近日，合肥市肥西縣居民張先生遇到一件“新鮮事”——在政務服務大廳辦事竟然也能實現“淘寶式”評價。“以前來辦事都要憑身份證取號，現在通過‘智慧肥西’微信小程序掃碼就能取號，辦完事后還能在手機上點評，就像淘寶購物評價一樣。”張先生邊說邊向記者展示。

　　張先生口中的“淘寶式”評價，是肥西行政審批制度改革的一項創新舉措。今年4月22日，“智慧肥西”小程序的掃碼取號和政務評價功能上線，企業、群眾通過登錄小程序掃碼取號，就直接生成一個“淘寶式”訂單，可以實時看到事項辦理進度，事后能對訂單進行評價。監管部門定期對評價信息進行統計分析和回訪，督促部門及時整改提升，實現全流程閉環管理。

　　“這樣的評價方式，解決了政務服務評價不客觀的問題，收集的都是用戶最真實的反饋評價，也有不少意見建議。”該縣政務服務局副局長孫浩東告訴記者，目前企業群眾通過微信掃碼取號累計達6.5萬次，評價達6.4萬次，主動好評率達99%。

　　全程監督，給審批部門戴上“緊箍”。過去，行政審批實際耗時多少很難說得清，辦事快慢由部門說了算。現在，從群眾掃碼取號開始就進入倒計時，所有審批流程都納入平臺進行效能監管，行政審批耗時不可控問題迎刃而解。

　　通過該平臺，肥西在全省率先推出線上“勘察驗收預約”功能。“以前跑審批單位預約現場勘查事項很頭疼，經常預約不到，白跑一趟，現在我們只要在小程序上一鍵預約，一次都不用跑，審批部門主動電話聯系上門完成勘查。”一位剛辦完事的企業代表評價。

　　“現在受理事項審批效率大幅提升。”該縣政務服務局有關負責人表示，將不斷升級一系列服務模式，持續推動行政審批“自我革命”，努力培育更加優質的營商環境和發展生態。（記者 許蓓蓓 通訊員 劉成璐）