“梨園修建排水溝，來年肯定收成好。”11月5日，湖南常德市澧縣澧澹街道三甲社區(qū)農(nóng)戶黃繼普介紹，市縣領(lǐng)導(dǎo)田間地頭聽民意、解難題，群眾交口稱贊。

　　2020年，常德沅澧快線2號大道建設(shè)時(shí)，填埋了三甲社區(qū)的200畝梨園旁排灌溝渠。每逢暴雨，梨園積水，梨樹爛根，果子未成熟就落掉了。果農(nóng)怨聲載道，多次找施工單位，但問題一直未解決。

　　日前，常德市委書記曹志強(qiáng)、澧縣縣委書記王啟武在澧澹街道公開接訪。黃繼普上訪時(shí)，兩位書記當(dāng)場組織交通、公路、財(cái)政等部門現(xiàn)場調(diào)研、拿出解決方案。

　　接訪不到一周，施工隊(duì)就進(jìn)場作業(yè)。半個(gè)月后，一條長1.1公里、寬1米、深1米的排水溝渠竣工了。為了便于果農(nóng)勞作，施工隊(duì)還在溝渠中間段填埋了33個(gè)小型涵管。

　　開展主題教育以來，常德市信訪局立足實(shí)際，聚焦群眾“急難愁盼”，分專題明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式、豐富學(xué)習(xí)載體。全體黨員干部強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、做實(shí)調(diào)查研究、辦好為民實(shí)事、抓好整改整治，推動(dòng)主題教育持續(xù)走深走實(shí)，努力在以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干上取得新成效，奮力推動(dòng)全市信訪工作邁上新臺階。

　　常德市信訪局局長孫華偉介紹，該局將主題教育與業(yè)務(wù)提升相結(jié)合，堅(jiān)持政策宣傳下移、調(diào)查研究下傾、信訪接待下沉、現(xiàn)場辦公下延等“四下基層”，切實(shí)推進(jìn)基層接訪常態(tài)化、源頭治理長效化、跟蹤問效導(dǎo)向化，形成“領(lǐng)導(dǎo)下訪+基層化解+跟蹤落實(shí)”的工作閉環(huán)模式，持續(xù)助力信訪工作提質(zhì)增效。

　　該市制定“下訪接待群眾工作方案”，明確好下訪領(lǐng)導(dǎo)、接訪地點(diǎn)、接訪方式、接訪內(nèi)容、處理方法、督辦反饋等重點(diǎn)事項(xiàng)。今年以來，常德市縣兩級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪1932次，接待信訪群眾2270批，共計(jì)5197人次。

　　“‘四下基層’有效答好‘一線考題’。”孫華偉說，常德市將全面踐行“四下基層”納入到年度信訪工作、平安建設(shè)和績效考核，加強(qiáng)督促檢查和通報(bào)指導(dǎo)力度，健全責(zé)任追究制度，倒逼工作落實(shí)。今年以來，該市以開展信訪問題源頭治理三年攻堅(jiān)活動(dòng)為契機(jī)，不斷改進(jìn)提升信訪業(yè)務(wù)工作水平，依托湖南省智慧信訪系統(tǒng)、常德市智慧平安平臺，實(shí)行“網(wǎng)格化+信訪”精細(xì)化管理模式。目前，全市共調(diào)處矛盾糾紛2萬多件，調(diào)處成功率達(dá)98%以上。（李杰、劉俊慧）