7月底的暴雨摧毀了北京房山的不少民房，部分百姓一度住進了周邊的安置點。目前，隨著清理、重建工作的推進，很多百姓都踏上了返家的路程。

　　這一個多月的時間里，從十萬火急為百姓找到落腳的安置點，到協助百姓理賠，再到修繕房屋、解決斷水斷電等問題，房山區有一支流動信訪專班，第一時間了解群眾的急難愁盼，就地解決，不讓訴求、矛盾累積。

　　房山區的這支流動信訪專班由房山區委統籌、區信訪聯席會議協調推動，由12個部門組成。

　　竇店鎮是洪災中受損最嚴重的村鎮之一。在流動信訪專班的統籌下，8月12日，閻村公寓作為臨時安置點，向受災群眾敞開了大門，只要是覺得自家房屋有問題的，都可以住進來。來自竇店鎮、青龍湖鎮以及此前轉移至豐臺南苑的部分房山受災群眾，分批次搬入這個擁有24排、695套房子的安置點。

　　安置點是臨時的，但生活不是。居住在這里的村民，有學生、上班族，也有老人、小孩兒，如何滿足他們多樣化甚至個性化的需求，是黨員干部工作的重中之重。

　　由于受災情況嚴重，竇店鎮是入住閻村公寓人數最多的街鎮。12位來自竇店鎮政府及各村的干部，同258位受災村民一起住在這里。

　　“我們每人的責任到戶，通過挨家挨戶的走訪，了解鄉親們的身心情況和相應訴求。”竇店鎮政府的工作人員耿子昂告訴中青報·中青網記者，他們在此成立了一個臨時黨支部，當村民有了什么問題，第一個想求助的就是他們。

　　閻村公寓里，流動信訪專班建立起了一套完善的問題解決機制。“各個職能部門與各鎮村干部每晚碰頭，反映上來的問題能解決的立刻解決，其他問題在會后協調其他各相關單位。”負責著閻村公寓的統籌管理的房山區住房和城鄉建設委員會干部董金強表示，事實上，大部分問題都能在公寓里直接得到解決。

　　“一老一小”，是需要被特別惦記和關心的對象。為村民解決生活需求和生活問題，為腿腳不方便的老年人安裝護欄扶手、幫助他們組裝家具、維修電器……“只要是村民合理的生活需求，我們都盡量滿足和配合。”物業客服部主管任國策說。

　　團房山區委相關負責人介紹，團委為孩子們設立了周末不間斷的“紅領巾成長營”，北京周口店北京人遺址管理處宣講團在此科普的“人類進化的足跡”，成了人氣最高的課程之一，“對于家長們來說，孩子們安置好了，他們就能放心投入災后重建了。”

　　8月下旬，村民最關注的補助問題有了進展，被洪水淤滯的生活開始加速流轉。當時，耿子昂與同事在閻村公寓，挨家挨戶地去宣讀政策，政策針對每家每戶綜合救助、修繕補助和重建補助有不同程度的補貼，“大部分村民都表示了理解和支持。”

　　一直駐守在村的蘇村黨支部書記董文革，不分晝夜地回答村民的問詢，那時，他的電話幾乎“24小時都會響”。流動信訪專班派遣入戶小組，為每一戶村民發放了“好鄰居·連心便民卡”，逐一解釋勸導。

　　“每家每戶情況都不一樣，我們要做的就是公平公正地按照補助標準發放。”在耐心解釋下，村民簽下了相關協議，最近，董文革“能睡個安穩覺了”。

　　對于房山全區來說，流動信訪專班對問題較為集中的供水供電、排水清淤、轉移安置等訴求，加緊督辦，密切與屬地、開發商和物業公司對接，明確任務，壓實責任，倒排工期，加緊搶修。

　　此外，在房山區的多個“好鄰居·我來辦”流動服務站，政法委、信訪辦、公安局、法院和屬地政府等作為成員單位，提供信訪接待、矛盾調解、法律咨詢、心理咨詢、保險理賠等服務。

　　“我來辦”是一句永不過期的承諾。董金強向中青報·中青網記者表示，他們始終會依托流動信訪專班機制，透過各級領導干部主動走訪以及群眾在“馬上辦”信訪平臺上反映的情況，了解大家的訴求。

　　據介紹，2021年以來，房山區依托區信訪工作聯席會議，推進基層社會治理，推動信訪關口前移，確保矛盾“發現在早、化解在小”；全區669個村（社區）建立“我來辦工作室”，有效化解一批信訪問題。今年又打造了三級“我來辦”，織密源頭治理網，不斷豐富“我來辦”的制度和內涵，構建起“1+6+669”的信訪便民服務平臺，更好發揮信訪問題源頭治理功能。

　　閻村公寓是房山全區最后一個仍在運行的安置點，截至9月18日，相關職能部門、村鎮的干部仍在此駐守，為每位歸家的村民做好收尾工作。

　　本報北京9月18日電

　　中青報·中青網見習記者 劉胤衡 記者 劉世昕 來源：中國青年報