在位于浙江杭州蕭山區(qū)的杭州亞運(yùn)會賽事總指揮部，一塊綜合智慧大屏正實(shí)時(shí)更新反映場館狀況的各類數(shù)據(jù)。“一旦某個(gè)場館出現(xiàn)緊急情況，可以通過‘亞運(yùn)釘’發(fā)起音視頻會議，用手機(jī)攝像頭拍攝現(xiàn)場情況，后方團(tuán)隊(duì)能夠做到實(shí)時(shí)溝通、及時(shí)響應(yīng)、快速解決。”杭州亞運(yùn)會賽事總指揮部信息技術(shù)指揮中心“亞運(yùn)釘”應(yīng)用主管張善達(dá)介紹。

　　“亞運(yùn)釘”是為杭州亞運(yùn)會打造的大型體育賽事一體化智能辦賽平臺，目前已接入行政審批服務(wù)、會議服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、贊助商服務(wù)、氣象服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的293個(gè)應(yīng)用，為保障賽事順利運(yùn)行提供技術(shù)支持。

　　本屆亞運(yùn)會開幕前，在杭州亞運(yùn)村運(yùn)行管理中心，135名志愿者參加了開幕前的最后一場培訓(xùn)。除了在現(xiàn)場，志愿者還能通過“亞運(yùn)釘”遠(yuǎn)程接受培訓(xùn)，并通過直播回看功能及時(shí)“查漏補(bǔ)缺”。

　　據(jù)了解，志愿者或工作人員還可以通過“亞運(yùn)釘”使用實(shí)時(shí)翻譯功能，或者連線翻譯團(tuán)隊(duì)，獲得支持14種語言翻譯的服務(wù)，順暢地與外籍人士實(shí)時(shí)溝通。

　　“亞運(yùn)釘”具備多種功能，還可以為賽事保障工作提供高效率解決方案。亞運(yùn)村運(yùn)行團(tuán)隊(duì)人事培訓(xùn)主管張昕怡說，借助“亞運(yùn)釘”的智能排班系統(tǒng)，能夠高效率收集個(gè)人信息、排班意愿、場館需求、服務(wù)時(shí)間等，并完成40多個(gè)班組的排班工作。

　　在亞運(yùn)村，健身訓(xùn)練如何預(yù)約更高效？身體不適時(shí)如何預(yù)約定制餐食？依托數(shù)字技術(shù)，亞運(yùn)村服務(wù)更加周到便捷——運(yùn)動員通過“云上亞運(yùn)村”線上預(yù)約功能，就能了解健身服務(wù)中心名額余量，訓(xùn)練預(yù)約方便又高效。除了預(yù)約訓(xùn)練場地，運(yùn)動員還能用手機(jī)一鍵預(yù)約生日餐等特餐以及鮮花、接駁車等多種生活服務(wù)。

　　56個(gè)競賽場館，分布于杭州、寧波、溫州、湖州、紹興、金華等6個(gè)城市。亞運(yùn)期間，如何高效實(shí)現(xiàn)“人找得到、事對得上”？據(jù)了解，2019年起，杭州亞組委聯(lián)合阿里釘釘團(tuán)隊(duì)打造“亞運(yùn)釘”，集成人員管理、賽事培訓(xùn)、交通組織、醫(yī)療急救、賽場監(jiān)管等服務(wù)功能，并接入賽事綜合指揮平臺和各專項(xiàng)指揮平臺，為跨地區(qū)、跨部門、跨層級的賽事籌辦和指揮協(xié)同提供解決方案。

　　數(shù)字底座高效保障協(xié)同調(diào)度。“在以往賽事組織中，精準(zhǔn)快速尋人是一大難題。‘亞運(yùn)釘’搭建的組織架構(gòu)體系能讓使用者快速檢索確定聯(lián)系人，不需要添加好友即可進(jìn)行對接，還支持以電話、短信等方式通知對方查收消息，提高信息傳遞效率。”“亞運(yùn)釘”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李智勇介紹。

　　杭州亞運(yùn)會賽事總指揮部信息技術(shù)指揮中心執(zhí)行指揮長張鴿表示：“‘亞運(yùn)釘’已平穩(wěn)運(yùn)行3年，并持續(xù)進(jìn)化。這不僅是杭州數(shù)字應(yīng)用的成果，也為國際大型綜合性體育賽事數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用提供了借鑒。”

　　“數(shù)字化技術(shù)能大大提高辦賽人員獲取信息和推進(jìn)工作的效率。未來，我們將基于‘亞運(yùn)釘’經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化打造智能化協(xié)同平臺，借助數(shù)字化技術(shù)提升超大組織的溝通管理運(yùn)行效率。”釘釘總裁葉軍表示。（記者 錢一彬）