12月25日下午5時，隨著清脆的鈴聲響起，2024年全國碩士研究生招生考試順利結(jié)束。

　　過去的三天時間里，438萬名考生在考場上認真應(yīng)考，為夢想而戰(zhàn)。為全力護航這場大考，全國各地各校均采取了有效措施，優(yōu)化對考生的服務(wù)，保障研考公平高質(zhì)。

　　精心提供考場服務(wù)

　　在中央民族大學考點，有個特殊的考場只坐了一名考生。這名考生還被允許在桌面上放一盞自帶的臺燈，她答的試卷也是和常規(guī)試卷不同的“大字試卷”。“這名考生來自北京聯(lián)合大學，患有弱視，我們安排了志愿者‘一對一’服務(wù)，包括提前進考場、去洗手間、就餐等，都有專人陪同。”中央民族大學研究生院副院長趙英男介紹。

　　同樣暖心的一幕，發(fā)生在哈爾濱工業(yè)大學考場。當從報名信息中得知，一位外校骨折考生進出考場需要坐輪椅時，哈工大專門安排了通行方案、設(shè)計了路線，安排綠色通道、專人全程陪同，并在考場內(nèi)布置了適合該考生的人性化考位。考生家長十分感動：“學校安排了很多便利措施，特別貼心。”

　　華北電力大學考點迎來考生3520人，其中外校考生2029人。學校精心提供服務(wù)與保障，“12月23日上午考試結(jié)束后，一位家長聯(lián)系不上手機沒電的考生，焦急地給學校研招辦打電話。老師耐心安撫家長，立即安排志愿者查看考生情況。家長這才安下心。”華北電力大學教務(wù)處處長劉崇茹回憶。

　　“今年，中央民族大學考點迎來了3800余名考生，包括本校學生、外校學生，也有一部分北京市社會考生。”趙英男介紹，“為了加強考試紀律管理，我們加裝了安檢門，對考生的包和手機等物品安排了專門放置點。學校學生食堂平時只接受學生刷卡，考研期間，專門增設(shè)了一些對外窗口，方便考生掃碼付款。”

　　“監(jiān)考老師很友好，考場上一位學生將條形碼貼錯了，監(jiān)考老師告訴他不要慌張，并立即聯(lián)系考務(wù)人員進行處理。”一位剛從北京工業(yè)大學考點走出的女生向記者透露。

　　各地做好應(yīng)急預案

　　為應(yīng)對極端天氣，開考之前教育部便已開展專項工作部署，要求各地教育行政部門和考試機構(gòu)密切聯(lián)系當?shù)貧庀蟆⒌卣鸩块T，加強對低溫雨雪冰凍等極端天氣預報預警和地震預警，把廣大考生和考務(wù)工作人員生命安全放在第一位，進一步完善應(yīng)急預案，細化防范舉措，盡最大努力減少可能對考場組織、考生赴考等帶來的不利影響。

　　天氣嚴寒，不少學校在考場為學生準備了熱水、姜茶和取暖設(shè)備。北京科技大學專門協(xié)調(diào)了救護車在考點駐守，每棟考試大樓均安排了醫(yī)務(wù)人員。盛滿姜茶的保溫桶上用紅紙貼著“2024，考研必勝”的字樣，考生們紛紛點贊。

　　同時，教育部要求，強化考點考場風險隱患排查，確保考點考場基礎(chǔ)設(shè)施正常運行，防止極端天氣、震后次生災(zāi)害造成斷水、斷電、斷氣、斷熱等情況；優(yōu)化考生服務(wù)保障，引導考生錯峰、快速進入考點，有條件的考點可設(shè)置室內(nèi)候考區(qū)，為考生提供更多便利服務(wù)。

　　12月18日甘肅臨夏州積石山縣6.2級地震發(fā)生后，青海、甘肅省教育廳、省教育招生考試院和各報考點第一時間開展信息摸排，逐一聯(lián)系戶籍或工作學習所在地在受災(zāi)地區(qū)的考生，為其提供咨詢、接送、住宿等便利服務(wù)。

　　為了避免考生在嚴寒天氣中長時間等待，天津市開展“云端看考場”服務(wù)，提前3天發(fā)布所有考點的考場分布示意圖，幫助考生提前了解考場情況，快速順暢地進入考試區(qū)域和考場。

　　“為確保考生提前知曉入場流程，研招辦于考前制作了考生入場動畫演示視頻，通過多媒體渠道廣泛發(fā)布。”蘭州大學相關(guān)負責人表示。

　　疏解考生考試壓力

　　保溫杯寓意“溫暖”；印有“加油讀書人”“好運常在”“未來可期”等字樣的定制帆布包和筆記本承載著學校對考生的祝福；U盤象征著“存儲青春奮斗的美好回憶”……在這個天氣寒冷的考研季，洛陽理工學院把1480套考研愛心“加油包”發(fā)放給家庭經(jīng)濟困難考生，表達全體師生對考研學子的關(guān)心關(guān)愛和美好祝愿。

　　“連日來，學校在備考、沖刺、應(yīng)試等多個環(huán)節(jié)落實‘暖心服務(wù)、精心指導、愛心祝福’三‘心’舉措。”安徽醫(yī)科大學相關(guān)負責人介紹，校學生處精準統(tǒng)計跨校區(qū)考研學子信息，為其提供考點間擺渡車輛乘車服務(wù)，同時，為從校外實習點臨時返校考試的632名考研學子發(fā)放住宿補貼。

　　考生心理狀態(tài)更是學校、老師關(guān)注的焦點。在送上“一‘研’為定”考研大禮包的同時，華北電力大學人文與社會科學學院2020級輔導員馬海紅還為學生們做起了考前心理輔導。她根據(jù)往年考研學子的經(jīng)歷和經(jīng)驗，結(jié)合當前學生的心理特點，給出了克服焦慮、調(diào)整心態(tài)的方法，鼓勵同學們打好考研的心理“硬仗”，堅持到底不放棄。

　　“學校先后召開了300余名監(jiān)考老師、300余名學生志愿者參加的培訓會，各種方案、預案都齊備。希望考生們一切順利，不負努力奮斗的時光！”趙英男說。

　　(本報記者 楊 颯 周世祥 鄧 暉)（來源：光明日報）