近日，中國消費者協(xié)會等機構(gòu)發(fā)布《2023年四季度消費維權(quán)輿情熱點報告》，點名了多個消費者反映比較強烈的消費侵權(quán)問題，其中，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告泛濫赫然在列。

　　所謂“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告，是指當用戶打開App后，在出現(xiàn)開屏廣告界面時，即便不點屏幕晃動手機也會自動進入購物網(wǎng)站頁面。2023年“雙11”期間，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告呈現(xiàn)泛濫之勢，令不少網(wǎng)友心煩。不少人在社交平臺吐槽“互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是‘搖一搖’跳轉(zhuǎn)到購物平臺”“條條大路通電商”。打開一款App時稍不留意就會跳轉(zhuǎn)到另一款購物軟件，導致網(wǎng)友只能“萬分小心，就怕手抖”。

　　江蘇省消保委發(fā)布的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有九成投票者厭惡“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告，認為此功能侵犯了自己的權(quán)益。社交平臺上，“如何關(guān)閉‘搖一搖’廣告”等話題不時引發(fā)網(wǎng)友熱議，不少人“想關(guān)又不能關(guān)”，而少數(shù)企業(yè)不僅沒有針對消費者訴求改進相關(guān)服務措施，反而抓緊推廣“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告。

　　事實上，早在2023年2月，工信部就曾發(fā)布《關(guān)于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力的通知》，明確要求規(guī)范此類“搖一搖”服務。但時至今日，平臺類企業(yè)對于相關(guān)規(guī)定落實不到位的現(xiàn)象依然存在。

　　盡管涉嫌違法、用戶不堪其擾、輿論批評不斷、有關(guān)部門也曾發(fā)文規(guī)范此類服務，但一些App運營方和廣告投放方依然我行我素，讓“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告像狗皮膏藥一樣甩都甩不掉。究其原因，在于收益高、違法成本低。

　　對于App運營方來講，跳轉(zhuǎn)廣告成本低、利潤高。對于廣告投放方來講，開屏廣告曝光度高、營銷效果好。于是，部分App便無視用戶合法權(quán)益，通過提高加速計、陀螺儀等傳感器的靈敏度，提高跳轉(zhuǎn)第三方頁面的概率，從而增加廣告收益。但此類行為的違法成本卻很低。

　　有律師指出，此類廣告量大面廣、維權(quán)取證難，而且案件監(jiān)管是屬地管轄，地方市場監(jiān)管力度有限。消費者即便對“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告深惡痛絕，但由于受到的侵害很難有具體損失，很少去維權(quán)。即便通過法律渠道維權(quán)，也是耗時費力，訴訟結(jié)果通常是平臺停止侵權(quán)。

　　要讓“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告不再泛濫，需狠狠治一治。工信、市場監(jiān)管等部門應升級廣告檢測技術(shù)，提升執(zhí)法查處效率，還可以通過聯(lián)合執(zhí)法的形式加大監(jiān)管和處罰力度。此外，消協(xié)組織可針對消費者投訴較多的App運營方和廣告投放方提起公益訴訟，切實保障消費者權(quán)益。手機廠商也要采取相關(guān)措施，保障用戶可以針對特定App關(guān)閉相應的權(quán)限，回應消費者期盼。

　　App運營方和廣告投放方也應明白，廣告“引流”需建立在尊重消費者權(quán)益之上，如果不考慮用戶感受，即便短時間獲得了流量，但引來的也是用戶的厭惡。最終不僅可能會讓App流失用戶，還會影響廣告客戶的形象。

　　楊召奎