在過去3年疫情沖擊下，不少旅游從業(yè)人員轉行了，但也有很多人選擇堅守。近日，多位旅游從業(yè)人員在中國青年報“溫暖一平方”直播間分享了他們疫情期間相互鼓勵、支撐的溫暖故事和重返工作崗位的喜悅之情。

　　“在機場集合看見客人的那一刻，我們都有一種莫名的興奮。登上飛機的時候，心里禁不住想：泰國，我又來了。”說到旅游業(yè)的復蘇，廣州康輝國際旅行社有限公司出境領隊何玉林有些動情。她說：“我們等這一天，等了1000多個日夜。”

　　何玉林是深受游客好評的骨干英語導游，2020年大年初一，她接到公司通知，受新冠疫情影響，取消將于兩天后出發(fā)的新加坡、馬來西亞5日團。接下來的3年，出境旅游停頓，偶爾有一些省內游和國內游，導游們都在等待公司分發(fā)為數(shù)不多的旅行團。

　　3年里，何玉林帶團總天數(shù)不到100天。“導游沒有團帶，就意味著主要的經濟來源沒有了。”何玉林與同事們不得不各自尋找出路。有老客戶聘請她做英語家教，她也開始學習貿易知識，在朋友圈里推銷花旗參、蟲草、海參、牛排等產品。過去的很多老客戶一直支持著她的小生意。

　　“我做補習老師和賣干貨食品，并不是為了轉行。只是希望在這段特殊的日子里面堅持下來，照顧好自己的小家庭。期待著旅游業(yè)再次春暖花開。”何玉林說。

　　今年2月中旬，出境旅游團業(yè)務恢復了，何玉林“特別特別開心”。“時隔3年，我們終于又能用腳步丈量世界了。”她告訴客人，要對旅游行業(yè)有信心，“旅游業(yè)的骨干力量都在，我們會細心謹慎地去做好旅游環(huán)節(jié)中的每一件大小事情”。

　　云南麗江茶馬古道旅行社有限公司董事長何躍林也是在2020年除夕之夜接到通知，不再接待旅行團。麗江曾經人聲鼎沸、大巴車接龍般駛過的大街，突然沉寂了下來，變得空空蕩蕩。盡管內心十分焦慮，但從小雙上肢殘疾、卻以30多年安全駕駛以及嫻熟的駕駛技能、被稱為“無手車神”的何躍林，憑著堅強的意志和寬厚的性格，讓公司堅持了下來。

　　他重操年輕時的老本行，搞起物流運輸，同時靠生鮮水果經營、租車行等支撐著公司的運營；他與科研人員合作，在麗江嘗試種植了中藥材川貝母；他外出尋找新線路，為旅游業(yè)重啟儲備新的產品；他留下了旅行社的大部分員工，并安慰大家：“等旅游放開了，我們好好干。”

　　過去3年，中國科學院西雙版納熱帶植物園的高級講解員王麗蘭，從每天帶團在園區(qū)參觀講解的工作中閑了下來。雖然旅游受到限制，但在景區(qū)關閉期間，植物園仍然給予講解員們基本生活保障，并把他們分配到不同部門的小組，讓他們跟隨科研人員學習成長。

　　王麗蘭的講解從線下轉移到了線上。在植物園組織的“種子，你好”、花展與畫展、“中科院科學節(jié)2022暨第七屆植物園+青年科學節(jié)”等直播活動中，王麗蘭擔任了主播；成為“秒懂百科硬核知識官”，講解了300多期植物故事。一年來，王麗蘭已有1萬粉絲，累計閱讀量360多萬人次。

　　在植物園環(huán)境教育中心研究人員的指導下，王麗蘭和同事開始嘗試學習制作講述傣族植物文化故事的短視頻，王麗蘭負責編劇和導演。剛開始，她“覺得挺難的”，寫稿時，要看很多書，然后結合構思分段去拍，再把拍攝內容剪輯出來，“幾天才能做出一個”。從2022年10月至今，他們自編自導自演的“傣族植物故事”已經上線16期。今年以來，植物園的游客越來越多，王麗蘭又忙碌了起來，除了白天的講解，還有夜游植物園的講解。但她表示，要把“傣族植物故事”拍攝100集，“這是工作的一種延伸，擴大講解的受眾面”。

　　“因為熱愛這份職業(yè)，有許多優(yōu)秀導游和旅游從業(yè)者在行業(yè)中堅持著。一旦旅游業(yè)復蘇，立刻就可以投入工作。”云南美途國際旅行社有限公司總經理汪濤說。在他看來，云南作為中國最重要、知名度最高的旅游目的地之一，對許多游客有強烈吸引力。

　　疫情期間，汪濤公司的歐美入境、云南地接、全國組團與發(fā)團、國際出境旅游等業(yè)務基本停止。但云南仍然是全國許多客戶出行的目的地，3年來，他們把工作重心放到了做好云南地接在地化服務的提升和優(yōu)化上，他們告訴省外從事出境旅游的同行，“不要放棄旅游”，并幫助一些原來不做云南旅游目的地的旅行商，轉型銷售云南旅游線路和產品；他們還積極參加外國旅游局舉行的線上會議和線下路演活動，對各地旅游資源進行實時的信息交換。

　　“大家相互學習加油鼓勁，給予信心，盡量保持在一個工作的互動狀態(tài)中。”汪濤說。參加了各國旅游局開展的旅游專家項目線上培訓、學習與考試之后，汪濤取得了美國、加拿大、斐濟、荷蘭、波蘭、迪拜、阿聯(lián)酋、卡塔爾等國的20多個旅游專家證書。“疫情重創(chuàng)了旅游業(yè)，但旅游業(yè)是朝陽行業(yè)，是對環(huán)境友好、促進文化可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。旅游業(yè)終將在復蘇后迎來巨大的增長。”他說。

　　中青報·中青網(wǎng)記者 張文凌 來源：中國青年報