近十年來，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）始終堅持以客戶為中心，堅守保險本源，累計新開發產品800余款，廣泛覆蓋個人客戶、法人客戶、戰略客戶群體，現已形成涵蓋疾病保障、身故保障、醫療保障、意外傷害保障、養老保障以及面向特定群體、特定區域的多元化產品體系,有效滿足廣大人民群眾個性化、多樣化、不斷升級的保險需求。

　　打造保障產品有效供給的信息網絡

　　堅持“以客戶為中心”，中國人壽壽險公司持續強化市場信息網絡建設，以此及時觸摸并挖掘不同客戶群體多樣化的保險需求。多年來，公司堅持開展市場客戶調研項目，直接面向市場客戶，通過問卷調研、訪談調研等形式，進行需求信息收集與分析。

　　在產品研發前后端，針對客戶需求落地，配套建立了“橫向協同、縱向聯動、雙向互動”的系統互動網絡，利用多層網絡獲取的市場信息，通過定性分析與定量評估，及時把握客戶整體需求偏好變化，進一步從細分險種和細分人群等維度，研究市場需求變化趨勢與方向，研究制定產品配置策略，為產品開發切實落地提供有效保障，更好契合客戶差異化的保險保障需求。

　　以多元產品服務國家戰略落地

　　中國人壽壽險公司自覺將公司發展融入到服務國家戰略目標中，結合積極服務國家戰略落地、服務實體經濟、服務社會民生等重要工作，不斷豐富完善多元化產品供給體系。

　　踐行“健康中國”戰略，不斷豐富商業健康保險供給，積極參與多層次社會保障體系建設，持續支持城鄉居民大病保險、護理保險、地方補充醫療和城市定制型商業醫療保險業務發展。

　　服務應對人口老齡化戰略，積極落實黨中央、國務院關于規范發展第三支柱養老保險的重要部署，推動實現稅延養老保險業務穩健發展，積極開展專屬商業養老保險業務試點。

　　支持重大區域發展戰略，結合監管政策持續深化區域產品開發工作，有序開展產品創新，研發粵港澳大灣區專屬重大疾病保險、醫療保險等產品，支持粵港澳大灣區建設。

　　助力鄉村振興戰略，完善涉農保險和鄉村振興保險產品體系，鞏固脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，相繼開發系列產品。

　　服務新市民保障工作，針對不同行業人群的職業風險特征，開發“新業態”系列產品、“務工人員”系列產品、“建筑工程”系列產品等。

　　服務實體經濟發展，針對性提供切實保險保障，為參與“一帶一路”項目的客戶提供在沿線國家的保險風險轉移方案，積極助力抗擊疫情，率先推出新冠責任擴展，升級預防接種保險產品，提供疫苗接種后特定異常反應的保險保障。

　　不斷加強全生命周期的產品服務

　　中國人壽壽險公司不斷完善多元化產品體系建設，深耕客戶細分需求，力求為廣大人民群眾提供全生命周期的保險保障。

　　少兒客戶群方面，持續豐富少兒教育金類、綜合保障類、學生兒童系列產品等，結合少兒客戶特點提供教育金、身故、疾病等保障。

　　年輕客戶群方面，升級長期意外傷害保障產品，簡化疾病責任配置，推出“康寧保”“愛無憂”等保險組合產品，持續豐富定期壽險等保障型產品線，滿足年輕客戶群各類保障需求。

　　中青年客戶群方面，推出兩全保險和年金保險產品組合，滿足中青年客戶家庭規劃及各類保障需求。

　　老年客戶群方面，針對老年人在養老、疾病、意外、醫療等方面的綜合性保障需求，助推不同保險產品之間的靈活組合，陸續推出老年客戶專屬年金保險，提供養老保障；推出“安康逸年”惡性腫瘤疾病保險產品，提供重度惡性腫瘤疾病保障；推出“夕陽紅”“夕陽保”“銀齡安康”“關愛老年人”等系列產品，提供老年人身故、意外傷殘、醫療費用、住院津貼等保險保障。

　　特定專項保險滿足更多個性化保障需求

　　為滿足客戶對醫療保障尤其是醫學新技術保障的需求，中國人壽壽險公司積極提供有效降低個人醫療支出的解決方案。

　　細分保障領域方面，中國人壽壽險公司先后開發了“藥無憂”“如E康悅質子重離子（優享版）”“特定疾病海外醫療”等醫療保險產品，為客戶提供惡性腫瘤等相關疾病的高額藥品費用、質子重離子和高端放療治療費用以及海外醫療資源發達地區的特定疾病治療相關高額保障。

　　慢病人群保障方面，公司不斷擴大保障覆蓋人群，圍繞慢病人群看病就醫保障需求，針對性地研發了“肺安寶”“糖安寶”“心無憂特定手術”等醫療保險產品，持續拓展保險保障寬度和深度。

　　公司積極探索“產品+服務”生態建設。在健康險領域，2022年，推出愛意康悅系列醫療保險產品，在為客戶提供一般醫療保障、120種重大疾病醫療保障及特定藥品、質子重離子和CAR-T醫學治療等先進醫療手段保險保障的基礎上，同時為客戶配套了包含醫療費用墊付、多學科會診等在內的多項健康管理服務，為客戶提供包含醫療費用補償和健康管理服務的綜合保障。

　　中國人壽壽險公司表示，將繼續踐行“以人民為中心”發展思想，堅持以服務社會民生福祉和服務社會經濟發展為目標，助力健全覆蓋全民、統籌城鄉、公平統一、安全規范、可持續的多層次社會保障體系，與客戶共成長、與社會同進步，以更加多元化的產品供給為人民美好生活保駕護航。（郭萍）