光明網(wǎng)訊（記者 蔡琳）7月6日，國務院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，生態(tài)環(huán)境部副部長翟青介紹中央生態(tài)環(huán)境保護督察進展成效。

　　翟青表示，在督察工作中，生態(tài)環(huán)境部始終把群眾反映的問題作為一個重點，建立了一套完整的舉報受理、轉辦、核查、督辦、回訪工作機制，督促當?shù)貙⑷罕姺从车纳鷳B(tài)環(huán)境問題查處到位、整改到位。這項工作有三個特點：

　　一是堅持把群眾反映的問題以及整改情況進行公開。群眾反映的什么問題、整改的情況都要向社會公開。督察進駐時，督察啟動會結束以后第一時間在報紙、電視、網(wǎng)站上公布信訪舉報電話和信箱，暢通反映渠道。收到舉報后將及時地轉交被督察對象進行處理，按照問題的輕重緩急和難易程度，能馬上解決的，就馬上解決。比較復雜且涉及面比較廣，一時解決不了的問題，要明確整改方案，限期解決。群眾信訪舉報問題和辦理的結果，也在當?shù)毓俜骄W(wǎng)站等媒體上對外公開，以接受群眾的監(jiān)督。

　　二是加大回訪力度。為跟蹤了解群眾反映問題的解決情況，在督察中會按照一定的比例進行電話回訪和現(xiàn)場回訪。通過回訪，群眾反映的問題基本上都解決得比較好，但也發(fā)現(xiàn)少數(shù)地方存在調(diào)查不清楚、解決不到位、敷衍應付等問題，對發(fā)現(xiàn)的這種問題，督察組都督促地方進行了嚴肅處理。這些措施進一步壓實了責任，保障了群眾舉報的生態(tài)環(huán)境問題“件件有回音，事事有結果”。

　　三是持續(xù)盯辦。在督察進駐一個月結束后，一方面繼續(xù)督促做好群眾信訪后續(xù)辦理工作，并公開結果。另一方面，中央生態(tài)環(huán)保督察辦公室和各督察局都會將一些重點問題列為盯辦的事項，拉條掛賬，緊盯不放，保持壓力，直到這些問題能夠得到很好的解決。