本報訊（記者 王天淇）針對當前快遞末端服務存在的問題，市郵政管理局黨組成員、副局長廖凌竹介紹，市郵政管理局已多措并舉制定實施強化版工作措施，明確“兩天見到成效、一周恢復正常”的工作目標，兩天內現存快遞積壓件全部清零；一周內盡快補齊快遞小哥人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。

　　廖凌竹表示，市郵政管理局將全面加強服務能力保障。全力確保現有6萬余名快遞配送人員正常上崗，督促組織各快遞企業調派郊區部分力量支援業務量集中的城六區特別是核心區，申請全國總部加緊調派京外部分運力馳援北京。

　　全力化解現存積壓問題。各快遞企業制定消減積壓郵件具體方案，對重點區域以及藥品、抗疫物資等重點物品優先保障投遞派送。優化力量，確保目前暫時關停的網點全部恢復正常運行。對積壓嚴重的分撥中心，細分積壓快遞類型，對投遞較為集中的大型社區，實施夜間運輸派送，提高效率。

　　優化末端投遞方式。按照“用戶自取，社區兜底”原則，有貨架的、設置智能快件箱的小區，投遞到貨架、箱體，由用戶自取；對老人、孕婦等特殊群體要求投遞到戶的，按照用戶需求服務。有條件的社區，可組織志愿者、物業等力量安排入戶投遞。

　　市郵政局將加強線上監測調度，動態統計網點運行、上崗員工、每日攬投量、分時間段積壓快件量等情況，確保及時發現問題，加強指揮調度，并對擅自關停網點、嚴重損害用戶權益等行為加強監督檢查。