“少交了1200多元契稅，而且是稅務(wù)部門主動服務(wù)，不用來回跑，真挺好。”近日，提及自己前段時間不動產(chǎn)登記辦稅經(jīng)歷，銅陵市民查軍為稅務(wù)部門點贊。

　　查軍的老房子因涉及拆遷，相關(guān)產(chǎn)證資料此前交給了征遷部門。由于之前的房產(chǎn)證未辦理注銷手續(xù)，導(dǎo)致購置的新房成了“二套房”。如果按照相關(guān)規(guī)定，要多交契稅。銅陵市稅務(wù)部門工作人員了解情況后，主動對接征遷中心、不動產(chǎn)登記等部門，獲取被拆遷房屋詳細信息，讓查軍的新房得以按首套房辦稅。

　　為解決“老房未注銷、新房多掏錢”問題，銅陵市稅務(wù)局對接該市土地和房屋征收服務(wù)中心，多次召開聯(lián)席會議，分析此類問題的堵點難點，并共同商定由該市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)稅務(wù)窗口統(tǒng)一受理，雙方通過微信聯(lián)絡(luò)群實時核實相關(guān)信息的真實性，以“后臺流轉(zhuǎn)”讓群眾“一窗辦成事”。截至目前，該市已有36戶拆遷居民享受到了“未訴先辦”帶來的便利。

　　相比較查軍“少掏錢”的經(jīng)歷，“少交材料”讓在銅陵辦稅的榮女士印象深刻。

　　今年1月，榮女士在辦理不動產(chǎn)過戶繳稅時發(fā)現(xiàn)缺少“家庭唯一居住用房證明”材料。因榮女士戶口在外地，無法核查其家庭成員信息，稅務(wù)工作人員向她宣傳了稅務(wù)證明事項告知承諾制的相關(guān)政策，全程指導(dǎo)她填寫了《稅務(wù)證明事項告知承諾書》，并根據(jù)家庭住房相關(guān)個人所得稅優(yōu)惠政策，幫助她順利享受到了近9000元的稅收減免。

　　銅陵市稅務(wù)局深入推行“容缺受理+告知承諾”服務(wù)模式，2023年以來，已累計辦理不動產(chǎn)登記辦稅領(lǐng)域告知承諾、容缺辦理事項1700余件。該市稅務(wù)部門還將享受契稅減免政策的拆遷安置戶需要提供的不動產(chǎn)銷售發(fā)票，納入容缺辦理范圍，讓群眾“少跑腿”。

　　“未訴先辦”“承諾即辦”可以方便群眾辦稅，但如果遇到業(yè)務(wù)辦理中發(fā)生爭議，又如何高效化解？

　　前段時間，安徽中房置業(yè)有限公司財務(wù)人員孫燕在銅陵市不動產(chǎn)交易大廳，為其公司名下的一處不動產(chǎn)辦理轉(zhuǎn)移登記。在辦理過程中，孫女士認為系統(tǒng)里不動產(chǎn)最低計稅價格偏高，便在稅務(wù)窗口申請不動產(chǎn)交易計稅價格爭議處理。隨即，稅務(wù)人員啟動存量房價格爭議處理流程，安排專人全程對接，并將相關(guān)材料送往價格認證中心。次日上午，稅務(wù)人員從價格認證中心拿回涉稅價格認定書，認定書中的房產(chǎn)計稅價格得到了孫燕的認可。最終，稅務(wù)窗口按照認定書的計稅價格，為孫燕完成了納稅申報，圓滿解決了涉稅價格爭議。

　　以往，納稅人對存量房交易評估價格有異議，在啟動價格爭議流程后，需要在稅務(wù)窗口、主管稅務(wù)機關(guān)、價格認證中心來回傳遞材料，一般5個至7個工作日辦結(jié)。針對這一問題，銅陵市稅務(wù)局在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上優(yōu)化流程，減少內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，將原先“窗口先受理，主管稅務(wù)機關(guān)再承辦”的模式，改為“由辦稅窗口直接受理和承辦”，并加強與銅陵市價格認證中心銜接，推動實現(xiàn)一般爭議1個工作日出結(jié)果。

　　自去年12月推行以來，銅陵市稅務(wù)部門已高效化解不動產(chǎn)計稅價格爭議19起，群眾滿意率100%。

　　“面對納稅人繳費人訴求，解決比解釋更重要，時效與實效尤為關(guān)鍵。”銅陵市稅務(wù)局局長趙勇告訴記者，目前，銅陵市不動產(chǎn)登記平均辦稅時長已經(jīng)壓縮至5分鐘以內(nèi)，大大解決了市民納稅及辦證的時間成本。下一步，該局還將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾反映的問題，積極呼應(yīng)民聲，持續(xù)優(yōu)化辦稅流程、精簡辦稅資料，提高“好辦事”的便利水平和“辦成事”的工作效率。（記者 劉 洋 通訊員 胡勁漢）