相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)維持住這個(gè)新賽道的秩序，維護(hù)好優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制，讓優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。唯有如此，買菜平臺(tái)才能學(xué)會(huì)尊重消費(fèi)者，才能做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

　　隨著買菜平臺(tái)的迅速發(fā)展壯大，這種“足不出戶，送菜上門”的生活方式備受消費(fèi)者青睞，但與此同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、定價(jià)定量無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、售后維權(quán)難等問(wèn)題也頻頻遭到消費(fèi)者吐槽。

　　無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵，還是定價(jià)定量無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，買菜平臺(tái)都侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。前一種行為涉嫌侵害消費(fèi)者健康權(quán)益，后一種行為則損害了消費(fèi)者公平交易權(quán)。更讓人感到氣憤的是，權(quán)益受到侵害后，消費(fèi)者在平臺(tái)上維權(quán)很難。面對(duì)消費(fèi)者的投訴，平臺(tái)的態(tài)度極為敷衍，要么置之不理，要么顧左右而言他。這種態(tài)度暴露出了買菜平臺(tái)只重視市場(chǎng)推廣和眼前利益、對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益重視不夠的問(wèn)題。這些亂象的存在，正動(dòng)搖著買菜平臺(tái)生存的根基。顯然，這不利于買菜平臺(tái)的發(fā)展。

　　買菜平臺(tái)給我們的生活帶來(lái)了諸多便利，特別是新冠疫情發(fā)生后，“網(wǎng)上買菜”成了人們喜愛(ài)的購(gòu)物方式。疫情期間，這類平臺(tái)的用戶數(shù)、訂單數(shù)、銷售額等指標(biāo)紛紛創(chuàng)下新高，便是證明。因此，此時(shí)對(duì)于買菜平臺(tái)中存在的種種亂象，絕不能熟視無(wú)睹。

　　那如何整治這些亂象呢？加強(qiáng)監(jiān)管不失為一個(gè)好辦法。相關(guān)部門日常對(duì)買菜平臺(tái)加大監(jiān)督抽查力度，一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，對(duì)相關(guān)商家進(jìn)行依法處理，可以有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。但需要指出的是，在監(jiān)管過(guò)程中，相關(guān)部門要明確邊界所在。

　　這里所說(shuō)的邊界，指的是相關(guān)部門除了對(duì)買菜平臺(tái)明顯的違規(guī)行為進(jìn)行打擊外，不宜插手過(guò)多。誠(chéng)然，政府有市場(chǎng)監(jiān)管職能，但是這種職能主要體現(xiàn)在維持市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序上。就網(wǎng)上買菜這件事而言，這個(gè)行業(yè)剛出現(xiàn)不久，仍屬于新生事物。從報(bào)道中消費(fèi)者各種各樣的投訴來(lái)看，該行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序還沒(méi)有完全建立起來(lái)。這樣的市場(chǎng)環(huán)境，方便了一些只重眼前蠅頭小利的平臺(tái)“渾水摸魚”，而那些用心對(duì)待消費(fèi)者但實(shí)力不雄厚的平臺(tái)，卻很難發(fā)展起來(lái)。顯然，若任由這種情況發(fā)展下去，不排除會(huì)出現(xiàn)“逆向淘汰”，引發(fā)“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)。

　　由此，為徹底根治買菜平臺(tái)的亂象，相關(guān)部門要做到兩手抓，既要打擊一些平臺(tái)的違規(guī)行為，也要給一些優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的企業(yè)營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。具體而言，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)維持住這個(gè)新賽道的秩序，維護(hù)好優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制，讓優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。唯有如此，買菜平臺(tái)才能學(xué)會(huì)尊重消費(fèi)者，才能做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，如今被消費(fèi)者詬病的果蔬質(zhì)量參差不齊、缺斤短兩屢見(jiàn)不鮮、售后敷衍維權(quán)困難等問(wèn)題才能得到解決。

　　齊魯晚報(bào)評(píng)論員 朱文龍