8月17日，全省黨建引領社區物業管理能力提升工作現場會在長治市召開。與會人員走進潞州區多個小區，實地感受了長治市在黨建引領社區物業管理能力提升方面取得的優異成績。　　

　　抓黨建促基層治理能力提升專項行動開展以來，長治市堅持黨建引領、黨建聯建，合力提升社區物業管理能力，逐步形成了以物業行業黨委為主導、以社區黨委為核心、以“網格黨支部+業委會（物管會）+物業企業”為主體、以“五方協商議事”為平臺、以“1+N”捆綁模式為載體的物業管理服務新模式，破解了老舊小區“事務無人管、企業不想干、百姓不滿意”等難題，把為民服務“最后一公里”變為“最暢一公里”，以黨的建設凝聚了民心，構筑了和諧社會建設的同心圓。

　　堅持黨的領導 打造“紅色物業”

　　人民群眾在哪里，民生需求在哪里，黨建就應該覆蓋到哪里。社區是黨委和政府聯系、服務群眾的“最后一公里”，物業服務管理水平直接影響到社區的生活環境好壞和居民幸福指數的提升。　　

　　潞州區是長治市的中心城區，住宅小區多、流動人口多；人口密度大、管理難度大。長治市因題施策，勇破難題，于今年2月份成立首家專業的物業管理機構潞州區物業管理服務中心，承接了市住建局等相關職能部門下放的19項權限，統籌全區物業管理服務工作。

　　“除了區物業管理服務中心，潞州區還在街鎮層面成立了物業服務中心，社區層面設立了環境和物業管理委員會，建立起權責分明的物管三級體制。截至目前，潞州區共受理、處置各類投訴800余起，居民滿意率達到98%。”潞州區物業管理服務中心主任李向陽介紹道。

　　長治市、縣兩級還成立物業行業黨組織，鄉鎮（街道）實行屬地管理，加強對物業服務企業黨組織的監督指導。通過單獨建、聯合建成立黨組織138個，選派黨建指導員94名，實現了黨的組織和工作全覆蓋。目前，全市2308個小區，組建1281個業委會（物管會），組建率達到55.5%。選出業委會（物管會）委員6593名，其中黨員3823名，占比58%。為打造“紅色物業”奠定良好基礎，提供了有力的保障。

　　攻堅“三無”小區 破解治理難題

　　小區治理是城市基層治理的重要一環，關系千家萬戶，既是群眾關注的焦點，也是基層治理的難點。針對“三無”小區普遍存在“事務無人管、企業不想干、百姓不滿意”等突出問題，長治市以潞州區為試點，探索“三無”小區先期財政投入改造、過渡期兜底管理、逐步市場化運行三步走模式，著力探索“三無”小區物業管理以市場手段解決的可行之道。　　

　　位于長治市中心八一廣場東側的英華小區是潞州區老舊小區治理的一個范例。改造前，這里15個小區圍墻林立、各自為政。各個小區規模小、布局亂、環境差、管理難，僅有兩個小區有物業。針對這些問題，潞州區對15個小區連片改造，引進優質物業統一接管。

　　“面對英華小區的難題，我們通過三個抓手對小區進行全方位提升。第一個是抓好片區改造，通過拆除各個小區間的圍墻1200余米、儲藏室283個，加裝電梯，規劃停車位，推動老舊小區成片治理、資源共享。第二個是抓住一個好物業。我們探索建立物業服務‘小區打包’‘先嘗后買’新機制，集中聘用長治市和平壹號和諧物業公司進駐，通過物業先入駐小區免費試用半年，逐步培養起居民‘花錢買服務’的意識，促使‘三無’小區從無人問津到社區兜底再向規范治理蛻變，實現‘同院同心’。第三個是抓好‘黨支部引領’，通過‘多方議事’解決居民急難愁盼問題。”太東街道黨工委委員、組織委員李思懿說道。

　　現如今的英華小區道路寬敞干凈、環境溫馨舒適。小區內設有網格黨群服務站、微型消防站、電動自行車充電樁、老年助餐點、共享水站、快遞柜等便民設施并實現資源共享，讓居民不出小區就可以享受一站式的便民服務。

　　英華小區拆除“堵心墻”，連起萬家心，為長治市開展零散小區連片改造、實施整體治理提供了新模式、新思路、新辦法，使人民群眾的幸福感和獲得感得到了提升。

　　黨建引領 “紅心”凝聚民心

　　黨建作引領，“紅心”凝民心；黨建聚合力，“紅心”暖民心。如今的長治市社區，通過黨建引領，基層治理變得更有力度，城市發展也更有溫度。

　　“黨員帶頭開展垃圾分類，是我們小區治理的一個亮點。這里是小區垃圾便民回收屋，業主將家中的可回收物品自行捆扎，貼上專屬的二維碼放在回收屋。工作人員對物品進行掃碼稱重后，以市場價格返現到業主的卡中。業主可以到附近的超市進行購物，非常便利。”御林家園小區垃圾分類可回收屋負責人邊增偉說。

　　“特別好，我們心里頭感到很高興。”提起小區物業提供的諸多貼心服務，正在掃碼的小區居民高培華連聲稱贊。

　　御林家園小區網格黨支部成立于2018年，目前有自管黨員45名、報到黨員490名，樓棟單元黨小組25個。小區網格黨支部以黨建引領“紅色物業”的模式，充分融合小區黨員、志愿者、網格員、物業公司等多方力量開展各項基層治理工作，達到共建共治共享美好家園的效果。

　　“我作為小區黨支部書記，可以更好地協調多方力量加入到小區基層治理工作中來。同時，我作為小區物業公司經理，又可以成為小區網格黨支部的一個重要工作抓手，交叉任職有效地推動了小區的黨建聯建工作，為居民提供了更多更好的服務。”御林家園小區的黨支部書記張志勇說。

　　長治市在加強黨建引領社區物業管理能力提升的同時，還積極建設物業政務系統，打造“一站式”監管平臺。潞城區率先建成全市首個物業行業黨群服務中心和5G+“紅管家”物業智慧調度平臺，為居民提供貼心服務。潞州區建立了多個集管控中心、客服中心、投訴中心于一體的智慧物業平臺，利用物聯網、大數據、AI機器人、智慧社區平臺，推動實現物聯小區全連接、小區資源全整合、智能服務全覆蓋。

　　“使用智慧物業服務云平臺，為找尋走失的老人或者兒童，帶來了極大便利。還可通過高空拋物智能檢測引擎，對高空拋物自動預警。”山西鑫浩鷹物業管理有限公司執行總經理張秀艷介紹道。

　　在東方世家小區，山西鑫浩鷹物業公司將傳統的監控中心、消防中心、客服中心通過智慧物業服務云平臺匯集在一起，升級為智能指揮調度中心，一屏實現所有物業服務功能，實現多項目全域實時可視化管理，降低了“三無”小區的物業管理成本，成為長治市智慧小區的代表。

　　“公司取得今天的成績，離不開黨建引領。我們通過黨支部進駐小區，實現了‘紅色物業’全覆蓋，讓‘紅色物業’成為老百姓心中的‘大管家’。進駐小區以后，我們通過對小區全面清潔、美化等，讓小區整體環境靚起來；通過入戶調研、意見征集等，讓居民動起來；通過張貼‘四公開一監督’等展板，讓小區紅起來；最后通過開展各類活動讓小區居民真正享受到物業紅利，讓老百姓的心里暖起來。通過以上行動，‘紅色物業’在‘三無’小區中真正扎下了根。”張秀艷說。

　　以黨建為引領，長治市的社區物業管理能力得到全面提升，一個個小區變成了一座座溫馨的家園，和諧幸福的笑容蕩漾在每個人的臉上，為這座古老的城市增添了無限生機與活力。（記者李志江）