豐臺(tái)區(qū)成壽寺街道瑞成街社區(qū)探索“黨建引領(lǐng)議事協(xié)商”工作機(jī)制，通過網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、多元共治，引導(dǎo)居民開方子、共決策、破難題、齊治理，形成了“接訴即辦、未訴先辦、不訴自辦”的三位一體閉環(huán)治理模式，實(shí)現(xiàn)街道接訴即辦“提質(zhì)降量”，提升轄區(qū)居民幸福感、滿意度。

　　建立訴訪接待室 主動(dòng)向前聽民意

　　“只要反映了問題，就有人辦理，不推脫、方便、省心，感謝街道社區(qū)幫我解決問題。”剛從訴訪接待室出來的張阿姨笑呵呵地說道。“跟社區(qū)說完，當(dāng)天我們小區(qū)底商門前松動(dòng)的地磚就已恢復(fù)平整，走起來安全多了，出行也方便了。”晶城秀府王叔叔笑呵呵的說道。　　

　　為暢通與轄區(qū)居民溝通渠道，給居民提供一個(gè)訴求反映和問題解決的窗口，社區(qū)黨委堅(jiān)持向前一步，建立了訴訪接待室，實(shí)行一事一落實(shí)制度，一張笑臉相迎、一杯清茶招待、一顆誠心辦事、一句好話相送，安撫了居民情緒，拉近了干群關(guān)系，及時(shí)為居民解決了問題。訴求接待室以社區(qū)工作人員、物業(yè)負(fù)責(zé)人、轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人、社區(qū)律師為主要成員，自訴訪接待室成立2個(gè)月以來，共辦理居民訴求25件。

　　化解矛盾在網(wǎng)格 巡查研判解民憂

　　社區(qū)黨委抓住短板和薄弱環(huán)節(jié)發(fā)力。對(duì)日常復(fù)盤訴訪接待室訴求問題舉一反三，對(duì)汛期等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)周期性訴求問題提前研判，按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的要求，帶著問題和解決措施沉到網(wǎng)格，堅(jiān)持每天到網(wǎng)格巡邏檢查，能當(dāng)場(chǎng)處理的立即處理，不能當(dāng)場(chǎng)處理的做好記錄，及時(shí)上報(bào)社區(qū)黨委。社區(qū)黨委為保障金第潤(rùn)苑小學(xué)順利建設(shè)，通過聯(lián)系走訪居民21次，與區(qū)教委、開發(fā)單位、物業(yè)公司、進(jìn)駐單位多次召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，為原有停在金第潤(rùn)苑小學(xué)停車場(chǎng)的230余輛私家車解決停車位置，實(shí)現(xiàn)市民投訴熱線數(shù)為0.....解決了一批老百姓的急難愁盼問題。

　　黨建引領(lǐng)聚合力 多元共治齊治理　　

　　社區(qū)黨委拿起“繡花針”，穿起各職能部門、轄區(qū)單位，通過共商共治共建，為居民解難題辦實(shí)事。吹哨區(qū)住建委和房管單位技術(shù)人員以及物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)，解答居民反映的承重墻拆除問題，保障了居民的知情權(quán)也提高了安全感。召開黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)，涉及投訴單位和各網(wǎng)格員商討解決外賣員反映電動(dòng)車無法進(jìn)小區(qū)問題，社區(qū)黨委在轄區(qū)內(nèi)每個(gè)小區(qū)的門口擺放外賣專用愛心配送車，使外賣員進(jìn)入小區(qū)安全快速地將物品送到居民手中，同時(shí)保證了居民自治、物業(yè)自管。聯(lián)合物業(yè)公司在小區(qū)入口處綠地種下了400多株鮮艷美麗的月季花，既美化家園，又營(yíng)造了良好的創(chuàng)城工作氛圍。發(fā)動(dòng)“兩新”企業(yè)麥田房產(chǎn)員工開展防汛巡查，對(duì)方莊南路主干道、小區(qū)底商旁的雨篦子進(jìn)行隱患排查，并將檢查情況及時(shí)反饋社區(qū)。

　　下一步，成壽寺街道繼續(xù)堅(jiān)持往前想一步、主動(dòng)走一步，把社區(qū)黨委的戰(zhàn)斗堡壘作用、轄區(qū)單位資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮在解決居民需求上，通過黨建+網(wǎng)格+載體，提高社區(qū)居民的參與度和滿意度，為社區(qū)治理賦能提效、降量提質(zhì)。