近日，廣州網(wǎng)格志愿服務(wù)隊項目入選“全國社會治理創(chuàng)新案例（2022）”。筆者從廣州市來穗人員服務(wù)管理局獲悉：目前，廣州市已配備網(wǎng)格員約2.2萬人，聯(lián)動居委、警務(wù)等部門多方共同參與矛盾糾紛化解。今年以來，全市已采集并辦結(jié)網(wǎng)格事件超過110萬件。

　　近年來，廣州市依托18884個綜合網(wǎng)格，實施警網(wǎng)融合聯(lián)動處置，建立“綜合網(wǎng)格+人民調(diào)解”工作機制，創(chuàng)建以“一網(wǎng)指揮、一網(wǎng)處置、一網(wǎng)感知、一網(wǎng)融合”的社會治理網(wǎng)格共同體。

　　“小網(wǎng)格”托起“大平安”。近年來，廣州推動1704個社區(qū)警務(wù)專業(yè)網(wǎng)格與綜合網(wǎng)格有效銜接，社區(qū)民（輔）警與網(wǎng)格員密切配合，打造家門口的“微型派出所”，高效解決群眾的煩心事、憂心事。

　　以黃埔區(qū)為例，該區(qū)著力構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政法牽頭、公安主導(dǎo)、鎮(zhèn)（街）主責(zé)、部門聯(lián)動、社會參與的警網(wǎng)融合工作模式，全區(qū)城中村警情實現(xiàn)同比下降19.4%，立案下降7%，“警網(wǎng)融合”成效初顯。

　　黨建引領(lǐng)，方能行穩(wěn)致遠。為打通基層黨組織和黨員聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”，廣州推動79萬余名黨員到居住地報到并編入網(wǎng)格，建立網(wǎng)格黨小組3.96萬個，劃分黨員責(zé)任區(qū)50.98萬個，設(shè)置便民聯(lián)系點5962個，網(wǎng)格黨員平時積極參與志愿服務(wù)，應(yīng)急狀態(tài)參與突擊隊處理緊急事務(wù)。

　　“這么快就換上了熱水器，真是太感謝了！”在南沙區(qū)珠江街平安社區(qū)，獨居老人黃伯拉著網(wǎng)格黨員的手連連道謝。黃伯之前使用的熱水器存在安全隱患，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，通過協(xié)調(diào)網(wǎng)格黨員服務(wù)隊發(fā)布“微心愿”，不到一天就上門安裝了熱水器。

　　全民“上網(wǎng)”，多元共治。為推進網(wǎng)格力量多元化，激發(fā)基層治理內(nèi)生動力，廣州在番禺區(qū)試點推行“人人都是網(wǎng)格員”工作。

　　“我們搭建了上下貫通、橫向聯(lián)動的網(wǎng)格系統(tǒng)，與‘廣州來穗’‘廣州河長’‘廣州管線’等實現(xiàn)數(shù)據(jù)共通，發(fā)動更多群眾參與到網(wǎng)格工作中來。”相關(guān)工作人員介紹，群眾如發(fā)現(xiàn)道路交通遺撒、施工影響地下管線、電動車違規(guī)充電等13類社會問題，可通過穗好辦APP一鍵上報事件線索并獲取積分兌換獎勵。目前，已有1.36萬人加入這一行列，共收集網(wǎng)格事件2216宗，兌換獎勵215人次。

　　南方日報記者 孟健 通訊員 來穗宣