光明日?qǐng)?bào)記者 劉茜 董山峰

　　“社區(qū)甬道修好了，我們出門(mén)也方便了。”天津市河西區(qū)臺(tái)北路22號(hào)院的居民劉阿姨高興地說(shuō)。22號(hào)院建于20世紀(jì)70年代，3個(gè)樓門(mén)40戶居民，大家進(jìn)出樓院都靠一條狹窄且平整度不高的甬道，居民中老人偏多，出行成了難題。通過(guò)“移動(dòng)辦公桌”機(jī)制，社區(qū)黨委與河西區(qū)城管委現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，制定了解決方案。日前，甬道的路面施工已經(jīng)完成，院內(nèi)居民的出行難題迎刃而解。

　　擺在機(jī)關(guān)樓里的辦公桌，搬到了居民小區(qū)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、社區(qū)書(shū)記、網(wǎng)格員，站在群眾面前，“面對(duì)面”收集訴求、解決問(wèn)題，“移動(dòng)辦公桌”贏得了天津市河西區(qū)下瓦房街道居民的交口稱贊。

　　一張桌子兜起民生訴求

　　趙維是下瓦房街道福建路社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任。她告訴記者，“移動(dòng)辦公桌”的想法發(fā)源于2023年初的一次工作經(jīng)歷。

　　在河西區(qū)解放南路288號(hào)平房旁有兩棵老樹(shù)，刮斷的樹(shù)枝經(jīng)常砸到平房屋頂，給居民生活埋下安全隱患。老樹(shù)周邊通道狹窄，線路管網(wǎng)密布，修剪作業(yè)十分困難。福建路社區(qū)逐一聯(lián)系園林、國(guó)家電網(wǎng)、房管站、有線電視、通信、供熱、燃?xì)獾认嚓P(guān)部門(mén)，終于在多次現(xiàn)場(chǎng)勘查和各個(gè)部門(mén)的配合之下，順利解決了問(wèn)題。

　　這件事啟發(fā)了福建路社區(qū)黨委。

　　趙維介紹，福建路社區(qū)有3500多名居民，40%的居民在60歲以上，街域內(nèi)基本上是20世紀(jì)五六十年代建成的宿舍樓，還有五分之一的居住建筑是百年以上的歷史風(fēng)貌建筑。這里少有商品房，也沒(méi)有物業(yè)，居委會(huì)承擔(dān)了很多物業(yè)的工作。

　　趙維說(shuō)：“為民服務(wù)，不能坐在辦公室里等居民找上門(mén)，得把辦公桌搬出去。”趙維的想法得到下瓦房街道黨工委書(shū)記房磊的大力支持。

　　下瓦房街道以轄區(qū)內(nèi)居住密度最大的福建路社區(qū)為試點(diǎn)，打造“移動(dòng)辦公桌”黨建品牌，通過(guò)“問(wèn)題由社區(qū)收集、部門(mén)向社區(qū)報(bào)到、服務(wù)向群眾靠攏、資源向一線下沉、問(wèn)題在桌面解決”的工作機(jī)制，一張桌子兜起民生訴求，一班人馬合力破解難題，一包到底實(shí)現(xiàn)常態(tài)長(zhǎng)效。

　　見(jiàn)見(jiàn)面，拉家常，更暖心

　　福建路社區(qū)不大，卻被幾條大馬路分成三部分，老舊樓院一小棟一小棟，位置分散，居住者多是老年人，出行辦事不太方便。

　　“前期我們會(huì)走遍整個(gè)社區(qū)，進(jìn)行訴求摸排，根據(jù)訴求密集程度，選擇1個(gè)居民樓院設(shè)立活動(dòng)點(diǎn)位。”趙維說(shuō)。

　　既然很多工作可以在微信群和App里溝通解決，下瓦房街道為何還要將辦公桌搬到樓群里？

　　房磊說(shuō)：“街道的網(wǎng)格員、社區(qū)工作者事先通過(guò)線上渠道與群眾溝通，收集問(wèn)題并核實(shí)，根據(jù)情況確定‘移動(dòng)辦公桌’的參加人員。一般來(lái)說(shuō)，參加人員按照‘3+N’的結(jié)構(gòu)組成。”他進(jìn)一步解釋，“3”是指社區(qū)書(shū)記、街道相應(yīng)科室負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)工作人員；“N”為待解決問(wèn)題涉及的轄區(qū)單位代表，如派出所、人大代表、產(chǎn)權(quán)單位、科所站隊(duì)、律師事務(wù)所、社區(qū)志愿者等。

　　據(jù)介紹，“移動(dòng)辦公桌”辦公的前一天，網(wǎng)格群和公眾號(hào)會(huì)進(jìn)行宣傳，另有專人通知提出問(wèn)題的群眾。“移動(dòng)辦公桌”辦公當(dāng)天，相關(guān)政府部門(mén)工作人員與群眾面對(duì)面溝通，能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決；現(xiàn)場(chǎng)解決不了的，當(dāng)面向群眾解釋，指明解決方向和路徑，登記《訴求轉(zhuǎn)辦臺(tái)賬》。

　　迭代升級(jí)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　企業(yè)所得稅有什么優(yōu)惠？電子稅務(wù)局如何使用？日前，國(guó)家稅務(wù)總局天津市河西區(qū)稅務(wù)局會(huì)同其他12個(gè)部門(mén)，為下瓦房街道的企業(yè)送服務(wù)上門(mén)。活動(dòng)期間，前來(lái)咨詢稅費(fèi)問(wèn)題的居民絡(luò)繹不絕，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料超300份、解答各類疑問(wèn)100余次。

　　當(dāng)前，下瓦房街道致力于推動(dòng)“移動(dòng)辦公桌”迭代升級(jí)，將“移動(dòng)辦公桌”從居民小區(qū)“搬進(jìn)”寫(xiě)字樓，為企業(yè)提供便利的暖心服務(wù)，讓“移動(dòng)辦公桌”不僅服務(wù)社會(huì)民生，還能服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　房磊介紹：“‘移動(dòng)辦公桌’企業(yè)版采用‘點(diǎn)選制’，靈活運(yùn)用‘街道吹哨、部門(mén)報(bào)到’工作機(jī)制，協(xié)調(diào)有關(guān)區(qū)級(jí)職能部門(mén)為企業(yè)提供點(diǎn)單式服務(wù)，解決企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題，做到‘企業(yè)想見(jiàn)哪個(gè)部門(mén)，就把哪個(gè)部門(mén)請(qǐng)來(lái)’，提供從信息到數(shù)據(jù)，再到政策三方面的服務(wù)，將‘移動(dòng)辦公桌’打造成政府部門(mén)與企業(yè)之間的橋梁紐帶。”

　　河西區(qū)委常委、組織部部長(zhǎng)李洪喜說(shuō)：“基層治理智能化、數(shù)據(jù)化是基層治理在形式上的創(chuàng)新，‘移動(dòng)辦公桌’則體現(xiàn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，問(wèn)題在哪里產(chǎn)生，辦公桌就搬到哪里，工作人員就服務(wù)到哪里。聯(lián)合辦公，開(kāi)放交流，面對(duì)面換來(lái)心貼心。”

　　《光明日?qǐng)?bào)》（2024年04月11日 10版）