規(guī)產(chǎn)品，要對(duì)產(chǎn)品的條款有詳細(xì)了解，避免盲目購(gòu)買(mǎi)。