中新網哈爾濱3月21日電(劉璐 記者 姜輝)20日，工業和信息化部依托“12381公共服務電話平臺”開通無線電干擾投訴受理熱線，由黑龍江省工業和信息化廳承接建設的無線電干擾投訴受理中心同步正式投入運行，這意味著執行任務的無線電管理應急大隊正式成為全國無線電干擾投訴的“總客服”，開始受理并辦理公眾就無線電領域的干擾投訴。

　　今后，社會組織或個人如遇無線電干擾問題，可撥打12381公共服務電話(受理時間為工作日上午9時至下午5時)，按照語音提示選擇“無線電干擾投訴”，受理中心按照“統一受理、按責辦理、統一回復、統一督辦和統一評價”的原則，根據工作流程將投訴信息反饋至相關省級無線電管理機構，由相關機構開展無線電監測和干擾查處。處理結果由受理中心統一答復投訴人。

　　無線電干擾投訴受理中心開通當日，無線電管理應急機動大隊全面啟動受理中心日常工作，實現無線電干擾投訴電話“一站式”服務。同時黑龍江省及該省13個市地無線電管理機構監測和執法力量嚴陣以待，隨時準備開展轄區內的無線電干擾源查找和處置工作。

　　據黑龍江省工業和信息化廳相關負責人介紹，作為全國無線電干擾投訴的“總客服”，黑龍江省無線電管理應急機動大隊將嚴格落實國家要求，常態化做好12381干擾投訴受理熱線服務工作，將受理中心打造成為無線電領域政民互動、回應社會關切的重要窗口，本著“件件有著落，事事有回音”的原則，快速響應社會各界無線電干擾投訴，保護用頻設臺用戶合法權益，切實維護好空中電波秩序。(完)