便民辦稅“春風(fēng)吹”，首都發(fā)展“快步走”。今年是稅務(wù)部門開展“便民辦稅春風(fēng)行動”的第十個年頭。記者從市稅務(wù)局獲悉，自2014年開展以來，截至2022年底本市累計(jì)推出54類197項(xiàng)523條創(chuàng)新服務(wù)舉措，用精準(zhǔn)服務(wù)讓稅費(fèi)政策紅利落袋，用“智慧稅務(wù)”為納稅人繳費(fèi)人減負(fù)增效。今年，以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，首批17條便民辦稅減稅措施已先行推出。

　　見證

　　從“凌晨排隊(duì)”到“一網(wǎng)通辦”

　　“以前為了盡快給客戶辦上業(yè)務(wù)，我們都早早去排隊(duì)，覺都睡不好，哪有那么多時(shí)間帶客戶看房啊。”今年是鏈家地產(chǎn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人小馬入職的第十年，回想起剛從業(yè)時(shí)“起早貪黑”帶客戶辦理房產(chǎn)繳稅過戶手續(xù)的日子，他記憶深刻。

　　十年間，小馬從一名普通經(jīng)紀(jì)人變成公司望京商圈的經(jīng)理，更見證了個人房產(chǎn)涉稅業(yè)務(wù)的飛速變化——2015年，網(wǎng)上預(yù)約取號不用再凌晨排隊(duì)；2017年，網(wǎng)絡(luò)審核功能推出，辦理效率大幅提升；2019年，朝陽區(qū)設(shè)置綜合服務(wù)窗口，率先實(shí)現(xiàn)繳稅、過戶“一窗辦理”；2022年，個人房產(chǎn)交易徹底實(shí)現(xiàn)全流程“一網(wǎng)通辦”，申請人在網(wǎng)上一次填寫交易、稅務(wù)、登記部門需要的所有申報(bào)信息和證明材料后，即可完成房屋交易、稅收征管、不動產(chǎn)登記的網(wǎng)上申請。

　　簡化辦稅流程，提高辦稅效率，“便民辦稅春風(fēng)行動”為的就是解決納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼問題。近年來，本市稅務(wù)部門不斷擴(kuò)圍“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍，深化“智慧稅務(wù)”服務(wù)。以稅務(wù)總局的233項(xiàng)《“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單》為基礎(chǔ)，從企業(yè)開辦、申領(lǐng)發(fā)票，到日常稅費(fèi)申報(bào)，再到清稅注銷，北京企業(yè)主要稅費(fèi)事項(xiàng)基本都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。

　　探索

　　從“翻山越嶺”到“一鍵報(bào)稅”

　　“現(xiàn)在辦稅越來越方便，國家給的支持政策也多，我們真是趕上了好時(shí)代！”京郊掛牌民俗戶第一人單淑芝笑著說。在她的帶動下，懷柔區(qū)官地村依靠民俗旅游接待實(shí)現(xiàn)脫貧致富，遠(yuǎn)近聞名。

　　單大姐說，以前每個季度她都翻幾十里山路到辦稅大廳交稅，有時(shí)候漏帶了材料，當(dāng)天就辦不完了。到了旅游旺季，一去辦稅，店里的人手就不夠。“現(xiàn)在，我們已經(jīng)可以自己在網(wǎng)上申報(bào)啦，再也不擔(dān)心跑山路影響生意了。”

　　隨著“便民辦稅春風(fēng)行動”的開展，本市上線電子稅務(wù)局，容缺辦理、“一鍵報(bào)稅”等便民舉措也陸續(xù)出臺。近期，懷柔稅務(wù)聚焦山區(qū)個體工商戶普遍年齡偏大、不會操作電子產(chǎn)品等痛點(diǎn)問題，還探索出“稅務(wù)部門受理—電子信息傳遞—批量代扣協(xié)議簽約”的銀稅協(xié)作新模式。“手機(jī)短信回復(fù)一下就可以繳完稅，真是幫我們民俗戶解決了大問題。”言語間，單大姐為便利服務(wù)連連點(diǎn)贊。

　　“現(xiàn)在稅務(wù)信息化了，效率和以前可真是不一樣。”北京天相瑞通軟件有限公司的朱永魁是從業(yè)四十余年的老會計(jì)。“以前買發(fā)票必須去現(xiàn)場辦理，不僅要取號、排隊(duì)，還要帶上很多設(shè)備、資料、公章，國稅、地稅樓上樓下來回跑。現(xiàn)在領(lǐng)發(fā)票可以網(wǎng)上預(yù)約，發(fā)票當(dāng)天就免費(fèi)郵遞到手里了，這在以前想都不敢想。”

　　優(yōu)化

　　從“面面俱到”到“精準(zhǔn)推送”

　　十年來，納稅服務(wù)從“廣覆蓋”向“滴灌式”轉(zhuǎn)變，從“無差別”向“個性化”轉(zhuǎn)變，稅惠政策也持續(xù)精準(zhǔn)標(biāo)靶，“命中”企業(yè)發(fā)展節(jié)點(diǎn)。

　　“在創(chuàng)業(yè)之初，我們經(jīng)常跑辦稅服務(wù)廳學(xué)政策，現(xiàn)在動動指尖就可以參加云上直播輔導(dǎo)，政策講解特別及時(shí)、專業(yè)。”北京曠視科技有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)王志華說，稅務(wù)部門主動按照行業(yè)特點(diǎn)為企業(yè)“畫像”，企業(yè)不用再像以往那樣，大海撈針式的尋找適用稅收政策。

　　2020年率先開啟“海稅云5G直播”“非接觸式”稅費(fèi)輔導(dǎo)，2022年打造24小時(shí)“一站式”智慧辦稅廳……海淀區(qū)稅務(wù)局不斷開辟線上多元化稅費(fèi)輔導(dǎo)新路徑，營造線下綜合稅費(fèi)輔導(dǎo)新生態(tài)，與創(chuàng)業(yè)者一樣有著強(qiáng)烈的干事創(chuàng)業(yè)勁頭。

　　比澤爾制冷技術(shù)（中國）有限公司是進(jìn)入國內(nèi)近三十年的德國外資企業(yè)，疫情期間，更是在中國連續(xù)三年增加了4次投資。“得知我們有再投資的意向，稅務(wù)部門主動對接，指定專人提供一對一精細(xì)化跟蹤輔導(dǎo)。”比澤爾財(cái)務(wù)總監(jiān)房玉燕說，越來越優(yōu)化的營商環(huán)境，越來越有力的支持政策，為企業(yè)節(jié)省了資金，增強(qiáng)了投資信心。

　　在稅務(wù)總局統(tǒng)一部署下，今年的“便民辦稅春風(fēng)行動”已經(jīng)展開，首批17條措施聚焦訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升六大方面。市稅務(wù)局還將圍繞首都特色，迭代推出一批納稅服務(wù)產(chǎn)品，推動首都經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。