電視換屏價(jià)格貴過買臺(tái)新電視？

　　業(yè)內(nèi)人士：不建議數(shù)碼產(chǎn)品大修

　　近日，一段關(guān)于電視換屏價(jià)格超過了買一臺(tái)新電視的視頻引發(fā)關(guān)注。很多消費(fèi)者對(duì)于電視換屏的花費(fèi)達(dá)到了整臺(tái)電視的七八成甚至超過整機(jī)價(jià)格表示不解。對(duì)此，有彩電企業(yè)人士表示，換屏價(jià)格貴過買臺(tái)新電視屬于正常現(xiàn)象，尤其對(duì)于價(jià)格較低的低端電視機(jī)而言，屏幕成本在整機(jī)價(jià)格中的占比更高，如果再加上日益增加的人工成本，換屏價(jià)格要超過新機(jī)價(jià)格。

　　專業(yè)人士同時(shí)提醒消費(fèi)者，從技術(shù)角度來講并不建議對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的核心部件單獨(dú)更換，對(duì)于使用時(shí)間較長(zhǎng)而出現(xiàn)屏幕老化故障的電視機(jī)，更不主張換屏。

　　2700元買的電視

　　為何換屏要花4600元？

　　近期，網(wǎng)上出現(xiàn)一段“2700元買的電視更換屏居然需要4600元”的視頻引發(fā)關(guān)注。作者在視頻中表示，自己花2700元買了一臺(tái)75英寸電視機(jī)，但意外碎屏需要更換。而經(jīng)與廠家官方客服聯(lián)系，換屏報(bào)價(jià)竟然高達(dá)4600元。消費(fèi)者對(duì)此感到不滿，“為什么換個(gè)屏的價(jià)格比買臺(tái)新機(jī)器還貴出那么多？”這位消費(fèi)者表示，他理解電視屏幕能占到整臺(tái)電視機(jī)成本七八成的事實(shí)，如果花2000多元維修自己也能接受，但為什么報(bào)價(jià)高達(dá)4000多元。

　　對(duì)此，北京青年報(bào)記者與一家彩電廠家相關(guān)人員取得了聯(lián)系，對(duì)方表示，電視屏幕能占到整臺(tái)電視機(jī)成本七八成是事實(shí)，但消費(fèi)者忽略了電視換屏的人工成本。在智能化生產(chǎn)時(shí)代，同樣工序人工成本遠(yuǎn)高于自動(dòng)化生產(chǎn)成本并不奇怪。按照行業(yè)慣例，75英寸電視換屏的人工成本不會(huì)低于2000元。

　　電視液晶屏幕

　　占整機(jī)成本七八成

　　據(jù)了解，電視屏幕是電視機(jī)生產(chǎn)中的最大成本，自從液晶電視普及以來，液晶屏幕的成本就能占到整機(jī)總成本的六七成，如果再加上與屏幕密切相關(guān)的模組成本，算下來占比甚至要超過八成。近年來隨著技術(shù)工藝的發(fā)展，雖然屏幕占比有所下降，但仍然是絕對(duì)大頭兒。

　　面板國(guó)產(chǎn)化的持續(xù)推進(jìn)，使得液晶屏幕的成本快速下降，液晶電視的市場(chǎng)價(jià)格也大幅下降，這才出現(xiàn)了75英寸液晶電視只賣2000多元，僅相當(dāng)于一臺(tái)中低端手機(jī)的價(jià)格。但這也引發(fā)了新的問題，即電視售后維修中的人工成本與電視價(jià)格的比例越來越高，因而經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者抱怨電視維修價(jià)格甚至高過買新機(jī)。

　　北青報(bào)記者從網(wǎng)上查詢到，近年來屢有消費(fèi)者在網(wǎng)上吐槽或投訴此事。去年5月份，紹興消費(fèi)者任師傅花3450元買了一臺(tái)液晶電視，由于內(nèi)屏破裂需要換屏，結(jié)果被告知換屏要3400元。2021年12月，成都消費(fèi)者王女士向媒體反映，其購(gòu)買的小米電視剛過3年質(zhì)保就出現(xiàn)屏幕花屏現(xiàn)象。而在售后過程中，王女士被小米電視維修人員告知“只能換屏”，整體費(fèi)用算下來超過3000元，占到電視原價(jià)的約80%，“太夸張了，這就是讓消費(fèi)者放棄維修。”

　　數(shù)碼產(chǎn)品多存在

　　維修價(jià)格超過新機(jī)問題

　　其實(shí)，維修價(jià)格超過新機(jī)并非電視“專利”。北青報(bào)記者在采訪中了解到，在自動(dòng)化生產(chǎn)程度較高的數(shù)碼產(chǎn)品中，多存在同樣問題，尤其是成本占比較高的核心零部件的更換，往往總價(jià)格要達(dá)到甚至超過購(gòu)買新機(jī)的價(jià)格，比如筆記本、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)更換主板的價(jià)格都會(huì)明顯高于新機(jī)價(jià)格。

　　中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室就曾對(duì)“更換鏡頭價(jià)格直逼千元”“屏幕維修價(jià)格超過新機(jī)”等問題給予了關(guān)注。不過在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者維修的數(shù)碼產(chǎn)品大多是使用了數(shù)年的老款產(chǎn)品，本身老型號(hào)產(chǎn)品的元器件就比較緊缺，而且當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)成本本身就更貴，如果消費(fèi)者與現(xiàn)在性能更好的同樣產(chǎn)品相比，“性價(jià)比”肯定是不合算的。消費(fèi)者張小姐在2018年初買了一臺(tái)3000元的數(shù)碼相機(jī)，在使用了四年之后出現(xiàn)了無法使用的故障，根據(jù)錯(cuò)誤代碼顯示為主板故障。而在她找到當(dāng)時(shí)購(gòu)買相機(jī)的銷售商時(shí)，得到的答復(fù)是超過保質(zhì)期只能自費(fèi)修理，價(jià)格合計(jì)超過2000元。“現(xiàn)在同樣檔次的數(shù)碼相機(jī)也只賣2000元，但我用習(xí)慣了這臺(tái)機(jī)器確實(shí)舍不得”，張小姐為此陷入了兩難。

　　使用時(shí)間較長(zhǎng)的數(shù)碼產(chǎn)品

　　不建議維修直接換新機(jī)更合適

　　有數(shù)碼廠家告訴北青報(bào)記者，對(duì)于這類已經(jīng)使用時(shí)間較長(zhǎng)的數(shù)碼產(chǎn)品，其實(shí)并不建議消費(fèi)者選擇維修，直接換新機(jī)更合適。“這不僅僅是從花費(fèi)成本上的考量，也是技術(shù)上的建議。首先是各種元器件間相互匹配度的問題。這位人士介紹，廠家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中對(duì)于各部分元器件的使用壽命都會(huì)有整體的考量，使用年限整體上是互相匹配的，從而避免一部分元器件到了使用壽命而另一部分元器件還能較長(zhǎng)時(shí)間正常運(yùn)轉(zhuǎn)而引發(fā)的成本浪費(fèi)。以一部普通數(shù)碼相機(jī)為例，如果不考慮性能指標(biāo)的落伍，一臺(tái)機(jī)器建議使用六年左右，如果主板在使用了四年后出現(xiàn)故障換新，就可能遇到兩年后其他部件又出現(xiàn)問題。“到那時(shí)如果放棄維修直接換新，相當(dāng)于這個(gè)新主板只用了兩年時(shí)間就下崗了，其實(shí)造成了更大的浪費(fèi)。”當(dāng)然，他也表示，如果只是非核心部件的小故障，花較低的費(fèi)用維修還是值得的。

　　另一方面，數(shù)碼產(chǎn)品的精密集成度較高，人工維修安裝的精細(xì)程度和標(biāo)準(zhǔn)化肯定不如集成制造，從理論上看，也存在同樣的零部件經(jīng)人工安裝后的使用壽命和性能不如原裝的情況。因此，對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品核心部件的大修，建議消費(fèi)者還是謹(jǐn)慎行事。

　　文/本報(bào)記者 張欽 統(tǒng)籌/池海波