日前，記者從相關部門獲悉，為廣大市民和新冠病毒感染者提供暖心服務的健康服務平臺——“杭州抗疫健康驛站”已在全市推廣應用。記者看到，有兩種方式可以登錄“杭州抗疫健康驛站”，打開健康碼，下方應用程序找到“抗疫健康驛站”；或在支付寶搜索“杭州抗疫健康驛站”。

　　據介紹，該程序系統整合了“杭抗原”“互聯網醫院”“發熱門診”“預約掛號”等互聯網醫療服務模塊，方便市民一鍵鏈接所需。小程序上線10天來，已有60萬人次登錄使用，累計完成服務事項線上申請、辦理6864次。

　　據介紹，“杭州抗疫健康驛站”提供新冠病毒感染防控政策和治療、康復等知識的咨詢服務，市民可以通過文字方式提交問題，由健康服務專員通過平臺回復，也可以一鍵撥打所在社區健康服務專員電話進行咨詢。

　　80歲以上老年人，患有基礎疾病、未全程接種疫苗，失能的或者接受透析、腫瘤放化療的65歲以上老年人，以及高危孕產婦等群體感染新冠病毒后發生重癥的風險較高，是需要重點關注的群體。“杭州抗疫健康驛站”已與相關的健康管理信息系統數據互通，相關重點人群登錄小程序后，將顯示所在社區的家庭醫生電話，可以一鍵撥打家庭醫生電話進行咨詢，接受健康指導和健康狀況評估。

　　“杭州抗疫健康驛站”還與核酸檢測和杭抗原等平臺數據互通，一周內核酸檢測陽性或通過“杭抗原”申報抗原自測陽性的人員登錄后，系統能自動識別為感染者，除了提供咨詢服務外，還提供“送醫送藥”服務。

　　社區（村）將為通過平臺提出用藥需求的新冠病毒感染者提供免費退燒藥，并且可為孤寡、獨居老人、殘疾人、留守兒童等特殊群體和其他有困難的群眾提供其他藥品代配服務。有相應需求的人員，可以點擊小程序中的“我要送藥”服務，勾選相關癥狀，登記配送地址等信息，社區健康服務專員接到信息并核實后可以安排送藥服務。

　　對自行就醫有困難的感染者或者碰到需要緊急送醫的情況，社區（村）也會安排暖心送醫服務，有這些情況的人員可在小程序中點擊“我要送醫”服務，登記具體地址等信息，社區健康服務專員接到信息后將協調安排志愿者幫助解決送醫問題。

　　特別值得一提的是，考慮到許多有服務需求的對象為老年人和孩子，這些人員使用手機操作存在一些困難，因此，“杭州抗疫健康驛站”還特別設計了“代辦”模式，可以由家人、朋友或社區工作人員為其代辦。在小程序中點擊“代辦”，輸入被服務人基本信息后即可實現代辦功能。

　　據介紹，為了支撐“杭州抗疫健康驛站”的運行，為廣大市民提供具有杭州溫度的暖心服務，杭州市特別建立了一支數量龐大的服務團隊和運行管理機制，這支服務團隊包括所有社區（村）配備的健康服務專員，社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）的家庭醫生，基層治理網格的黨員干部志愿者等，建立了藥品配送、志愿服務車輛保障等機制。