近日，前程無憂發布《2023旅游業從業預期調查報告》。該報告顯示，91.8%的受訪從業者目前已處于就業狀態，前廳接待、廚房/餐飲、客房服務、計調等崗位需求量較大，短期內薪酬上升，市場需求催生與個性化和精細化業務相關的崗位。

　　參與調研的旅游從業者中，女性占比高于男性19.8%，年齡段主要在26-30周歲（含30周歲，30.5%）、21-25周歲（含25周歲，27.3%）、31-35周歲（含35周歲，25.0%）。本科及以上學歷占比50.5%，大專學歷占比40.0%。

　　調研顯示，自2020年起計算，穩定就業（持續在職，從未經歷失業）的受訪從業者占比37.3%，曾有過短期失業經歷（3個月以內）的受訪從業者占比32.3%，曾有過中期暫失業經歷（6個月以內）的受訪從業者占比12.7%。伴隨著國內、國際旅游出行市場持續復蘇，旅游業招工需求量增大，促進相應崗位招聘需求觸底反彈，91.8%的受訪從業者目前已處于就業狀態。

　　報告指出，在過去三年員工規模縮減、旅游出行復蘇的雙重因素下，就業市場的招聘量上漲。通過51job.com上的公開在招崗位信息可以發現，前廳接待、廚房/餐飲、客房服務、計調等崗位需求量較大，百人規模以上酒店/旅游企業有十余至百余不等數量的在招崗位，并提供年假、保險、免費餐飲、制服等各種形式的福利和激勵政策。此外，隨著出境游的放開與熱度飆升，有業內負責招聘的人士表示海外方向人才緊缺，比如境外游產品經理、境外游顧問等。

　　調研顯示，近三成的受訪從業者表示其所在企業/機構的員工人數有恢復性增長，但仍明顯低于疫情前水平，有二成多的受訪從業者表示其所在企業/機構的員工規模較放開前暫無顯著變化。出于勞動人口的縮減、服務業的社會認同等因素，旅游業長期存在非正式雇傭（招聘實習生和臨時工）的傳統，面對周末游熱度及后續小長假高峰，不少企業在加緊招聘的同時已經著手準備高峰時期的彈性用人。

　　為了降本增效以及服務標準化，旅游業將運營策略和投資比重放在機器人化、數字化的體驗打造上。但與消費終端客群的接觸和個性化、定制化需求仍無法用機器替代，這也衍生出了一批新職業。除主要的旅游電商人才外，調研顯示，48.2%的受訪從業者表示自己所在企業/機構正在招聘旅游主播、民宿經營、旅行定制師等新職業中的至少一種與個性化和精細化業務相關的崗位。