針對有網友提出旅客航班信息遭泄露并被詐騙分子利用的情況，中國民用航空局近日回應表示，民航局正在編制相關文件，進一步加強對重要數據的保護。同時，對于第三方網絡渠道代理公司的旅客信息泄露等問題，民航局將積極協調公安機關開展有關嚴查打擊工作。

　　網友稱朋友疑似接到詐騙電話

　　近日有網友反映，最近他及朋友們在某App上搜索航班信息并預訂了機票，隨后有三人接到了詐騙電話，對方以航空公司客服的名義，以機械故障航班號取消為由，讓他們提供支付寶賬號給予補償，且能報出乘客的姓名、電話、身份證、航班信息等。

　　該網友表示，一方面騙子打來的假報航班取消信息會干擾旅客行程，另一方面背后可能存在的信息泄露問題，或導致乘客遭遇嚴重的財產損失。希望民航局能嚴查第三方網絡渠道代理公司的旅客信息泄露和利用航班信息詐騙問題。

　　民航局：協調警方開展嚴打工作

　　針對網友提出的問題，中國民航局近日回復稱，民航局高度重視數據治理工作，認真貫徹《網絡安全法》《數據安全法》《個人信息保護法》等相關規定，先后出臺“7+1”智慧民航數據治理系列規范(7部行業標準、1部信息通告)，指導規范行業單位開展數據共享、數據服務、數據安全等工作。目前，為落實民航領域數據分類分級保護有關要求，民航局正在編制相關文件，進一步加強對重要數據的保護。同時，對于第三方網絡渠道代理公司的旅客信息泄露等問題，民航局將積極協調公安機關開展有關嚴查打擊工作。

　　多家航司提示乘客提高反詐意識

　　北青報記者注意到，實際上，相關部門針對詐騙分子利用乘客信息實施詐騙的情況已采取了一定的措施，2016年中國民航部門曾下發通知，要求各航空公司在官網顯著位置公布預防短信詐騙的提示信息，在旅客通過公司官網、互聯網機票銷售平臺、手機App等渠道購買機票成功后，應及時以短信等形式推送預防詐騙的提示信息。

　　在多家航空公司官網上，均會提示乘客提高反詐意識。10月29日下午，北青報記者打開一家知名航空公司的官方網站后，首頁會第一時間出現彈窗提示，提醒乘客在收到航班取消、變動、客票退改簽等信息時，可通過航空公司客服熱線、官網及服務監督熱線進行信息核實，航空公司將妥善解決乘客的訴求。“如服務監督熱線未能第一時間接通，請耐心等候，保持電話暢通，我們會及時回撥您的電話立即解決您的訴求，切勿輕信陌生電話、短信，提高警惕，謹防詐騙。”

　　典型案例

　　因“機票退改簽”騙局女子被騙走147萬元

　　重慶渝中區公安分局近日發布通報稱，當地警方成功破獲一起“機票退改簽”類電信詐騙案。

　　據介紹，36歲的鄧女士是安徽人，在上海做乳制品銷售生意，假期帶著兩個孩子到重慶渝中旅游，事發當晚6點50分她接到一通陌生來電，對方自稱是航空公司“客服”，說她訂的次日航班飛機出現故障可能延誤，會安排賠償服務。

　　鄧女士的確買過3張機票，當時也查詢了航班信息，提示故障延誤，所以放低了防備心。隨后，她將手機收到的驗證碼告知了對方，很快退款信息發來，果然收到了602元。

　　此時，“客服”稱還有一筆補償金要發放，鄧女士信以為真，按對方提示開始操作申領流程，先下載了一款視聽會議App，然后被拉進一個會議室，并按要求打開“屏幕共享”功能，以便對方遠程指導操作。“我不懂這些軟件，腦子是蒙的，對方說啥我就做啥。”鄧女士在“指導”下，先后輸入銀行卡卡號、身份證、密碼、驗證碼等信息，整個過程持續約30分鐘。當鄧女士再次坐等賠償金時，竟連續收到銀行卡轉款提示，她卡內147萬元運營資金，先后分兩筆已被全部轉走。醒悟過來的鄧女士再次仔細查看航班信息，發現此前收到的602元竟是騙子“幫她”退掉的兩張機票錢，于是馬上報警求助。

　　經過深入調查取證，警方先后將涉案團伙主要成員抓獲歸案。目前，案件在進一步偵辦中。

　　本組文/北京青年報記者 屈暢 實習生 苗洢寧