近兩年，針對子女工作忙、老人看病難的問題，社會上出現了一種新型服務——陪診，即服務人員幫助有困難的患者完成醫院就診期間的掛號、繳費、候診、取藥、檢查等流程。但作為一種新興業態，陪診服務存在從業人員準入門檻低、服務水平良莠不齊、服務內容不明確、服務評價無標準、售后無保障等問題。

　　5月15日，北京市消費者協會發布陪診消費提醒，經營者要充分保障消費者的合法權益，守法經營，誠信為本，不做違反法律法規的行為；消費者要約定服務內容，明確雙方責任，遇到權益受損問題應當及時依法維權。

　　隨著社會老齡化程度加深，陪診服務越來越被大眾認可。據《第四次中國城鄉老年人生活狀況抽樣調查成果》顯示，2020年，我國失能老年人已達4200萬，空巢和獨居老年人達1.18億，看病就醫已成為這部分人群面臨的突出困難。據了解，除了老年人，需要陪診的還包括兒童、孕婦、獨居青年、異地就醫患者等多類群體。

　　陪診服務出現是市場需求，行業規范發展必須提上日程。相關部門應從嚴格審查陪診從業者的資質，明確、細化該職業目錄和分類，完善行業規范與辦法等方面入手，多措并舉、加強引導，推動陪診服務規范化發展，更好發揮其社會價值。（周慧芳）