“范大爺，這是您反映村干部多上報水稻補貼面積等4個問題的調查情況，您看看，對于調查結果您滿不滿意？”

　　“滿意！調查的十分細致，我心里的疑惑都解開了，謝謝你們！”近日，湖北襄陽市襄州區黃集鎮紀委工作人員向范某反饋信訪舉報辦理結果，他表示非常滿意，并在《信訪舉報案件反饋情況表》上簽下了自己的名字。

　　今年2月，襄州區紀委監委接到范某實名舉報件，按照“屬地管理、分級負責”原則，立即將該件轉至黃集鎮紀委調查處理。經深入細致的核查，其反映問題均不屬實，調查組遂將調查過程向范某進行闡述，并將收集的證據材料一一列舉，聽取其意見和建議，最終范某內心的疑惑終于解開。

　　2022年以來，襄州區紀委監委堅持“優先辦結一批、集中治理一批、積極化解一批”的工作思路，通過領導班子包案、拓寬信訪渠道、加強協作配合等方式，推動“信訪大化解”走深走實。暢通“線上”信訪舉報“綠色通道”，在委機關配置視頻連線設備，聯通遠程視頻接訪系統，創新開展遠程實時接訪、上下聯動接訪，打破空間壁壘。在村(社區)開通信訪舉報電話42部、設立舉報信箱357個，努力做到讓群眾少跑腿。依托紀檢監察信訪舉報信息管理系統，對海量的信訪大數據進行整合、挖掘，從中篩選有價值的線索，形成季度分析、半年分析等，精準反腐。

　　同時，該區紀委監委建立“線下綜合辦信”機制，梳理起底黨的十九大以來重復信訪舉報件，做到“一件一策”，制定領導班子包案化解方案，堅持推行“一套方案、一個專班、一抓到底”工作機制。對受理的重復訪、越級訪、疑難信訪問題，按地區和問題類型進行歸類梳理，建立清單，繪制“廉情地圖”。組建2個信訪維穩檢查專班，到13個鎮(街、區)實地檢查，嚴肅查處信訪問題背后存在的作風問題，立案3人，組織處理5人。

　　此外，該區紀委監委嚴把辦理質量關，建立“室+組+地”聯審監督制度，印發《襄州區紀委監委關于信訪轉交辦件聯審監督暫行辦法》，明確8項審核監督內容和3項重要工作程序，辦法實施以來，共聯審信訪件98件次，完善整改17件次。探索打造“聯動信訪”工作模式，針對疑難信訪問題，主動與信訪、政法、公安等部門加強溝通協調，實行聯合會辦，有力提升化解質效。完善公開辦理機制,對一些歷時久遠、久告不絕、涉及面廣的重復信訪，通過邀請群眾或第三方信訪助查、公開聽證、澄清正名等形式，增進群眾對紀檢監察機關的信任。

　　據了解，今年以來，該區紀委監共邀請有關人員開展信訪助查15人次、召開公開聽證19場次、澄清正名39人次，信訪舉報總量同比下降46%，檢舉控告類越級信訪總量同比下降37%。（蔣海艷、張國梁、韓佩雪）