看著被風吹破了一角的遮陽棚，包頭市青山區豐三小區的物業經理胡斌當場決定立即更換。他說：“平日里，小區的居民買菜回來，總會在棚下歇歇腳，遇到街坊鄰居，就聊聊家常順帶把菜摘了，現在既然它破了，就得換新的。”

　　這種貼心服務是豐三小區的日常，也是青山區黨建引領“紅色物業”工作成果的縮影。2020年以來，青山區建強組織，搭好框架，為物業行業植入紅色基因，著力打造物業服務融入基層社會治理的新模式，推動形成“人人參與、人人盡力、人人享有”的局面。黨建賦能小區和諧共治，“紅色”貫穿物業管理始終，切實增強了居民的獲得感、幸福感、安全感。

　　豐三小區屬于老舊小區，存在失修、失管等問題，物業費收取困難，市場化物業不愿進駐。富潤社區黨委在入戶調查了解居民意向后引進了鼎越物業公司并成立“紅色物業”，建立了黨組織領導下的物業服務機制，把物業服務管理作為社區基礎治理的重要組成單元，納入日常工作范疇，組織動員物業常態化開展環境衛生管理、私搭亂建整治、消防暢通等工作，著力改善小區環境。在容易發生碰撞的路口裝上凸面反射鏡；為小區18個單元安裝感應燈；搭建電動自行車充電車棚……“紅色物業”精準對焦居民生活的實際問題，不斷完善基礎設施，實現小區“面子”到“里子”的整體提升。“土地平曠，屋舍儼然”“黃發垂髫，怡然自樂”，如今的豐三小區仿佛是藏匿在喧囂城市中的桃花源。有了行動上的突圍，就有了思想上的破冰。豐三小區的物業收費率從最初不到15%一路飆升至90%以上。“我們在業主群里通知了，沒兩天居民們就都把物業費交來了，工作人員根本不需要入戶收費。”胡經理說。

　　以優質服務為著力點，解居民生活之憂。“紅色物業”領航，出發點和落腳點是服務居民。開展物業企業“暖心事”服務項目，促進物業“彌縫式”協助社區服務居民；每季度評選“優+”“紅管家”，賦能物業從“物”的管理向“人”的服務轉變；完善物業服務企業管理機制及閉環考核評價體系，為物業管理服務工作“立柱架梁”。“紅管家”主動參與網格化治理，對網格內群眾反映的問題及時關注并解決辦理，將便民服務下沉到“靶心”；減免高齡老人物業費、慰問幫扶困難戶、免費上門維修等質優價廉的“紅色”便民項目，將多元服務延伸到居民“家門口”；節假日為居民送上米面油等生活用品、春節前為孤寡老人免費做家政服務、接送中風的獨居老人去醫院針灸等人文關懷服務，將“紅色溫度”傳遞到居民“心田間”。

　　以共享共治為關鍵點，提基層治理之效。創新線上居民參與社區治理方式，暢通線下居民溝通議事平臺。建設推廣“紅色物業”信息化平臺，通過“紅色物業”智慧服務平臺，居民“隨手拍”，將身邊“大小事”進行上傳并查看解決進度。因地制宜發揮小型社區優勢，直接通過黨群服務驛站了解居民需求，引導居民參與社區治理。問需于民，民事民提，民事民議，民事民決，民事民辦，民事民評，基層治理從“源頭”上引入“活水”。社區指導、物業執行、居民參與，“三駕馬車”步調一致、同向發力，有效打破了社區單打獨斗的局面，破解了“看得著的管不到、管得到的看不著”等基層治理難題。

　　談到日后規劃，胡斌提到小區老年人多，希望能搭上老舊小區改造的順風車，在“紅色物業”黨群服務驛站增設老年人活動中心，為老人們開展活動提供場所。小家守護大家，大家溫暖小家。透過豐三小區，我們看到了黨建引領下的“紅管家”締造出的安居樂業、鄰里和睦、守望相助的“紅色桃花源”。（記者 劉向平 實習生 池雪）