光明日報記者 馬躍華

　　日前，在廈門市海滄區的市民廣場上，上百幅“最美志愿服務”主題攝影作品依次排開，向人們講述著一個個涌動著愛心的溫暖故事。

　　為了讓鄰居們能坐上干凈的椅子，76歲的黃亞麗身體殘疾，卻堅持每天早晨擦拭小區內廣場上的桌椅，一擦就是13年；市民李梓俊家隔壁住著一對行動不便的老年夫婦，李梓俊不僅幫老人拎菜、搬東西，還每天幫老人把垃圾提下樓，一提就是近10年……

　　善意不分大小，廈門海滄市民有一分熱就發一分光，不斷散發出向上向善的力量。

　　海滄區堅持問計于民，傾聽群眾呼聲、了解群眾需求、征集群眾意見，與群眾共謀破解問題之道；堅持惠民利民，著力解決群眾反映強烈的突出問題，通過文明創建給群眾帶來獲得感；堅持全民參與，積極調動廣大志愿者參與文明創建的熱情，使參與創建的過程同時成為文明自覺養成的過程，實現城市文明程度和市民文明素質的雙提升。

　　堅持為民宗旨

　　“書記，這棵樹太高了，風一吹樹葉飄得到處都是，如果來了臺風也有危險，移走更安全。”“書記，這里石凳太少了，可以加一些，我們這兩棟樓住了好多老人，大家‘話仙’（閩南話聊天的意思）都坐不下喲！”近日，海滄北附小社區黨委書記周小秋帶著記者采訪京口巖小區，一路上被熱心居民叫住好幾回，改造提升的建議一個接一個。

　　京口巖小區是一個拆遷安置小區，37棟樓里生活著2000多戶居民。一段時間來，京口巖小區以文明創建為抓手，不斷提升小區品質。以前，居民不愿意走出小家參與小區治理服務，如今文明創建為小區帶來看得見的改變，也讓大家的觀念改變不少，越來越多居民愿意為文明創建出一份力。

　　時代在進步，群眾對美好生活的標準也在不斷提升，海滄區要求全區上下在城市文明創建上不能再走老路、彈老調，一定要從真正滿足人民群眾對美好生活的向往出發，謀新求變，在思想認識和方式方法上實現徹底轉變。

　　在機制上，海滄區通過建強基層創建隊伍，形成“橫向到邊、縱向到底、上下銜接、全面覆蓋”的責任機制，強化街道統一指揮調度，引導網格員發揮好“哨兵”作用，形成“街道吹哨、部門報到”的有效合力。強化“曬、比、問”工作機制，引入第三方專業考評隊伍，建立健全評價體系，實行“日督辦、周通報、月排名、季點評”，建立正負面單位和存在問題“兩張清單”，對先進單位給予表揚、鼓勵，對失分嚴重、問題突出的單位進行約談。今年以來，海滄區創建辦下發督查通報109期、推動8000個問題整改。

　　此外，海滄區城管局還充分發揮智慧城管平臺作用，用實用細用深“非接觸性執法”，對道路沿街店面、校園市場周邊等重點部位、關鍵節點進行實時監控，加強與市區系統的數據對接，大力解決城市管理難點、痛點。

　　補齊民生短板

　　當下，錦里村排洪渠正在發生“蝶變”。排洪渠內的水草和雜物已被清理，海滄街道組織專業人員正開展全流域消毒。據介紹，該工程可有效解決排洪渠雨污混流現象，生活污水直接泵送至海滄污水處理廠，渠內水體發臭的問題將得到解決。

　　機制、隊伍、市容市貌、公共設施、交通秩序、農貿市場和周邊環境、小區管理、城中村和農村治理提升、公益廣告以及共享單車、電動車和摩托車治理……今年以來，廈門海滄圍繞十大整治提升行動，按照“近期攻堅、中期鞏固、遠期常態”的目標全面鋪開。

　　海滄專項整治提升行動，旨在推動解決問題、補足短板，打造一批精品工程，讓城鄉面貌發生根本性轉變、公共設施進一步完善提升，各項秩序進一步規范有序，讓群眾在文明創建過程中得到實惠、看到變化、感到溫暖，讓文明創建更加深入人心。

　　其中，嵩嶼街道以群眾需求為導向，生成項目為著力點，精準高效地破解了一項項難題。走進海翔社區，銘仕花園小區與天乙廣場小區之間的破損路面已經完成了“白改黑”，平整的路面方便了出行，兩側新增的停車位也為周邊居民提供了便利。水云灣小區人口多，籃球場是重要的活動區域，社區網格員發現籃球架生銹后，上報東嶼社區文明創建專班，立刻生成了籃球場改造項目并快速實施……

　　　組織群眾參與

　　家住海翔社區的劉湘是社區志愿服務隊的一名志愿者，每天7點，她都會和老搭檔曾令妹一起來到馬青路或是鐘林路路口，開始引導交通。她們一人負責舉牌提醒車輛禮讓斑馬線行人、市民文明過馬路，另一人負責舉著旗子吹口哨，對不文明行為進行勸導。

　　日前，海滄區啟動“潔凈家園、共創文明”主題月活動，海滄區直機關干部職工、各街道村（居）干部群眾和海滄國有企事業單位干部職工走進海滄各個村（居），積極開展城鄉環境清潔、落實“門前三包”、文明引導等活動，倡導文明健康、綠色環保生活方式。

　　“暖心守護一起行”“紅色小工匠”“問安行動”“一米陽光”……在海滄，一個個優秀志愿項目如雨后春筍般不斷涌現，在推動新時代文明實踐厚植于民的同時，也吸引了更多市民加入志愿者隊伍。

　　海滄還依托新時代文明實踐所、站，持續培育群眾急需、特色鮮明、融入生活、常態長效的志愿服務品牌項目。一個個富有創新性、示范性的志愿服務項目不斷延伸到村居一線，不僅呈現出多點開花的局面，在專業程度上也更加注重精準化，為各有所長的志愿者參與志愿服務提供了廣闊高效的平臺。