【深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神】

　　作者：焦豪（北京師范大學京師特聘教授）

　　黨的二十大報告提出“高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務”。企業作為高質量發展的核心經濟主體，對建設現代化經濟體系、全面建成社會主義現代化強國至關重要。企業的高端化戰略變革，是指企業基于數字化、平臺化、綠色低碳化發展模式，突破傳統相對中低端的發展路徑，通過系統變革進入相對高端的市場實現新的發展，在實現企業自身跨越式發展的同時帶動所在產業或行業實現轉型與升級。企業高端化戰略變革不僅是企業自身實現高質量發展的必然選擇，也是助推經濟高質量發展的重要路徑。

　　　以數字化戰略變革推動企業轉型發展

　　加快企業數字化轉型，不僅強調促進數字技術發展以催生更多新業態新模式，而且強調推動傳統產業及中小企業加快實現數字化轉型，以數字化戰略變革實現企業轉型發展。

　　發展智能終端技術以革新企業的商業模式。商業模式是企業一系列相互關聯、相互依存的活動的架構方式。數字化情境下，通過智能終端技術可以對企業相互關聯的價值傳遞環節進行創新，實現商業模式轉型。一方面，企業可通過共享用戶數據、共享生產設備、共享產能、工業物流服務平臺和生產設備健康維護平臺等，與用戶進行價值共創和共享，實現商業模式的創新。另一方面，企業內部可以通過人工智能等數字技術重構產品價值傳遞過程，推動商業模式向“產品+服務”模式提升。

　　采用商業智能技術賦能客戶管理。數字技術可以通過加強智能客戶分析、沉浸式用戶體驗設計等不斷創新客戶管理模式，提升客戶管理水平。企業可以通過大數據分析和人工智能技術增強商業智能分析，支持實時營銷決策和更準確的客戶偏好預測，打開客戶信息孤島。企業可以引入虛擬數字技術，在多個場景中打造客戶沉浸式體驗；部署區塊鏈技術為客戶提供更具個性化的體驗服務；采用服務機器人來影響消費者的消費行為。企業可以采用虛擬技術促進與客戶的交流，提高平臺上用戶的價值認同感。

　　通過實施數據驅動戰略來更新企業的業務模式和管理流程。在高質量發展情境下，大數據以數據流為基礎將技術流、物質流、資金流和人才流進行有效整合，為企業打造可持續競爭優勢提供了新的路徑。通過實施數據驅動戰略來更新企業業務模式和管理流程，企業一是需要將模擬形態的信息轉換為數字形態的信息，通過統一數據標準形成標準化的大數據，進而開展數據分析以洞察市場趨勢，利用數據信息指引業務決策。二是需要實現數據的挖掘利用和循環反饋，以此來更新企業的業務模式并加強流程管理。三是需要實現數據的內化重構、開放共享和知識創新，在重構上下游產業鏈的同時建立基于產業鏈的數字生態系統。

　　　以平臺化戰略變革打通企業產銷平臺

　　企業管理的核心是生產和銷售產品，滿足客戶的需求。企業可以通過數字技術整合利用離散性資源，促進產品柔性生產，極大提升對生產風險的管控，使企業能夠在少品種、大批量生產與多品種、小批量生產之間進行更低成本的切換。企業可以通過數字技術集聚企業內部的設備、物料、生產技術，提高資源利用的靈活性和產品的多樣性，在生產過程中保持規模經濟和范圍經濟。

　　利用工業互聯網創建立體關系平臺。工業互聯網作為建立在企業之間、企業與外部環境之間、企業與人之間高度協同、共享智能的全球性網絡，能夠將企業以松散方式連接在一起，依托“人+機+物”的互聯互通，創建立體關系平臺提高企業的組合創新能力和抗風險能力。一方面，企業利用工業互聯網建立蜂巢化的生產和服務網絡，可以降低企業間交易成本，使得供應鏈更加穩定。另一方面，企業利用工業互聯網可以增強協同工作效率，高效共享各種要素資源，從而通過自動化、智能化的生產方式降低成本、提高效率。

　　利用消費互聯網構建優質服務平臺。消費互聯網強調在消費領域大規模應用互聯網技術，在促進用戶互動的同時為企業提供規模經濟效應。企業利用消費互聯網構建優質服務平臺，一是拓展以消費者為核心的價值共創機制，激發客戶群體與企業間的互動；二是以產業互聯網為支撐賦能消費互聯網，使企業可智能連接并改造升級原有的商品研發、生產、輸配、銷售與服務等環節，實現跨界融合和產品迭代創新。

　　整合先進制造業和現代服務業，打造價值融合平臺。科技和現代服務業的發展，讓服務業企業與制造業企業成為一種唇齒相依的雙向互動關系，二者融合已成為全球產業發展的重要趨勢。打造制造業與現代服務業的價值融合平臺，強調制造業和服務業之間形成相互依賴、相互滲透、相互促進、協同發展的關系。為此，先進制造業企業需要融入更多現代服務業元素。以現代服務業為主體的企業可融入更多先進制造業元素，包括現代生產性服務業、服務型制造等。推進先進制造業和現代服務業深度融合，實現業態與模式創新等。

　　　以綠色低碳化戰略變革推動企業節能降碳目標實現

　　通過綠色低碳化戰略變革推動實現用能體系的清潔化、高效率和智慧化轉型。一是推進企業用能方式向清潔能源轉型，逐步推進清潔電能替代化石能源的進程，淘汰企業內部的高污染、高環境風險的工藝、設備與產品。二是能源消耗強度較高、碳排放量較大的企業積極開展節能降碳技術改造，推動企業用能向高效化轉型，提升用能效率。三是利用物聯網、大數據、云計算等先進的過程控制技術，推動企業用能體系向智慧化轉型。

　　進一步優化企業的綠色設計、綠色制造等全生命周期運營流程，促進企業向綠色低碳化方向轉型。企業需要基于產品生產過程，引導從產品設計到產品處置全過程的清潔化轉型。開展產品綠色設計并提高資源綜合利用水平。優化企業的綠色制造工藝和清潔生產流程，提高產品的環境效益。加強產品全生命周期中數字技術的融合利用，實現全過程精準協同減碳。

　　強化企業對綠色創新技術分層次的開發、采納與應用。綠色技術具有社會正外部性，企業需要分層次發揮成熟技術、共性技術和前沿技術等綠色技術的科技賦能作用。一是加強成熟綠色技術的采納和應用，促進原有產品設計和生產的高質量變革，實現綠色轉型。二是加大共性綠色技術的研發投入，結合具體場景進行應用拓展，構建支持綠色產業發展的技術體系。三是加快前沿綠色技術的重點突破，解決碳中和領域的“卡脖子”技術挑戰，鼓勵具備自主研發優勢的制造業企業構建產業前沿技術創新平臺和實驗室，開展前沿技術研究，圍繞碳達峰、碳中和目標和對產業和企業的綠色約束要求，加強相關領域前沿和顛覆性技術的創新研究。