記者 齊志明

　　“我家里3臺空調都是節能的，電費不多。”眼下氣溫日升，江西省鷹潭市余江區潢溪鎮村民邵潤芳對自己的選擇很滿意。在消費升級趨勢下，人們對于家電產品的需求由最初的“能用”升級到“好用”，以綠色家電為代表的高品質家電受到青睞。

　　綠色家電受到更多消費者青睞

　　初夏，邵潤芳接觸到某款低碳節能空調，了解到這款空調采用高效直流變頻壓縮機、超低耗電后，動心了。一開始家里老人嫌貴，“現在我在鎮里的工業園做事，收入很穩定，有條件改善生活。何況這空調是節能的，比以前的省電。”邵潤芳一番話，消除了老人的顧慮。

　　邵潤芳買回來3臺節能空調，1臺裝客廳，2臺裝臥室。“一臺空調開10個小時還不到2度電，性價比高。”邵潤芳說。

　　近年來， 綠色家電成為熱詞。政策鼓勵，今年《政府工作報告》提出，鼓勵地方開展綠色智能家電下鄉和以舊換新。供給發力，綠色家電產品門類不斷擴圍，從家用凈水設備到抗菌冰箱、中央空調等，產品加速更新換代。

　　何為綠色家電？與普通家電相比，它具有哪些優勢？

　　“綠色家電是指對生態環境和人體健康無害或危害極小，同時資源能源消耗少，并且品質更高的家用電器產品，其核心在于環保、健康、節能。”星圖金融研究院高級研究員付一夫介紹，這種家電在產品設計上要融入質量提升、環境保護等理念；在生產過程中要體現清潔生產、無廢少廢和綜合利用；在產品品質上要更加以人為本，注重健康、舒適和環保；在產品報廢之后，可以回收利用。

　　以日常廚房場景為例，傳統灶具往往因火力無法滿足爆炒，導致烹飪時間變長，能源消耗加大；灶具熱量散失導致烹飪效率不夠高，不夠節省液化氣或天然氣。這些功能上的短板，成為供給側攻關的重點，不少家電品牌對此發力。蘇泊爾廚衛大家電戰略市場總監王亮亮介紹，新型燃氣灶通過增壓寬域極限火力技術、雙層聚能鍋架技術等多種技術創新，可優化廚房家電消費體驗。

　　“從技術研發、材料更新到工藝變革，科技發展為產業升級提供了重要支撐，助力綠色家電市場產得出、供得上、用得好。”付一夫認為，應注重綠色家電產業布局，積極引進或研發新技術，鼓勵行業開展綠色科技聯合攻關，降低創新成本；提升綠色家電產品流通效率，鼓勵企業通過擴大市場規模來降低產品價格，提升綠色家電的市場吸引力。

　　各方協同發力促進綠色消費提速擴面

　　日前，鄭州市民方琳走進河南省鄭州蘇寧易購德化街店，為婚房選購家電，產品“顏值”、綠色節能是她考量的重要指標。最終，她選購了洗衣機、干衣機、雙開門冰箱、電視機等家電，都是一級能效綠色節能產品。拿新一級能效空調來說，與入門級能效產品相比，一年可節省約300度電。

　　“這些家電按市場價是2.4萬元，我只花了2萬元出頭。各種補貼政策給了不少優惠，提升了性價比。”方琳介紹，價格優惠來自3個方面：首先是鄭州市家電“以舊換新”補貼，所購家電均為節能產品，享受產品成交價20%、單件最高500元的節能補貼，這就節省了2500元；其次，蘇寧易購“以舊換新”優惠補貼了500元；此外，疊加家電成套購買滿減等門店優惠，又節省約800元。

　　近年來，各方主體協同發力，推動綠色家電消費提速擴面。

　　出臺一系列利好政策，激發消費意愿。今年初，國家發改委等7部門聯合印發《促進綠色消費實施方案》，鼓勵引導消費者更換或新購綠色節能家電、環保家具等家居產品。2019年2月，北京市啟動為期3年的節能減排促消費政策，符合條件的消費者可獲得單件最高800元的資金補貼。

　　推出各類優惠活動，推動產銷兩旺。中國家用電器服務維修協會多年來持續開展“以舊換新”“汰舊換新”節能惠民活動。4月，真快樂APP和國美電器聯合電器廠商發起讓利活動，“以舊換新”最高補貼400元，購買節能家電最高補貼800元。

　　這些促消費措施實施效果良好。從全渠道來看，奧維云網監測數據顯示，2021年全年家電市場中，新一級能效冰箱與空調的銷售額，線上同比分別增長12.1%和42.3%，線下同比分別增長7.3%和52.4%。從大型流通平臺來看，京東家電數據顯示，2021年，二級以上能效家電成交額占比超過65%。

　　產品標準及售后服務亟待升級

　　產品五花八門，不知如何挑選；想買新型家電，但老舊家電不知如何處理……在中國宏觀經濟研究院對外經濟研究所副所長王蘊看來，目前，我國綠色家電市場發展還存在標準不統一、回收利用不順暢、售后服務待完善等問題。

　　能效標準的升級銜接對家電提質升級具有重要引領作用。近年來，綠色家電消費市場規模增長較快，但在生產端存在部分產品國內標準不統一、標準水平與國際不接軌等問題。對此，要充分發揮行業協會和標桿企業的作用，研究推進能效標準的升級、與國際銜接，提升能效標準水平。

　　廢舊家電回收利用體系有待健全。綠色家電消費發展的同時必然會帶來大量傳統家電的淘汰。《2021中國家電以舊換新年度調研報告》顯示，我國家電保有量目前超過21億臺，按照一般安全使用年限不超過10年估算，近幾年年均淘汰量在1.5億臺左右。暢通家電回收再利用循環體系，降低產品對環境的負面影響，需要更多行動。2020年5月，國家發展改革委等7部門聯合印發《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》，支持大型家電生產、銷售、回收企業和電商平臺，利用配送、裝機、維修等渠道發展逆向物流，開展廢舊家電回收。王蘊認為，應通過引導企業落實回收目標責任制、給予一定的稅收優惠等方式，調動家電生產企業參與回收體系建設的積極性；同時，可通過提供綠色金融工具支持等方式，鼓勵更多社會資本參與回收體系的建設。

　　此外，我國家電售后服務體系還不夠規范，價格不透明、維修服務質量難保證等問題長期存在。綠色家電在使用過程中的保養等要求比傳統家電更高，這也延伸出更多的售后服務要求。今年3月，“中消協3C家電網上消費教育基地”啟用，為消費者提供有關3C家電消費的咨詢服務。中消協有關負責人表示，要整合行業協會、消協組織和產銷各方的力量，健全綠色家電維修、保養等售后服務機制，為消費者提供更安全放心的使用服務。特別在農村地區，售后服務體系還需加強，要積極鼓勵企業通過聯合設立維修服務平臺等形式為消費者提供有保障的售后服務。