“勤溜達(dá)、多動(dòng)腦”，摸透社情民意，就能發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題，想出好點(diǎn)子

　　說(shuō)話(huà)聲音洪亮、做事風(fēng)風(fēng)火火，天津市北辰區(qū)瑞景街道寶翠花都社區(qū)黨總支書(shū)記林則銀，在這里干了14年。

　　林則銀愛(ài)動(dòng)腦筋肯鉆研，跑得多了，好點(diǎn)子就冒了出來(lái)?！吧鐓^(qū)有256位空巢老人，22位獨(dú)居老人，他們是我工作的重點(diǎn)。”林則銀說(shuō)。“王奶奶家的燈晚上沒(méi)亮，會(huì)不會(huì)是生病了？”“張大爺家的窗簾早上沒(méi)拉開(kāi)，會(huì)不會(huì)是摔跤了？”……社區(qū)老人多，通過(guò)細(xì)心觀(guān)察，林則銀提出了“早看窗簾晚看燈”工作法，作為基層治理經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)推廣。

　　起初，林則銀也遇到過(guò)一些“小麻煩”。為了解決鄰里糾紛、高空拋物、樓道積水、臺(tái)階塌陷等問(wèn)題，她費(fèi)了不少口舌，但收效不大。后來(lái)，林則銀向群眾問(wèn)、向其他社區(qū)的干部學(xué)，在社區(qū)成立了“民情懇談會(huì)”，調(diào)動(dòng)群眾積極性，鼓勵(lì)大家共同參與社區(qū)治理。黨員老孫退休以后熱心社區(qū)事務(wù)，林則銀將其吸納進(jìn)來(lái)。如今老孫已是社區(qū)“睦鄰調(diào)解工作室”的成員，鄰里之間鬧矛盾，他總是積極幫助化解。在老孫的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的群眾參與到社區(qū)治理中，解決了不少問(wèn)題。

　　社區(qū)情況復(fù)雜多變，精細(xì)化治理不能光靠書(shū)本，基層干部要勤跑多看，深入到每家每戶(hù)。通過(guò)常敲空巢老人門(mén)、常串困難群眾門(mén)、常叩重點(diǎn)人群門(mén)、常守居民小區(qū)門(mén)、常開(kāi)休閑文明門(mén)，林則銀在深入群眾的過(guò)程中，找準(zhǔn)了發(fā)力的關(guān)鍵。

　　以前，社區(qū)老人普遍反映買(mǎi)菜難、做飯難，林則銀積極爭(zhēng)取，盤(pán)活社區(qū)閑置資源，建成了社區(qū)食堂。林則銀說(shuō)，要把這些老人照顧好，得把他們當(dāng)成自己的親人。林則銀對(duì)老人們好，老人們也喜歡她，親切地稱(chēng)她“林子”。

　　林則銀的辦法為啥多？辦事為啥受群眾支持？“到群眾中去，探實(shí)情、知民意”是她這些年社區(qū)工作的重要心得。要解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，必須先摸清難題是什么。坐在辦公室里，問(wèn)題不會(huì)主動(dòng)送上門(mén)?！扒诹镞_(dá)、多動(dòng)腦”，摸透社情民意，就能發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題，想出好點(diǎn)子。

　?。ㄗ髡邽楸緢?bào)天津分社記者）

　　欄目投稿郵箱：yxxz8494@163.com

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2022年07月06日 第 12 版）