5月22日，在淮南市經開區內，國網淮南供電公司客戶服務班班長王磊對經開區新興藥用輔料生產基地開展用戶走訪，奔走在驗收的一線現場，針對企業新增加的配電設備和備用電機等設備開展驗收。通過開展企業節能診斷和光伏并網核查，助力企業電氣化改造和提升能源利用，不斷優化電力營商環境，滿足日益增長的用電訴求。

　　主動服務工業園區

　　“謝謝你們的送電服務，我們內部工程還在建設中，你們就已經把外部正式電源給我們送到位了！”綠色制造產業園的負責人龔經理對帶電接火的人員表示感謝。

　　經濟開發區工業園、大通區工業園是淮南東部區域產城發展的典型園區。工業園的招商引資是地區發展的源頭活水和生命線。為了響應政府創建一流營商環境，淮南供電公司開展高壓客戶經理主動上門服務，一對一上門走訪了解用戶訴求。通過主動對接政府，提前做好區域配網規劃及建設，合理安排供電線路“入戶到家”，保證企業安全穩定用電。針對小微企業開展“零上門”“零投資”“零審批”三零服務，讓全體用戶享受到省心、省力、省錢的貼心體驗。對園區用電，為客戶開展綠色能源和節能減排核查，積極排查用戶高損耗節點減少電能損耗；計算峰、谷段電價以及用戶電量差值，建議用戶合理安排生產時間段，提升企業效益。

　　貼心解決群眾訴求

　　“我想問一下，我家里的電該如何辦分時段電價業務？”“我們現在電價是多少錢一度？”“你們營業廳能打印發票嗎？”“從哪里可以看到我家里一天用了多少度電？”這是洛河供電所所長姚洋在走訪客戶的時候經常遇到的問題，“關注網上‘國網安徽電力’微信公眾號，或者下載‘網上國網’APP就可以足不出戶的辦理相關業務了。”

　　群眾問題無小事，服務群眾解決難題，供電所客戶經理在現場走訪過程中主動發放客戶經理卡片，聆聽用戶問題，解決用戶訴求。通過加大和客戶之間的溝通，提升客戶用電體驗，解決用電的疑問。

　　助力建設美麗鄉村

　　伴隨著政府大力推進鄉村振興，發展鄉村旅游，創建文明城市。供電所黨員服務隊走街串巷，擔當起了鄉容鄉貌的整容師，主動治理街頭巷尾的破損表箱和電線桿上殘破的老舊表后線。

　　鄉村排灌和農業安全用電也是鄉村建設的一部分，淮南供電公司在四到五月開展為期兩個月的排灌用電檢查工作，客戶經理主動對下屬區域農排的線路、農民家中抽水用電設備進行核查，宣傳用電安全常識和漏保使用規范，提升鄉村用電安全。

　　鄉村振興也同樣需要科技支撐和電網改造。10千伏九孔26線是孔店鄉的老舊線路，通過九龍崗中心供電所在三到五月份的多次檢修，沿線改造并加裝了智能配網設備，實現了電氣設備升級和改造。淮南供電公司大力推進配網自動化建設，運用自動化設備實現線路故障點的判斷，實現線路故障停電后倒閘至其他運行線路，將故障停電復運時間縮短至分鐘級別。（魏安安）