穿城而過的澗河河畔，粉色的薔薇花一簇一簇地爬滿藤蔓，為散步的人們提前準備好夏日里的陰涼，優美婉轉的唱腔伴著花香飄向遠方。

　　“你看那城里城外、農村鄉鎮干凈衛生；全縣人民齊呀齊努力；你文明來我文明，文明的風氣要形成，人人爭做文明事，齊心協力爭做文明人……”依河而建的洪洞道情文化研究會演藝劇場里，戲曲愛好者趙紅愛和同伴們正在排練。

　　國家級非物質文化遺產、流行于晉南一帶的民間小戲——洪洞道情，婉轉的曲調配以通俗易懂的文明宣傳語，如涓涓細流沁入人們的心田。

　　每一個槐鄉人，正共同為創建全國文明城市增色添彩；槐鄉大地上，文明正悄然成風，浸潤民心。

　　黨員打好主動仗 共創活力之城

　　垃圾未干濕分離，墻體脫落，地面油漬成片……在洪洞縣商業綜合體蓮花城，調研組嚴格按照《洪洞縣創建全國文明城市實地考察操作手冊》對標，破解做什么、誰來做、怎么做的難題；

　　路面坑坑洼洼，線路如蜘蛛網一般，沿街房屋破敗……在大槐樹鎮常四社區，商業街區的繁華與老舊街道的破敗對比鮮明；

　　……

　　5月8日、9日下午，洪洞縣委班子成員、住建、工信、市場監管、交警、鄉鎮干部等一行人，深入背街小巷、商業街區、衛生死角、線路亂搭等創文難點點位現場調研。

　　“哪個單位負責？”“什么時候開工？”“什么時候完工？”……3個小時的調研，調研組一個一個點位看，一個一個問題現場指出，落實負責單位，下達督辦卡，清晰辦結時間節點，各個問題都明確到人。

　　在洪洞縣，從領導干部，到黨員，再到企事業單位職工，每人手里都有一本手掌般大小的《洪洞縣創建全國文明城市實地考察操作手冊》，將105個創文標準細化、清單化、具體化，建立起重點任務、計劃實施情況、調度情況、督查情況、整改或者獎懲考核“五位一體”的工作制度。

　　按照“合理區劃、網格管理、定人定責、常態督查”的工作原則，以健全領導機制為切入點，整個創文過程全面精細化管理。31名縣級領導、82個部門單位、1897名在職黨員帶頭解決城市管理難點問題，帶頭包聯街道、包聯社區。領導干部們帶頭解決涉及本單位職能的大事，黨員和職工們幫助解決每一位居民的切身小事，構建目標同向、責任共擔、合力攻堅的創文工作格局。

　　縣級領導，一周至少到現場調研三次；195個小區中，153個無物業管理小區，每個縣級領導負責5個；縣人大、政協所有科級以上干部，所有四級調研員全部充實到小區，以人為單位，一人包聯一個小區；

　　充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，啟動“2213”模式，深入開展領導干部到街道鄉鎮報到、黨員到所在的居住地社區報到“雙報到雙清零”活動，推動機關企事業單位和在職黨員亮身份、樹形象、作表率；

　　全縣82個機關企事業單位黨組織包聯131個重難點小區，開展組團服務，在職黨員主動亮明身份，開展“暖心周末”行動，帶頭維護公共秩序。

　　一次次的上門服務促使一件件實事落地解決，領導干部帶頭辦最難的事，在職黨員帶頭做身邊的事。從上至下，各機關事業單位的職工們積極行動，團結一心，洪洞正悄然發生著變化。

　　街道一塵不緇，自行車、電動車整齊排放……“洪洞大變樣了。”說起市容市貌，許多洪洞人異口同聲。

　　急難愁盼解決好 齊創信仰之城

　　暮色漸濃，縣城大槐樹文化中心燈火通明，音樂迭起，孩童嬉戲，老人起舞。在文化中心的臺階下方，一個個新設的便民經營點前，煙火氣十足。

　　在城市治理過程中，流動攤點既是難點又是痛點。在創文過程中，洪洞將此作為為民辦實事的窗口之一，縣住房和城鄉建設管理局成立10個人的機動組，將流動攤販占道經營治理與市容市貌整潔有序兼顧，于5月1日起在縣城文化生活場所、人員生活密集區等地新增5個便民經營點共110個免費攤位。

　　創文需要找準定位，抓好關鍵著力點。

　　——“雙報到”亮身份，社區吹響“集結號”。通過政策指導報到、領導示范報到、單位督促報到、黨員自覺報到的方式，廣泛發動在職黨員投身文明城市創建基層一線。成立社區黨委、組建小區（片區）黨支部，公開晾曬小區（片區）在冊黨員和在職黨員臺賬，推動在職黨員到包聯社區、居住小區黨組織亮明身份，主動與網格員結對子，引導社區居民爭做文明城市創建工作的見證者、記錄者、實踐者、創造者。

　　——“雙需求”定崗位，激活黨員“紅細胞”。根據在職黨員本職工作、自身特色，提供服務項目和內容，建立黨員“服務清單”；采取入戶走訪、張貼公告、設立意見箱等方式，建立居民“需求清單”，為在職黨員科學設崗定責，辦理選崗、認崗手續。明確在職黨員包聯3類重點對象職責，“一人一檔”建立黨員聯戶紀實檔案，實現動態消除困難戶、信訪訴求問題。同時，小區（片區）黨支部組織在職黨員認真開展“暖心周末”六個一行動，推動黨員實現承諾踐諾、貼心為民服務，發揮示范作用。

　　——“雙評議”嚴制度，用好考核“指揮棒”。實行小區（片區）黨支部“服務紀實制度”及小區評價、單位評議“雙向評價制度”，建立在職黨員服務紀實檔案，動態“跟蹤”管理。建立健全在職黨員到社區報到紀實、反饋、評價機制，將參與社區活動情況及小區評價結果作為黨員民主評議、考核述職、評優評先、晉升職級、干部提拔使用的重要依據。通過雙重考評管理機制督促引導在職黨員服務群眾走深走實。

　　在洪洞，健全的制度機制，保障創文工作有序進行。在此基礎上，結合民生實事，聚焦群眾“急難愁盼”，將就醫、就學、就餐、如廁、停車等10件民生實事作為有力抓手，讓公共服務水平與人民群眾個性化、差異化、多樣化需求更加匹配。

　　為解決城市停車難問題，所有機關單位、企業的公共停車位向群眾開放，在城區新增停車位4000個，縣城停車位達到1萬余個，施畫交通標線6.5萬平方米，圍繞城區學校、市場周邊和交通易堵部位，強化引導管控，緩解交通擁堵現象；

　　利用政協“有事來商量”、工會“愛心驛站”、婦聯“努力撐起半邊天”、團委“手拉手”等各單位平臺，讓群眾發聲，成為城市治理主角；

　　為保障群眾充電安全，方便百姓充電，在小區增設充電樁；

　　解決青老年活動不方便等難題，把公園分區，早晨體育鍛煉，下午朗誦唱戲，充分利用文體園、文化園、黨建園、理論大講堂等平臺，開展人民群眾喜聞樂見的活動；

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　　洪洞把人民群眾滿意度作為重要評價標準，從日常入手、從細節突破，緊緊圍繞提升民生福祉，不斷增強百姓的獲得感、幸福感、安全感。

　　全民參與成合力 同創文明之城

　　風暖人間草木香，綠樹陰濃夏日長。天剛放亮，橘黃色的工作服、有節奏的揮帚聲、緩慢前行的清掃車陸續出現在街道上。不到9點，負責古羊路段清掃的環衛工人張平完成第一輪清掃，走向不遠處的戶外勞動者之家。洗干凈雙手，接一杯熱水，打開電視，張平稍作休息。

　　“冷可取暖，熱可納涼，渴可飲水，累可歇腳，傷可用藥。”一個個點綴在城市各個角落的戶外勞動者之家，暖了一個個像張平一樣的戶外勞動者的心。

　　打掃路面，清理樓道垃圾，去除小廣告，擺放整齊電動車……9日上午，廣電小區院內院外，身穿紅色馬甲的志愿者們忙碌個不停。這些志愿者是縣信訪局的職工。經過打掃的廣電小區，老而不臟，老而不亂，老而不破。

　　居民文小巧和老伴也坐不住了。老伴滾墻，文小巧掃院子。“自己能干點啥就干點啥。”文小巧指著高處的防盜窗說，以前窗臺外堆滿了各種雜物，紅馬甲們清理后清爽整潔。還有各種電線，沒用的剪掉，“蜘蛛網”沒有了。

　　一支支活躍在城市之中的志愿者隊伍，凝聚起文明創建的強大合力。

　　人以城為家，城以人為本。城市屬于每位市民，創建文明城市不是政府的“獨角戲”，而是全體市民的“大合唱”。

　　天順祥小區里，76歲的郭世玉老人，正伏案寫字。“愛洪洞、愛我家，創文工作靠大家；愛洪洞、愛家園，凝心聚力做貢獻。”從今年3月份開始，熱愛文藝表演的郭世玉用筆力所能及地為創文寫下《文明之花開洪洞》《我的社區美如畫》等5篇快板作品。

　　在洪洞縣的各個電子屏幕上，郭世玉和幾名退休老干部們自編自演的快板輪番播放。視頻里，身著紅色上衣、拄著拐棍、白發蒼蒼卻精神矍鑠的老干部們，用朗朗上口的順口溜傳達著市民文明公約。

　　“作為一名洪洞人，過去我們坐公交免費、有人讓座，現在不僅如此，政府在不斷地為老年人文化生活提供著各種便利。”在洪洞，文明蔚然成風，像郭世玉一樣的老干部們感受頗深。他們也發揮余熱，為創文貢獻自己的一份力量。

　　一個市民能為創文做什么？跟環衛工人道一聲辛苦，鄰里之間抬抬手幫個小忙，婆媳之間多一份理解……“都是些力所能及的小事，都能做到。”郭世玉說。

　　“問我祖先在何處，山西洪洞大槐樹”。洪者，大也，洞者，疾流也，洪洞，因水得名，鄰水而建。作為游人如潮的“歷時名城”，洪洞聚焦自身特點，在全縣開展“文明相伴出行有禮”文明旅游志愿服務活動。在交通場站、景區景點等設置咨詢點、發放宣傳資料，對景區的游客提供文明告知、提醒、規勸和引導文明旅游等服務；在酒店、景區等地提供暖心服務，給外地游客“親人回家”般的服務，在出租車、公交車上發放15分鐘生活圈地圖，司機對游客提出的問題耐心細致回答并進行文明引導。

　　紅花綠草滿園栽，風送花香蝶自來。行走在洪洞街頭，路面、人行道、隔離欄等“城市家具”正清洗“美顏”，便民停車位、免費流動攤位等破城市管理之難題，黃色的壓邊線規范流動攤位擺放界限……一個個日新月異的變化，可看、可感、可觸；一項項工作的細化落實，彰顯著文明的力度和溫度。

　　“讓老家更溫馨，讓人民更幸福”。一個“內外兼修”的文明老家洪洞，正時刻傳遞著這座城市特有的活力和魅力。