“阿姨，您有什么意見建議，可以跟我們嘮嘮。”

　　在河北邯鄲市邯山區的一個小廣場上，人大代表笑意盈盈的詢問，讓七旬老人代蘭芳打開了話匣子。

　　原來，代蘭芳所居住的小區是開放式的，緊鄰一露天菜市場，每天運菜車來來往往，噪聲大，有時還留下不少垃圾，生活深受影響。同小區的居民白素珍說，因為沒圍墻，外人進出多，小區治安也不太好。

　　小廣場上，氣氛輕松。人大代表們和大家坐著小板凳，面對面，嘮家常，聽群眾訴心聲。“代阿姨，您有什么想法嗎？希望怎么解決問題？”邯山區人大代表劉海洋邊聽邊記。

　　面對熱心詢問，代蘭芳說出了居民們多年的想法：希望可以為小區建一座圍墻，改善小區環境，讓生活更加舒適。

　　讓代蘭芳沒想到的是，人大代表在傾聽大家的呼聲后，很快便通過代表之家和代表聯絡站，將問題整理、反映到了市區相關部門。不久，區里多個部門就開展了專題協調，“會診式”解難題。

　　圍墻勘界問題，誰來負責？區自然資源和規劃局認領。

　　圍墻誰來建？區住建局說出了想法：將建圍墻問題補入老舊小區改造方案。

　　資金咋保障？區財政局將做好改造資金審核、使用和把關等。

　　…………

　　針對城市治理中的“病灶”，人大代表及時溝通，反映民意。就這樣，長期困擾群眾的圍墻難題終于解決了。

　　人大代表為人民。近年來，邯鄲市縣兩級人大不斷創新、拓寬民意收集渠道，通過“小板凳談心”“敲門聽民意”等線下方式，以及網絡交流等線上方式，針對老舊小區改造、鄉村振興等熱點問題，加強與群眾的互動交流。

　　“我們既要發揮好代表聯絡站、代表之家的作用，又要靈活運用‘小板凳談心’等形式，鼓勵代表深入一線，傾聽民意，發現問題，反映問題，推動問題在一線解決。”邯鄲市人大常委會副主任靳祿兵說。

　　正是在農村、基層企業“敲門問建議”的過程中，邯鄲市人大代表陳琪了解到，基層對技工的需求正在不斷上升，但目前產教融合、人才供應上還存在短板。他將問題整理反映給相關部門，并結合實際提出了“加大職業教育投入，創新培養模式”的意見建議。

　　隨著互聯網的深入普及，邯鄲市人大也在線上平臺做足文章，不斷拓展代表與群眾的溝通渠道。

　　在與邯鄲磁縣村民溝通的微信群中，邯鄲市人大代表李研軍發現，很多村民普遍反映，在鄉村振興過程中，農村人居環境改善仍面臨一些痛點和堵點。隨即，李研軍馬上展開調研，與村民進一步溝通了解情況后，將相關問題匯總歸類，帶到了人大會議上，和代表們一起討論解決辦法。

　　除了微信群，邯鄲市人大不斷打造各具特色的代表線上聽民意渠道：峰峰礦區在線下通過“峰峰人大代表直通車”密切代表與群眾的聯系，線上則通過微信公眾號等方式了解民意；邯山區通過APP等網絡渠道助力代表與群眾溝通。“線上渠道可以更加節省時間，方便代表全天候與群眾溝通，及時了解情況。”李研軍說。

　　邯鄲市各級人大代表在履職中，不僅形成了很多有價值的意見建議，也推動了一大批問題的解決。邯山區人大代表葛艷紅感觸很深，3年多來，通過她提出的涉及小區設施建設、安全隱患治理等方面的30多件意見建議都得到了圓滿解決，讓群眾的操心事、煩心事有了回音。

　　“面對面傾聽民意，心貼心解決難題。我們將進一步打通線上線下，形成工作合力，在代表和群眾間架起‘連心橋’，切實履行好人大代表的職責使命。”靳祿兵說。

　　《 人民日報 》（ 2022年05月12日 18 版）