近日，國(guó)家發(fā)展改革委等11部門印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)的指導(dǎo)意見》(下文簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》)，確立了到2025年，全國(guó)基本實(shí)現(xiàn)社區(qū)家政服務(wù)能力全覆蓋，推動(dòng)家政行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)一步增加，消費(fèi)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升的發(fā)展目標(biāo)。

　　黨的二十大報(bào)告指出，要緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，采取更多惠民生、暖民心舉措。從人民群眾的需求出發(fā)，目前家政服務(wù)還存在短板和弱項(xiàng)，廣大居民還有一些實(shí)際感受上的“痛點(diǎn)”。要把更多資源、服務(wù)、管理放到社區(qū)，為居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。

　　《指導(dǎo)意見》提出的具體措施，可謂亮點(diǎn)不少。其中，服務(wù)好“一老”和“一小”，是家政服務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵。針對(duì)孩子與老人的迫切需求，結(jié)合當(dāng)下家政服務(wù)的實(shí)際情況，《指導(dǎo)意見》提出了諸多創(chuàng)新辦法，令人耳目一新。

　　例如，鼓勵(lì)家政企業(yè)與社區(qū)托育機(jī)構(gòu)合作，大力發(fā)展符合社區(qū)家庭需求的上門居家嬰幼兒照護(hù)服務(wù)。當(dāng)前，嬰幼兒照護(hù)難是嬰幼兒家庭普遍關(guān)注的問(wèn)題。傳統(tǒng)市場(chǎng)上，嬰幼兒照護(hù)服務(wù)常存在收費(fèi)高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、發(fā)生糾紛解決難等問(wèn)題，嬰幼兒家庭與照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的信任機(jī)制未能充分形成。隨著嬰幼兒家庭的托育服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，探索社區(qū)公共托育服務(wù)模式，有利于實(shí)現(xiàn)“可獲得、付得起、有質(zhì)量”的普惠性托育，推動(dòng)構(gòu)建生育友好型社會(huì)。

　　再如，鼓勵(lì)家政企業(yè)依法開辦社區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)茫瑸榫蛹依夏耆颂峁┯嗅槍?duì)性、多樣化的上門送餐服務(wù)。老年人的飲食需求存在特殊性，一方面，需要盡可能方便、實(shí)惠，另一方面，老年人也要吃得可口、吃得健康，尤其要確保守住食品安全質(zhì)量的底線。社區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)弥谱髌鹾侠夏耆诵枨蟮牡陀汀⒌望}菜品，并以平價(jià)模式推廣，更容易受到老年人的歡迎，經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

　　在推動(dòng)家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)社區(qū)方面，《指導(dǎo)意見》給出了實(shí)實(shí)在在的支持措施。其中，包括有條件的地區(qū)可減免家政網(wǎng)點(diǎn)租賃費(fèi)用，租賃場(chǎng)地不受用房性質(zhì)限制，水電等費(fèi)用繳納沿用居民價(jià)，推動(dòng)家政企業(yè)嵌入現(xiàn)有社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施。這些實(shí)實(shí)在在的扶持辦法，有利于降低家政企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，讓社區(qū)居民獲得真正的實(shí)惠。

　　當(dāng)然，檢驗(yàn)家政進(jìn)社區(qū)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，最終要看廣大群眾尤其是家政服務(wù)的核心需求人群滿不滿意。在推動(dòng)家政企業(yè)與社區(qū)合作時(shí)，有關(guān)部門和基層社區(qū)不能違背市場(chǎng)規(guī)律，要堅(jiān)持開放原則和優(yōu)中選優(yōu)，努力引進(jìn)真正優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，防止個(gè)別家政機(jī)構(gòu)獲得社區(qū)公共資源以后，卻不作為、少作為，陷入居民“用腳投票”、門庭冷落的尷尬。

　　(央視新聞客戶端 文｜王鐘的)