【記者手記】

　　光明日?qǐng)?bào)記者 邱 玥

　　許多中青年一代，對(duì)于老年人“數(shù)字鴻溝”的認(rèn)知，基本限于父母長(zhǎng)輩在智能手機(jī)使用上向自己的求助。對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，數(shù)字化的發(fā)展無(wú)疑意味著工作生活越來(lái)越便利、越來(lái)越高效。但是如果從年長(zhǎng)一代人的視角來(lái)看，當(dāng)數(shù)字化、智能化快速發(fā)展使生活發(fā)生巨大變化，他們眼前的世界會(huì)變得陌生，讓他們無(wú)所適從。年青一代對(duì)數(shù)字化、智能化如此熟悉，在這樣的社會(huì)中如魚得水之時(shí)，更需要從他者的視角思考這樣一個(gè)問題：切勿讓我們的父母一輩，成為數(shù)字時(shí)代的失落者。

　　老年人融入數(shù)字生活存在困難，意味著我們的適老化服務(wù)還不夠充分。老年人去醫(yī)院的概率比年輕人更高，但如今的醫(yī)院，掛號(hào)需要通過(guò)微信公眾號(hào)、App，取號(hào)、交費(fèi)都要通過(guò)刷卡、掃碼，這讓很多老年人對(duì)遍布智能機(jī)器的醫(yī)院望而卻步。與一些老人交流時(shí)，他們更希望回到能夠直接與醫(yī)護(hù)人員交流的傳統(tǒng)模式。但毫無(wú)疑問，數(shù)字化、智能化是大勢(shì)所趨，我們能做的，是在醫(yī)院、銀行等數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景中，設(shè)置更多的導(dǎo)醫(yī)、志愿者、服務(wù)人員，提供更充分的適老化服務(wù)，及時(shí)幫助老年人解決使用數(shù)字產(chǎn)品時(shí)的問題。

　　老年人融入數(shù)字生活存在困難，意味著我們的智能技術(shù)還不夠智能。曾經(jīng)，很多老年人在面對(duì)掃碼支付時(shí)一頭霧水，認(rèn)為不安全、也不會(huì)用。“怎么綁卡？到底是你掃我還是我掃你？”但如今，現(xiàn)金在老年人的錢包里也慢慢消失，他們也學(xué)會(huì)了在電商平臺(tái)上領(lǐng)優(yōu)惠券、買打折貨，甚至在直播間里刷得風(fēng)生水起。老年人在學(xué)習(xí)，技術(shù)也在進(jìn)步。隨著數(shù)字技術(shù)越來(lái)越擬人化，刷臉、語(yǔ)音等人工智能技術(shù)出現(xiàn)之后，與機(jī)器溝通越來(lái)越像與真人溝通，老年人面臨的這種“數(shù)字鴻溝”就會(huì)越來(lái)越淺、越來(lái)越淡化。這意味著，我們?cè)诎l(fā)展人工智能技術(shù)的時(shí)候，要更多考慮到老年人的視角，在追求一些高大上、酷炫產(chǎn)品的同時(shí)，也要開發(fā)更多方便老年人生活的人工智能產(chǎn)品。

　　技術(shù)永遠(yuǎn)在發(fā)展，而人人都會(huì)老，每一代人都會(huì)迎來(lái)自己的“鴻溝”。當(dāng)現(xiàn)在的年輕人在今天的數(shù)字海洋中縱橫馳騁、恣意遨游之時(shí)，并不意味著他們?cè)谖磥?lái)技術(shù)面前不會(huì)一臉茫然。但是，對(duì)于這個(gè)問題倒不必過(guò)于擔(dān)憂。當(dāng)我們步入老年，迎來(lái)自己時(shí)代的“鴻溝”之時(shí)，也需相信，總有人正年輕，他們會(huì)幫我們跨過(guò)去。

　　《光明日?qǐng)?bào)》（2023年08月09日 05版）