中新網西寧8月9日電 題：青海撒拉爾家園里的六旬人民調解員：專治“疑難雜癥”護安寧

　　中新網記者 張添福

　　24小時不關手機，隨時待命；于法有據、入情入理……在中國唯一一個撒拉族自治縣青海省海東市循化撒拉族自治縣，60歲的韓海比卜成立個人調解工作室以來的一年，更是馬不停蹄。

　　韓海比卜原來是循化縣街子鎮洋苦浪村黨支部書記、村委會主任。作為一名長期在基層處理矛盾的“老調解”，卸任村干部后，積極投身到人民調解工作中。他說，憂民眾之所憂、急民眾之所急，要用“余熱”溫暖人心。

　　一年調解糾紛百余起

　　立秋時節，黃河岸邊的撒拉爾家園鮮花盛開。走進韓海比卜的人民調解工作室，滿墻的錦旗掛了好幾層。他如何成為民眾口中專治“疑難雜癥”的人民調解員？

　　2021年6月8日，循化縣司法局幫助韓海比卜成立了人民調解工作室，這是當地深化人民調解工作的一次嘗試。

　　工作室成立后，緊張忙碌、馬不停蹄是韓海比卜的工作常態。“韓海比卜就在民眾之中，可以第一時間發現矛盾，及時介入調解，解決了大家的實際問題。”海東市循化縣司法局工作人員說。

　　“韓師傅，我想咨詢一下工傷事故賠償問題。”

　　“您先進來，喝杯水。”韓海比卜看著慕名來訪的兩個人，一問才知道是一起工傷事故，雙方因賠償問題產生了矛盾。

　　讓座倒水、傾聽記錄……“于法有據、入情入理”是經過韓海比卜的調解“法寶”。

　　“家里還好嗎？和媳婦還吵架嗎？”

　　“謝謝您，韓師傅，現在和媳婦再沒有吵過架。”韓海比卜來到村民馬元(化名)的家。這是一次再平常不過的回訪，但對于馬元而言，韓海比卜的回訪很暖心，是韓海比卜的調解，讓這個家重新回歸溫暖。

　　韓海比卜介紹，一年多時間，調解工作室調處各類矛盾糾紛百余起，矛盾糾紛包含婚姻家庭、勞動報酬、鄰里關系、民間借貸、租賃合同等各類民事案件。

　　“調解工作是一門藝術”

　　“調解工作就是一門工作藝術，在調解過程中不僅要站在當事人角度上考慮問題，還要‘耐心’‘細心’‘熱心’，不怕麻煩。”韓海比卜說。

　　如何“不怕麻煩”？韓海比卜嘗試“三步走”：首先，當事人在陳述事情時，一定要認真傾聽其訴說，用溫和的語氣進行開導，用耐心贏得當事人的信任，為調解工作做好鋪墊。

　　其次，通過翻閱案卷，找出糾紛的根源和矛盾的焦點，疏導當事人的思想情緒，讓當事人冷靜思考，均衡利弊，保證調解能夠順利進行。

　　最后，在情理分明的情況下，熱心為當事人解答相關法律疑問，釋明法律，敘明各方當事人的權利義務，達到情、理、法三者有機結合，使調解工作取得實效。

　　韓海比卜的書柜里，擺放著滿滿一層筆記本，“這其中既有我對自身修養的感悟，也有對工作的思考，還有對解決各種具體矛盾糾紛的總結。”

　　海東市司法局工作人員介紹，為了更好地開展工作，韓海比卜這位花甲之年的人民調解員，不忘學習法律法規，把枯燥的法條變得通俗化，還把調解工作中常用的法律法規制作成一目了然、通俗易懂的“示意圖”。

　　從自行車到摩托車，翻山越嶺

　　“除了在洋苦浪村開展人民調解以外，其他村鎮我也去過。印象最深的就是2018年去循化縣道幃藏族鄉開展調解工作，當時由于山路不好走，把腳給崴了。”韓海比卜說。

　　走一道嶺來翻一座山，遇到雨雪天氣，山路泥濘，騎著自行車的韓海比卜，在山路上摔跤是常有的事。

　　2016年，韓海比卜買了一臺摩托車，鳥槍換炮，比起自行車方便了很多。但遇到坑洼不平的山路，摩托車也經常損壞。韓海比卜笑著說：“這幾年，摩托車也沒少換。”

　　在他的工作室墻上，掛滿了各種各樣的錦旗。其中，最上面的一面錦旗寫著：“維護法律揚正氣，無私援助為弱者。”(完)